Avis pour Moulinex.fr

Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous tenons à vous rassurer, votre colis est bien en statut : retour expéditeur. Dès réception de ce dernier au sein de notre entrepôt, vous serez notifié et informé de la mise en place d’un remboursement, qui sera effectué dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu maille à partir avec le transporteur lors de la livraison de votre commande et d'apprendre que votre colis s'est avéré incomplet et qui plus est, détérioré. Nous vous présentons nos excuses pour ces incidents, qui ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos consommateurs. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons signaler cette incartade à notre prestataire. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons de qualité, votre expérience montre qu’il y a indéniablement des points à améliorer. Nous vous invitons à contacter le Service consommateurs Moulinex, via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h, de manière à formuler votre droit de rétractation. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre notre service consommateurs Moulinex extrêmement sollicité en raison d'une forte affluence constatée ces jours-ci. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toutefois contacter nos conseillers clientèle via le chat en ligne ou en vous rendant sur la page : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact. Ils se feront un plaisir d'atténuer votre attente en vous répondant dans les meilleurs délais et vous assurer ainsi pleine et entière satisfaction. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis que vous l'ayez réceptionnée dans son intégralité et comprenons néanmoins votre observation relative à sa préparation. Il est possible que vos articles, déjà préemballés et provenant d'univers différents, aient été acheminés séparément au sein de notre service en charge des expéditions, d'où la livraison de trois colis distincts. Nous prenons note de votre observation et la transmettons à des fins mélioratives à notre service logistique, de manière à optimiser nos livraisons. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Après vérification, votre colis a subi un incident de transport et j'en suis désolé. Dès retour de ce dernier au sein de nos entrepôts, vous serez remboursée du montant de votre commande. Votre conseillère clientèle vous a transmis par téléphone le 23/07/2025 les informations nécessaires au cas où vous souhaiteriez passer de nouveau commande. Nous restons bien entendu à votre écoute via le chat en ligne ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Nous ne saurions trop vous remercier pour votre soutien indéfectible. Votre satisfaction, véritable moteur de tout ce que nous fabriquons, permet de poursuivre inlassablement l'innovation incrémentale de nos produits, promouvoir leur longévité via la disponibilité des pièces détachées, ceci pour vous assurer une meilleure expérience utilisateur. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous prenons note de votre observation et la transmettons à notre Service Marketing Digital. En cas de doute ou d'une quelconque difficulté, n'hésitez pas à faire appel, soit via le chat en ligne soit par téléphone au Service consommateurs Moulinex qui reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison du colis au point relais. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que le Service consommateurs a bien reçu votre doléance du 22/07/2025 et y répondra dans les meilleurs délais. A la suite du retour du colis au sein de nos entrepôts, un remboursement du montant de la commande sera effectué. Merci de votre patience et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés que votre expérience se soit révélée des plus décevantes et déplorons la frustration engendrée par cette situation. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage auprès de la Direction du Service consommateurs Moulinex, afin qu'elle puisse en prendre connaissance. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix et allons revoir nos modes opératoires pour veiller à un meilleur suivi et véhiculer un message cohérent. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Il semble, au regard de votre évaluation, que votre parcours consommateur se soit déroulé sous les meilleurs auspices, ce dont nous nous réjouissons. Chez ..., nous sommes convaincus que le traitement de votre commande reste fondamental, devant être perpétuellement optimisé et conduit avec le plus grand soin pour porter votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex