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Résumé des avis
La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Jean francois P.
20 janv. 2025
Avis vérifiéSite très bien fait. On trouve rapidement ce que l'on cherche.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Désireux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une fiable et prompte livraison, nous sommes ravis que l'ergonomie de notre site Internet et votre parcours d'achat aient répondu à vos attentes. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Chris M.
20 janv. 2025
Avis vérifiéFacile à utiliser, ravie de mon achat
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J. C.
20 janv. 2025
Avis vérifiéPlaque griffé Malgré ça fonctionnel
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Elise D.
20 janv. 2025
Avis vérifiéImpossible d’utiliser le robot le couvercle ne se ferme pas
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Sovann S.
20 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai passé commande d’un Cookeo sur le site de Moulinex directement, la publicité disait livraison avant Noël garantie ! Le 24, toujours pas de livraison. Le statut sur le site du transporteur dit que le colis est toujours en transit dans les entrepôts de GLS au 18/12 avec livraison estimée au 19/12 !!! J’ai appelé le service client, qui a clairement rien fait, à part me dire qu’il allait faire un mail à GLS. Autant dire que ma belle-fille a fait la tête le jour de Noël J’ai essayé de rappeler le 26, mais soit disant toutes les lignes étaient occupées et il fallait renouveler l’appel. Le 29 décembre j’ai rappelé le service client (sans compter sur le temps d’attente qui a été d’environ 40 mn au lieu des 8 minutes annoncées) qui m’a informé que de toute façon ils allaient automatiquement annuler ma commande qui se fait au bout de 14 jours ouvrés si la livraison n’a pas eu lieu…le service client ls me demandent de repasser la commande (alors que j’ai déjà payé et été débité sur mon compte bancaire le 15/12) et au prix fort !!! Je leur dit que cela ne me satisfait pas. L’opérateur du service client me propose donc de me rembourser, de repasser commande et m’a envoyé un mail pour obtenir une remise de 10% et que je dois aussi recevoir un remboursement de la différence du le prix payé à ma 1ere commande et de la 2eme commande. Et j’ai reçu un deuxième mail avec une remise de 10% (qu’il a fallu que je pleure au téléphone !!). Tout cela était le 28/12. Aujourd’hui, le 12/01, toujours pas remboursement sur mon compte, pour pouvoir repasser ma commande ! Je ne suis vraiment pas contente. Il me semble que Moulinex aurait du juste me renvoyer directement un Cookeo, sans que je doive encore en payer un, alors que je ne suis pas encore remboursée du 1er! … la question que je me pose, c’est si j’en commande un autre que je paie et que je ne le reçois pas non plus …je dois aussi en recommander et payer un 3ème …et ainsi de suite ????!!!! En attendant j’attends mon remboursement du 1er….et Moulinex, a part m’envoyer des recettes de Cookeo par mail, et des demandes d’avis ne fait rien ! Je suis très très mécontente ! Je ne recommande pas de commander sur leur site.
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Denise T.
20 janv. 2025
Avis vérifiéBon site. Facile à utiliser. Livraison rapide.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Merci de votre retour extrêmement positif ! Quel plaisir de lire que l'acheminement et la réception de votre colis se sont déroulés sans encombre. Nos équipes Moulinex sont convaincues que le traitement d'une livraison reste un élément fondamental de satisfaction qui doit être optimisé avec le plus grand soin pour conduire votre expérience d'achat à sa perfection. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Sébastien S.
20 janv. 2025
Avis vérifiéParfait, rien à redire !
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Hélène T.
20 janv. 2025
Avis vérifiéMa commande est arrivée rapidement et bien emballé par contre les moules que j'ai reçu ne correspondent pas , ils sont trop grands. Je suis déçu sur ce point ☹️
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Noah W.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTb !!
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Julien M.
18 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Mickael S.
18 janv. 2025
Avis vérifiéSite intuitif
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Fabrice D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
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Dominique L.
18 janv. 2025
Avis vérifiéLa livraison à été retardée de 4 jours, certes la période ́ était pas facile. Le suivi inexistant. Par contre le site et le produit: tout est bon
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Je suis navré pour le désagrément occasionné concernant la livraison. Je fais remonter l'information. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous. Je vous remercie pour votre avis. Rémy, de l'équipe Moulinex.
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Thomas K.
18 janv. 2025
Avis vérifiéBonne promotion, bon article, livraison rapide
Réponse de moulinex.fr
Bonjour, Par ce retour, vous ensoleillez la journée de nos équipes. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos consommateurs et ravis que votre expérience d'achat ait été couronnée de succès. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Mathieu D.
18 janv. 2025
Avis vérifiéFriteuse vraiment bien
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Nelly R.
18 janv. 2025
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. C'est un réel plaisir d'apprendre que la navigation et l'ergonomie du site Moulinex vous ont permis de choisir aisément votre bouilloire Morning qui fera figure de proue de vos petits-déjeuners. Nos équipes Moulinex se mobilisent quotidiennement pour vous apporter une interface fluide, adaptée pour une consultation efficace de nos catalogues produits. Très belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Marie-Jeanne G.
18 janv. 2025
Avis vérifiéNavigation très simple.
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Christel B.
18 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Stephane L.
17 janv. 2025
Avis vérifiéExpédition rapide. Par contre transporteur très moyen: infos insuffisantes et incompréhensibles . Colis bloqué 3 jours sur le site de distribution. Et au téléphone, on me donne d'autres infos que sur le site GLS.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci de nous faire part de votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez reçu des réponses plus ou moins équivoques lors de vos échanges et remontons vos observations à notre Direction consommateurs. Nous souhaitons tous parler d'une seule et même voix pour coordonner nos actions, créer de la proximité, véhiculer un message cohérent et prendre efficacement en charge vos demandes pour mieux vous servir et vous assurer pleine et entière satisfaction. Vous pouvez toutefois nous contacter en vous rendant sur la page : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Amandine R.
17 janv. 2025
Avis vérifiéService client à revoir : impossible de joindre quelqu'un part téléphone.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour Amandine, Je vous remercie pour votre message. Le retour de nos utilisateurs est important pour nous, dans le but d'améliorer nos services. Je vous invite à communiquer avec notre service à partir de ce lien : https://www.moulinex.fr/service-clients/Contact Je vous souhaite une excellente journée. Rémy, de l'équipe Moulinex.
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