Avis pour Moulinex.fr

Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre livraison n’a pas été effectuée à votre domicile comme initialement prévu, mais en point relais, sans que vous ayez été informé ou consulté au préalable. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident, qui ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos consommateurs. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons signaler cette incartade à notre prestataire. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons de qualité, votre expérience montre qu’il y a indéniablement des points à améliorer. Le service consommateur Moulinex nous notifie vous avoir eu au téléphone le 14/11/2025 pour vous informée entre autres, du remboursement des frais de port après livraison. Nous espérons regagner votre confiance et restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question ou remarque. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez nous apporter des détails à ce sujet et nous faire part de vos suggestions d'améliorations, visant à optimiser votre expérience d'achat : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact. Nous pouvons aussi vous guider dans votre parcours d’achat via notre chat en ligne ou par téléphone au au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu plaisir à naviguer sur le site Moulinex et trouvé facilement, grâce à l'agencement et le contenu descriptif de nos fiches produits, l'article correspondant à vos besoins. Nos équipes se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour rendre votre expérience d'achat la plus agréable et intuitive possible. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Je remonte néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition via le chat en ligne pour plus de spontanéité ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex