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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Amélie L.
2 mars 2025
Avis vérifiéTrès contente de mon cookeo ! En revanche, louche cassée dans le colis, inutilisable. J'ai voulu le signaler, impossible de contacter Moulinex.
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Claire G.
2 mars 2025
Avis vérifiéLe point retrait à proximité de mon domicile n'a pas été respecté. Produit livré dans une ville voisine et dans une zone éloignée. Je ne vois pas l'intérêt ? Je commence a ne plus avoir confiance dans ces cie de transport qui décident d'une adresse au dernier moment sans se rendre compte de l'inaccessibilite. Cela devient un point noir pour le commerce en ligne.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes consternés d'apprendre ce manquement à l'obligation de livraison au lieu déterminé, ayant pour effet de générer une expérience client insatisfaisante. Nous comprenons votre déception, vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et remontons promptement votre témoignage à notre Service Logistique, de manière à pallier cet aléa à l'avenir. Désireux de prendre en charge les demandes de nos consommateurs le plus efficacement possible et dans les meilleurs délais, votre retour nous est précieux pour améliorer de façon constante, notre qualité de service et vous faire profiter d'une meilleure expérience. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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K. S.
2 mars 2025
Avis vérifiéLivraison rapide site facile à utiliser expérience très satisfaisante
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception ont été parfaitement orchestrés. Nos équipes Moulinex accordent une attention toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Tony M.
2 mars 2025
Avis vérifiéErreur dans la commande, service client injoignable et incompétent
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Tony et merci de nous faire part de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuse pour la gêne occasionnée. Dans la mesure où votre dossier a été pris en charge par nos services, votre conseiller clientèle reprendra contact avec vous rapidement pour vous informer sur l'état de traitement de votre dossier. En cas d'une demande urgente, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h ou bien par chat sur notre site Internet. Bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.
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Sylvie C.
2 mars 2025
Avis vérifiéBonne description des produits, livraison rapide et très soignée.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé vos impressions positives concernant votre expérience d'achat. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos descriptions de produits claires et précises, couplées à une fiable et prompte livraison. Chez Moulinex, nous nous engageons à offrir à nos consommateurs des informations détaillées et fiables, ainsi qu'un service de livraison de qualité. Votre satisfaction reste notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Muriel L.
2 mars 2025
Avis vérifiéTrès rapide
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Diana L.
2 mars 2025
Avis vérifiéTrès rapide la commande
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Laurence R.
2 mars 2025
Avis vérifiéLivraison super rapide, colis soigné, entièrement satisfaite
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Quel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre visite sur notre site Internet. Nous sommes ravis que l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés sans la moindre difficulté. Chez Moulinex, nous pensons que le traitement d'une livraison reste un élément clé, devant être optimisé pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Isabelle P.
2 mars 2025
Avis vérifiéA fuir absolument ! 2 commandes passées pour un cookeo bleu. La première : bouton défectueux colis renvoyé et remboursement effectué. La seconde, même ref cookeo, arrivé avec la cuve cassée le carton mal scotché donc produit reconditionné au prix du neuf. Je l’ai renvoyé le 21 janvier et depuis colis bloqué sur le site du transporteur mondial relay, service client Moulinex inexistant, Comme le colis est en transit je ne sais où, du coup je n’ai toujours pas été remboursée à ce jour. C’est à moi de me débrouiller pour enquêter sur la localisation de mon colis retour. Je suis très en colère !J’ai fait un mail de réclamation à Moulinex resté sans réponse. Malgré tous ces désagréments aucun geste commercial, c’est honteux ! Pour l’heure ma préoccupation est le remboursement de ma deuxième commande.
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Julien C.
2 mars 2025
Avis vérifiéNavigation depuis une tablette totalement horrible
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Didier B.
2 mars 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé livraison rapide
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Francis M.
2 mars 2025
Avis vérifiéBon service
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P. P.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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A. N.
1 mars 2025
Avis vérifiéle site ne reconnait plus la référence du modèle de cafetière avec filtre achetée il y a 3 ans environ, et par suite ne donne pas la référence de la verseuse associée. Heureusement la verseuse trouvée est identique en tout point à celle recherchée.
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Martine M.
1 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Michel W.
1 mars 2025
Avis vérifiéEfficace
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Agnes D.
1 mars 2025
Avis vérifiéSite très convivial. Facilité à trouver une pièce de recharge et surtout de voir sa compatibilité. Par ailleurs, commande reçue rapidement.
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Claire G.
1 mars 2025
Avis vérifiéLes pièces commandées correspondent au modèle d'origine, réceptionnées dans les temps.Dommage que les frais de port représente 1/3 du montant de la commande.
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Julien B.
1 mars 2025
Avis vérifiéRAS tout s’est bien passé Livraison rapide
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Martial P.
1 mars 2025
Avis vérifiéRapidité, livraison rapide après commande et aussi le sourire du livreur! Très bien, il faut continuer
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