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Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
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Sebastien G.
13 nov. 2025
Avis vérifiéToujours pas reçu ma commande et aucune nouvelle du SAV malgré la déclaration de colis non reçu. Je suis dans l'inconnu total, où est l'enquête, où est mon coli ? Aurai-je des nouvelles ? Très déçu 😞
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Fatima B.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne qualité Livraison très rapide
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Martine D.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bonne navigation pas de problème
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Laure M.
13 nov. 2025
Avis vérifiéFranchement je dirai…. Nul. J’achète un cookeo, dedans un code de réduction pour 30 % de remise sur une commande d’accessoires. Je commande les accessoires le 15/10/2025. Sur les trois accessoires, un seul bénéficie des 30 %. Quand je vais pour récupérer mon colis le 23/10/2025, l’article qui bénéficie de la réduction est manquant. Je vérifie qu’il n’y a pas d’autres colis. Il s’avère que non. J’essaye d’appeler moulinex. Au bout de 30 minutes de musique d’attente, j’abandonne. Le soir j’envoie un message via la page du service client. Je n’ai jamais eu aucune réponse à ce mail. J’appelle quelques jours plus tard. Musique d’attente…. On m’explique que l’article était indisponible et que, dès son retour en stock, on me l’enverra en m’en informant par mail. Plusieurs jours plus tard, l’article est en stock, mais je ne reçois pas de mail et le colis ne part pas. j’appelle (musique d’attente……) et je réclame qu’on m’envoie l’article. On me confirme que le nécessaire sera fait. Trois jours plus tard, je n’ai toujours pas de mail comme quoi le produit m’a été envoyé. Je re sonne (et re musique d’attente pendant 15 minutes) et en interne les choses bougent enfin à priori. Quelques jours plus tard, le 06/11/2025 je reçois un mail de moulinex qui m’indique que le colis est retourné à l’expéditeur. J’appelle donc de nouveau (musique d’attente ? Bien sûr !!!) pour demander ce à quoi cela rime : le colis est retourné avant même d’avoir été livré ! Au téléphone, on me rassure, et on m’indique que le colis est bien expédié et va bien arriver au point de retrait. Je vais pour récupérer mon colis. Je me présente au point de retrait indiqué dans les délais requis, à savoir le 10/11/2025. On m’informe qu’il y a erreur, il faut aller à un autre point de retrait. Je reprends donc la voiture et vais à ce second point de retrait dans la foulée. On m’indique qu’il n’y a pas de colis. J’appelle donc encore (musique d’attente ? Ça m’aurait manqué), on me dit que le colis est effectivement en route pour revenir. Alors la seule solution qu’on me propose, c’est un remboursement de l’article que j’avais commandé avec une remise de 30 % et en compensation un code promo de 15 % pour pouvoir recommander !!!! Que dire ? Déplorable ? Euphémisme… Une longue et exécrable expérience client pour un produit (le cookeo) dont je suis plutôt satisfaite jusqu’ici : vraiment dommage.
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Accueil de jour interlude M.
13 nov. 2025
Avis vérifiéCommande facile et livraison rapide.
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Chrystèle C.
13 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et article de remplacement conforme
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Jocelyn B.
13 nov. 2025
Avis vérifiéParfaite transaction, rapide...
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Martial V.
13 nov. 2025
Avis vérifiéSite clair à la navigation simple et précise.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception ont été parfaitement orchestrés. Nos équipes Moulinex accordent une attention toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Alexandre D.
13 nov. 2025
Avis vérifiéCouteaux de rechange pour pied mixeur Infiny Force. Pièces identiques à l'origine, reçues en quelques jours.
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Sabrina V.
13 nov. 2025
Avis vérifiéCommande facile à passer. Panier à vapeur obtenu à très bon prix et livré rapidement dans un emballage adapté. Rien à redire sur cet achat.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés avec succès ! Chez Moulinex, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Marc L.
13 nov. 2025
Avis vérifié´´´
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Véronique C.
13 nov. 2025
Avis vérifiéBon site fiable
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Mireille C.
13 nov. 2025
Avis vérifiétrès pratique
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Thierry C.
13 nov. 2025
Avis vérifiéje suis très satisfait de mon achat cette cafetière je ne la trouvai pas dans les magasins
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre bonheur sur notre site en acquérant cette cafetière. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de vos prochains achats éventuels. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Gerard M.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Laurence C.
13 nov. 2025
Avis vérifiéSuper je me régale à faire ses recettes
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Hugo B.
13 nov. 2025
Avis vérifiéUn retour accepté pour reprendre un plus petit
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Sophie C.
13 nov. 2025
Avis vérifiéFacile d'accès
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Lydie C.
13 nov. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et bien. Bonne recette
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous compter parmi nos consommateurs. N'hésitez pas à revenir partager vos expériences culinaires avec nous ! Bonne journée, Nicolas, de l’équipe moulinex
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Nicolas G.
13 nov. 2025
Avis vérifiéRien à ajouter de plus
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