Avis pour Moulinex.fr

Bonjour, Je vous remercie pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience d'achat. Nos équipes ... se mobilisent chaque jour pour vous apporter une interface ergonomique et fluide, adaptée à la consultation efficace et intuitive de nos différentes gammes de produits. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Nous accueillons votre satisfaction comme une véritable récompense et vous remercions de la confiance que vous accordez à notre marque. Votre témoignage nous encourage à poursuivre la conception attrayante de notre site Internet, tout en maintenant l'agencement intuitif de ses fiches produits et ceci pour mieux vous servir et répondre à vos attentes ! Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez pris plaisir à l'utiliser. Nous comprenons aisément votre point de vue concernant le format papier qui pose également des problèmes multifactoriels tels que sa consultation par des utilisateurs souffrant de troubles cécitants. Cependant, afin d'être en phase avec l'aspect environnemental et en adéquation avec les fréquentes mises à jours de nos contenus, il nous a paru plus judicieux de privilégier la souplesse et le confort du format numérique, notamment pour des appareils connectés. Nous remontons cependant votre observation à notre Service Marketing Digital. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous éprouviez des difficultés à appairer votre multicuiseur intelligent à l'application dédiée, de manière à profiter pleinement de ses multiples avantages. Pour remédier à l'incommodité que cette situation engendre, nous vous invitons à joindre le Service expérience consommateurs Moulinex au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé pourra prendre en charge votre demande, vous prêter main-forte lors du jumelage de votre appareil et répondre aux éventuelles interrogations restées en suspens. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Notre Service consommateurs vous remercie pour ce beau retour qui valorise le travail de nos équipes au quotidien. Nous mettons tout en Œuvre pour vous aider et vous délivrer entière satisfaction. Ce fut un plaisir de vous accueillir sur notre boutique en ligne. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour Zahara et merci pour votre avis, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre retour détaillé sur votre expérience. Nous sommes ravis que vous appréciez globalement le produit, mais nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées. Concernant l'absence du logo de la balance en cours de recette, nous comprenons que cela peut être contraignant et nous transmettons votre remarque à notre équipe de développement pour améliorer l’ergonomie des recettes interactives. Votre suggestion sur l’enchaînement automatique après le préchauffage est très pertinente. Nous allons également la signaler aux équipes en charge. Pour ce qui est de l’affichage du temps restant, des quantités et des descriptions pendant une étape, il s’agit d’un point souvent évoqué, et nous cherchons des solutions pour une meilleure lisibilité des informations en temps réel. Concernant le problème rencontré lors de la mise à jour des recettes et votre expérience avec le service client, nous vous présentons toutes nos excuses. Votre frustration est compréhensible, et nous regrettons que la solution ait été si difficile à trouver. Nous allons faire remonter votre retour afin d’améliorer l’assistance apportée et d’éviter les malentendus à l’avenir. Le service consommateur Moulinex reste disponible au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Martin, de l'équipe Moulinex.