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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Sylvette C.
1 mars 2025
Avis vérifiéPiece détachée conforme et réactivité au top.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de la rapidité de livraison et que le changement de pièce ait résolu le dysfonctionnement. Chez Moulinex, nous nous engageons à offrir des produits répondant aux besoins exprimés ou implicites de nos consommateurs avec un excellent rapport qualité-prix. Nous accordons une importance particulière à la disponibilité des pièces détachées et des accessoires pour garantir la longévité de nos appareils. Votre satisfaction confirme notre engagement envers la réparabilité et la durabilité de nos produits. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Gaspard G.
1 mars 2025
Avis vérifiéNavigation facile et produits bien renseignés
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E. A.
1 mars 2025
Avis vérifiéJe suis fière d’avoir commandé chez Moulinex, marque Française
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre fidélité et d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que les ingrédients que sont la confiance, l'unicité et le respect à votre endroit aient contribué au succès de votre expérience d'achat. Au plaisir de vous retrouver lors de votre prochaine visite sur notre boutique en ligne. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Cyrille L.
1 mars 2025
Avis vérifiéJe suis pas content je viens de recevoir le blinder pour l’anniversaire de mon épouse, a ma grande surprise , la carafe n’est pas en verre mais en plastique. Pourtant cest indiqué en verre.
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Brigitte B.
1 mars 2025
Avis vérifiéProduit livré rapidement. Utilisé le lendemain. Je n’ai pas aimé le minuteur qu’on ne peut pas remettre à 0 manuellement. Je regrette de ne pas avoir pris un modèle digital et malheureusement on ne peut pas faire d’échange…
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Roger D.
1 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, Besoin d'un prise en main, sinon le produit fait ce qu'on attend de lui. Par contre, si l'absence de notice est accidentelle et la charger eligne est facile, son contenu est indigne, que des schémas sans aucune référence aux éléments référencés, pire elle concerne des appareils diff-rents. Heureusement on trouve des éditeursde manuels, qui s'ils reprennent votre symbolique sont beaucoup plus clairs. Autre problème inadmissible Pas de facture sous forme de PDF, ni la possibilité de l'imprimer. Enfin il est facheux que vouus confiez le transport de vos marchandise à GLS.qui n'informe pas obligatoirement du jour de livraison et quand elle le fait sans crénau horaire. Ce qui d'ailleurs peu se comprendre puisque la livraison se fait certe à l'intérieur, mais accéssible à n'importe qui. Le livreur se garde bien de sonner quand il passe. Alors pourquoi pas acheter un produit Moulinex, mais plus jamais en dehors d'un magasin.
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Aurélie R.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien réalisé avec une navigation simple. Livraison prévue rapidement.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à naviguer sur notre site Internet et trouvé facilement le produit correspondant à vos attentes. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée pour découvrir le plus intuitivement possible nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Mathilde J.
28 févr. 2025
Avis vérifiéService déplorable... Pas de suivi je ne recommande pas du tout ! première commande qui n'est jamais arrivée
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Michel D.
28 févr. 2025
Avis vérifiéservice client tres bien
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Jennifer P.
28 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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P. C.
28 févr. 2025
Avis vérifiélivraison tres rapide le top
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Emmanuelle A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée
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M. D.
28 févr. 2025
Avis vérifiéimpossible d'avoir un formulaire de contact sur internet ou de joindre quelqu'un au téléphone
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour joindre notre service consommateurs. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Afin de pallier cette situation et vous assister dans les plus brefs délais, nous vous encourageons à nous contacter via d'autres canaux, comme : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact et notre chat en ligne. Soyez assuré que nous allons transmettre votre retour à l'équipe concernée pour améliorer notre réactivité. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
Réponse de M. D.
Bonjour, sur l'adresse du site mentionnée dans votre mail, il est impossible de laisser un message, j'ai également essayé de vous joindre par téléphone mais les durée s d'attente dépassent les 15 mn. j'ai commandé un joint pour un friteuse seb mega xxl, le joint qui m'a été livré n'est pas un joint neuf, il n'a aucune tenu et présente des traces de graisse ; par conséquent je souhaite le retourner (à vos frais) et être remboursée de ma commande Cordialement Marie-Pierre Dosdat
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Jean-Bernard Adam E.
28 févr. 2025
Avis vérifiéréactif
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Gilbert D.
28 févr. 2025
Avis vérifiéUn site classique
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Sylvie B.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTRES BIEN
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Luc C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéNavigation très facile
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Andre S.
28 févr. 2025
Avis vérifiéFacile.
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Christian B.
28 févr. 2025
Avis vérifiéProduit conforme a ma demande
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Anna C.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLe site Moulinex est très bien. Le produit était parfaitement emballé. La livraison était chaotique car j'ai changé mon adresse de livraison et j'ai attendu toute la journée et je n'ai pas reçu mon produit à la date prévue. Pourtant, j'ai reçu des messages du transporteur m'affirmant que j'allais être livrée ce jour là. J'ai appelé Moulinex au numéro indiqué. On m'a répondu que la livraison était dans les temps mais alors pourquoi m'a t-on envoyé ce message ?
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande a accusé un retard significatif de livraison, ponctué par des messages erronés. Croyez bien que nous comprenons parfaitement votre frustration face aux désagréments rencontrés. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons signaler cet incident à notre transporteur. Bien que nous collaborions avec lui pour garantir des livraisons qualitatives, votre expérience montre qu’il y a des points à améliorer. Nous vous remercions pour votre indulgence et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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