La marque Moulinex est généralement très appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients trouvent le site convivial et facile d'utilisation, facilitant la navigation et les commandes. De plus, les conseils utiles et la clarté des informations sur les produits contribuent à une expérience satisfaisante.
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Valérie X.
10 janv. 2025
Avis vérifiéIl est très difficile d'avoir accès au service clientèle
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C. D.
10 janv. 2025
Avis vérifiéLe produit ne fonctionnait pas je les renvoyer en attente de la suite
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un appareil défectueux et deviez par conséquent user du droit de rétractation pour obtenir son remboursement. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Dès réception de votre article au sein de nos entrepôts, nous procéderons au remboursement de votre commande sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l’équipe Moulinex
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Geneviève G.
10 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison sans problème : délai et emballage très satisfaisant
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre expérience client. C'est un réel plaisir de lire votre appréciation, à la suite de votre passage sur notre site Internet. Nous sommes ravis que votre passation de commande, l'acheminement de votre colis et sa réception se soient déroulés avec succès. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Jérôme J.
10 janv. 2025
Avis vérifiémanque le livre de recette !!!! merci de faire le nécessaire !!!!!
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Virginie J.
10 janv. 2025
Avis vérifiéParfait reçu dans les temps
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Jeannine H.
10 janv. 2025
Avis vérifiépour passer la commande, c'est difficile, pas clair et on a du mal à savoir comment il faut procéder.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé quelques difficultés lors de la passation de votre commande sur notre site Internet. Sachez que si vous visitiez de nouveau notre boutique en ligne, lors de vos prochains achats éventuels, notre Service consommateurs sera à votre écoute pour vous guider et vous prêter main-forte au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. La satisfaction de nos consommateurs reste notre priorité première : merci de votre confiance. Nicolas, de l’équipe Moulinex
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Annie B.
10 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit bien expliqué
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Evelyne L.
10 janv. 2025
Avis vérifiéLes appareils que je recherchais ont été facilement trouvés et la livraison est arrivée à temps dans la période très chargée des fêtes de fin d'année.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir exprimé votre avis. Nous vous sommes reconnaissants d'avoir eu le privilège de vous servir lors de votre parcours d'achat. Merci d'être une fidèle consommatrice et de nous donner la chance de dépasser vos attentes. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Claudine C.
10 janv. 2025
Avis vérifié5 étoiles pour la facilité de naviguer sur le site internet et pour la rapidité du traitement de ma commande, pour le reste c'est une autre note ...
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A. A.
10 janv. 2025
Avis vérifiéSite bien conçu et service client impeccable.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est déroulée avec succès ! Nous sommes fiers de vous compter parmi nos consommateurs et transmettons votre témoignage à la fois encourageant et sympathique à nos équipes Moulinex qui seront ravies de vous lire. Vos recommandations, suggestions, observations quotidiennes font vivre nos marques emblématiques et concourent de facto, à l'amélioration constante de nos prestations de services. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Henri C.
10 janv. 2025
Avis vérifiéCommande reçue conforme et non abîmée.Par contre le transporteur GLS, ce sont des gens que je n' aime pas beaucoup, on ne sait jamais ce qu'ils vont faire de la commande. J'ai reçu un sms colis livré. Je n'étais pas chez moi je débauchais juste, ils ont laissé le colis chez la voisine, sans m'avertir, je ne l' a connait pas plus que cela.Heureusement qu' elle a acceptée de récupérer le colis, elle me l' apportée l'après midi et était au minimum sérieuse.Autrement je ne sais pas comment cela se serait passé
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous sommes navrés d'apprendre que votre parcours d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre colis. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons vos observations à notre Service logistique. Sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Bonne journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Nicolas S.
9 janv. 2025
Avis vérifiélivré rapidement et bien emballé
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Charlotte S.
9 janv. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé un cookeo neuf et j'ai reçu un produit qui avait très clairement déjà été ouvert et sorti de son carton, peut-être même utilisé. À noter que le colis extérieur était encore parfaitement fermé donc ce n'est pas le livreur qui est en cause mais bien Moulinex en tant qu'expéditeur. Quelle honte pour un cadeau à offrir ! Et cela me pose bien sûr question pour la durée de vie de ce matériel qui n'est pas neuf. J'ai essayé de joindre le service client par téléphone (lignes saturées), par messenger (aucune réponse) et via le formulaire de contact (en réalité inexistant). La seule raison pour laquelle je n'ai pas renvoyé le colis pour me tourner vers la concurrence, c'est que je craignais qu'il se perde ou qu'une autre excuse soit trouvée pour ne pas me rembourser. J'ai déjà passé plusieurs commandes sur le site de Moulinex mais celle-ci est la dernière.
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Jeremy S.
9 janv. 2025
Avis vérifiéGrande marque, valeur sûre
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Marie-Anne F.
9 janv. 2025
Avis vérifiéProduit conforme et livraison rapide. Très satisfaite
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Pascale S.
9 janv. 2025
Avis vérifiéEmballage impeccable et précautionneux, rapide, rien à dire !
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre parcours d'achat. Quel plaisir de lire que la passation de votre commande, son acheminement et sa réception se sont déroulés sans encombre. Chez Moulinex, nous accordons une importance toute particulière à votre expérience client, véritable pierre angulaire qui doit être perpétuellement repensée, optimisée pour s'imposer comme un levier de performance et de différenciation. Belle journée, Nicolas, de l'équipe Moulinex
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Anne-Marie V.
9 janv. 2025
Avis vérifiéCommande facile, livraison parfaite et dans les temps.
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Sophie B.
9 janv. 2025
Avis vérifiéToujours contente de la qualité
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Amelie C.
9 janv. 2025
Avis vérifiéRavie de mon achat
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Marie thérèse C.
9 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire. Délais livraison au top
Avis affichés par ordre chronologique