Avis pour Moulinex.fr

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis sur votre commande. Nous sommes navrés que votre expérience client se soit révélée quelque peu décevante et regrettons le désagrément que vous rencontrez. Sachez que vos observations et suggestions nous sont précieuses et nous aident à progresser et repenser nos actions pour mieux vous entendre, vous écouter et vous comprendre. Nous avons à cœur de vous répondre favorablement et prendre efficacement en charge vos demandes, vous accompagner au mieux dans votre parcours client et vous apporter une réponse des plus adéquates pour ainsi développer l’esprit de service. Dans la mesure où le Service consommateurs nous informe avoir pris en charge votre demande, nous leur transmettons votre observation afin qu'une issue favorable soit trouvée. Merci de votre compréhension et excellente journée. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'être en phase avec l'aspect environnemental, et limiter l'utilisation de cartons, certains de nos produits sont envoyés sans suremballage. Cette décision a fait suite à la remontée de plusieurs de nos consommateurs nous incitant à moins gaspiller de carton. Je remonte néanmoins vos observations à notre service en charge des expéditions. En cas de besoin, notre service consommateur reste à votre disposition au 09 74 50 10 14. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réceptionné rapidement votre produit, ce qui vous permet désormais d'en profiter pleinement. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la fiche produits dédiée à votre article culinaire n'ait pas entièrement répondu à vos interrogations. Nos équipes Moulinex souhaitent tendre vers la perfection et nourrir quotidiennement un dialogue permanent avec nos consommateurs et créer ainsi de nouvelles expériences positives pour anticiper leurs attentes. Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions d'améliorations, visant à augmenter avantageusement le contenu de nos fiches produits, nous vous invitons à vous rendre sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute pour vous prêter main-forte en cas de besoin au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Belle journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l’équipe Moulinex

Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pu joindre notre service consommateurs Moulinex extrêmement sollicité en raison d'une forte affluence constatée en cette fin d'année. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous pouvez toutefois contacter nos conseillers clientèle en vous rendant sur la page : https://www.moulinex.fr/formulaire-de-contact. Ils se feront un plaisir d'atténuer votre attente en vous répondant dans les meilleurs délais et vous assurer ainsi pleine et entière satisfaction. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir déposé votre avis. Nous sommes désolés que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez que notre Service consommateurs reste à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller clientèle avisé vous accueillera avec plaisir et pourra vous prêter main-forte en répondant à vos interrogations restées en suspens. Bonne journée et excellentes fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci pour votre commentaire. Quel plaisir d'apprendre que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Votre témoignage confirme bien que nous devons toujours cultiver une approche innovante pour répondre à la fois à vos attentes et aux nouveaux usages qui se profilent. Nous maintenons ainsi en priorité la qualité et la durabilité de nos produits tout en perpétuant une relation durable, basée sur l'implication, la considération et le respect. Belle journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci d'avoir partagé votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client s'est révélée décevante. Nous comprenons aisément votre déception et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service consommateur Moulinex nous annonce avoir commandé le 06/12/2023 le livre de recette correspondant à votre robot de cuisine Companion, qui vous parviendra sous pli séparé dans quelques jours. Votre conseiller clientèle vous a adressé un courriel en ce sens, vous donnant toute les explications nécessaires au bon traitement de votre commande. Sachez que nous restons bien entendu à votre écoute au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 19h. Votre satisfaction reste notre priorité première : merci de votre confiance. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour et merci pour votre commentaire. Soucieux de vous apporter une expérience de navigation optimale, couplée à une livraison sans le moindre accroc, nous sommes ravis que votre parcours d'achat se soit révélé fructueux. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex

Bonjour, Merci de votre indulgence et d'avoir partagé votre commentaire sur votre commande. Nous regrettons le contretemps survenu au cours de l'acheminement de votre colis, sans doute en raison d'une forte affluence en cette fin d'année. Nous comprenons votre déception et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans une démarche d'amélioration constante de nos prestations, nous remontons le dysfonctionnement et votre observation pertinente à notre Service logistique. Bonne journée et joyeuses fêtes de fin d'année. Nicolas, de l'équipe Moulinex