La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Estelle L.
27 juil. 2025
Avis vérifiéSite ok livraison rapide nickel
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Marie-CéLine L.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTout a été facile! Trouver le bon modèle de verseuse pour ma cafetière, le commander et payer, la livraison, bonne communication, vraiment très bien
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Pascale B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéFacilitez à trouver la vente d’accessoires. Mon produit est resté un moment indisponible j’ai reçu un mail d’alerte dès sa disponibilité. Livraison très bien en pont relais
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Sophie N.
27 juil. 2025
Avis vérifiéUn peu de mal à trouver l'article que je cherchais
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre recherche s'est avérée quelque peu ardue lors de vos pérégrinations sur notre site Internet. N'hésitez pas à solliciter en cas de besoins nos conseillers clientèle via le chat en ligne afin qu'ils puissent vous porter assistance. Nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Arlette M.
27 juil. 2025
Avis vérifiéProduit conforme à la commande commande et reçu dans les meilleurs délais
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours client. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés avec succès. Chez Moulinex, nous tenons à vous délivrer une information fiable, répondre à vos attentes en privilégiant notamment le traitement de livraison de votre colis, ceci pour vous donner pleine et entière satisfaction. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de Arlette M.
j'ai toujours fait confiance à Moulinex
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Guillaume S.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLe site est bien pensé, je me suis cependant trompé de pièce de recharge. Et la je contacte le service client au téléphone… je suis agréablement surpris d avoir une interlocutrice à l écoute qui fait les démarches pour le retour de la mauvaise référence et continue en me trouvant la bonne référence à commander. Je recommande le site et je mettrai bien une étoile en plus pour remercier le service client
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Elvine B.
27 juil. 2025
Avis vérifiéSite assez clair , mais le produit envoyé ne correspond pas... j'ai renvoyé...et j'attends des nouvelles ! Impossible d' avoir une personne au téléphone ! Ça ne répond pas après 10 MNS d'attente !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d’achat n’a pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Si une erreur de livraison de produit s'est malencontreusement glissée dans la commande, nous invitons effectivement le consommateur à nous retourner ledit produit, en utilisant l'étiquette prépayée incluse dans son colis. Le remboursement de la commande sera effectué dès réception, au sein de nos entrepôts, de son colis-retour. Sachez que nous restons à votre écoute, via le chat sur notre site Internet ou par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
Réponse de Elvine B.
Merci pour votre réponse. J'ai déjà renvoyé le colis dans son emballage d'origine et j'aimerais avoir le remboursement ou la pièce correspondante... Personne ne répond aux messages téléphoniques !
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Michelle M.
27 juil. 2025
Avis vérifiéSite fonctionnel et convivial. Service client au top. Excellent suivi d'expédition.
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Charlotte E.
27 juil. 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu mon colis et j’attends toujours un remboursement….
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Isabelle M.
27 juil. 2025
Avis vérifiéParfait et très contente d'avoir pu changer la cuve de ma machine à pain à un prix raisonnable, m'evitant de devoir racheter une nouvelle machine. Néanmoins je tiens à signaler qu'e les machines à pain finissent toujours par avoir le même problème : l'axe de la machine ne tient plus à la cuve.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous sommes ravis que vous ayez doté votre machine à pain d'une cuve flambant neuve, ce qui vous permettra de retrouver les joies de la boulange et savourer du pain fait maison ! Nous prenons note de votre observation et la transmettons à notre Direction Qualité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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M. C.
27 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, moins cher que amazon ou ailleurs Top !
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Françoise C.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Sylvain C.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPièce détachée disponible pour une machine à pain un peu ancienne. Livraison rapide. Nickel.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience utilisateur. Nous sommes ravis que vous ayez retrouvé les joies de la boulange et donné une cure de rajeunissement à votre machine à pain, en la dotant d'une nouvelle pale de pétrissage. Chez Moulinex, nous accordons une importance particulière à la disponibilité des pièces détachées/accessoires, de manière à optimiser la longévité de nos appareils, indissociables de nos traditions culinaires. Bonne journée et profitez-en bien ! Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Kelly F.
27 juil. 2025
Avis vérifiéParfait ! Je suis ravie
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une belle expérience client et vous souhaitons de profiter pleinement de votre multicuiseur intelligent pour faire le plein de recettes ! Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Bernard G.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison retardée. Difficile de joindre le service client.
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Marie-Laure T.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon site
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Philippe T.
27 juil. 2025
Avis vérifiéRAS tout s’est bien passé !
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Christine L.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPratique et fluide d'utilisation
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C. K.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLe colis étais annoncé remis au transporteur au troisième jour après la commande, je me suis battu au téléphone pendant 6 jours entre transporteur qui n avait pas de colis et Moulinex service consommateurs , qui je me demande a quoi ils servent Bizarrement après avoir envoyé un mail a la Direction Moulinex le surlendemain le colis étais désigné comme remis au transporteur et cette fois ci c était réel. Aucune excuse de la part de Moulinex service consommateurs, qui nous prennent de haut Le pire c'est que aujourd'hui 24 juillet, je viens a ́ instant de recevoir un mail du service consommateurs, qui me précise que je serai livré le 4/7........ Vous voyez un peu ce qui se passe chez eux et pour qui ils prennent les clients.....
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions, car chaque avis compte et nous aide à progresser. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée décevante et vous prions d'accepter nos excuses pour les désagréments engendrés. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Merci de votre indulgence et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de C. K.
Bein c'est facile d apporter des excuses ce jour, mais les 4 fois que j ai passé a appeller, attendre a chaque fois une trentaine de minutes pour avoir quelqu un, et chaque jour on ne me disait pas la même chose. On m a même raccroché au nez. Je pense que je ne reviendrai pas sur votre site, trop de désagrément et trop de stress a se battre comme je l ai fait pour me faire entendre. Vos conseillers n ont aucune empathie envers le client, je suis vraiment très déçu de cette expérience. Il faudrait réagir rapidement, car ça ne fait pas sérieux pour une grande marque comme la vôtre.
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L. G.
27 juil. 2025
Avis vérifiéIl est impossible de trouver comment faire une réclamation (la description affichée ne correspondait pas au produit vendu) sur le site.
Avis affichés par ordre chronologique