Aller sur le site
Résumé des avis
La marque Moulinex est très appréciée pour la qualité de ses produits et la fluidité de son site, facilitant la navigation et la commande. Les clients soulignent la rapidité de livraison et la bonne emballage des colis. De plus, le service est jugé satisfaisant, rendant l'expérience agréable.
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéNormalement je ne dois même pas donner d'étoile. Il n'y a pas de bonne promotion. Même si vous mettez des promotions vous allez finir par nous dire qu'il y a eu un DISFONCTIONNEMENT sur votre site.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons différentes promotions, surtout en cette période. Il est vrai que nous pouvons rencontrer des problèmes techniques par moments, mais notre préoccupation première est la satisfaction de nos consommateurs. Notre Service Consommateurs est à votre écoute pour vous assister, du lundi au vendredi de 9h à 19h, au 09 74 50 10 14 (prix d'un appel local non surtaxé). Sandra de l’équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonjour, j'ai compris que en fin d'année vous mettez beaucoup de promotion et qu'il peux y avoir des erreurs. Mais vous dans la responsabilité de satisfaire vos clients en étant une grande société du groupe SEB. Quand je passe commande j'avais choisis des produits et sur ma confirmation de commande je vois qu'il n'y a pas tous les produits donc j'avais déjà eu des doute, j'ai contacté Moulinex le lendemain ils m'ont dit qu'ils allaient vérifier et revenir vers moi dans les 2 à 3 jours suivants mais j'ai eu aucune réponse. 4 jours après je reçois un mail comme quoi ma commande a été annulé. Donc c'est moi même qui a dû recontacter pour savoir la raison. A ce moment la je leur avais bien précisé que si il n'y a pas tous les articles commandé j'annule la commande. Ils ont bien pris en note et mon dit qu'il allait me répondre mais comme d'habitude pas de réponse mais 2 jours après je vois que ma commande a été envoyé. Je leur ai recontacté pour savoir s'ils ont envoyé tous les articles. Je leur ai demandé pourquoi j'ai pas été recontacté, ils m'ont dit si je ne voulais pas le colis de le retourner mais je leur ai bien préciser lors de ma 2ème appel que c'était pour offrir en cadeau et qu'il sera livré à leur adresse, donc je ne vais pas leur dire de retourner. Après 10 minutes de conversation ils ont voulu raccrocher car ils m'ont dit que ils tournent en rond donc ils peuvent pas continuer la conversation. Je suis vraiment déçu qu'une grande société du Groupe SEB n'est pas bien professionnel cela est choquant.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéThhg
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTransaction parfaite, le seul bémol, l’envoie de ma commande qui a été très très long en attente, j’ai été obligée d’appeler le service client au bout de 10jours de collant pour comprendre.. sinon reçu en 48h une fois expédiée, bien emballer et friteuse arriver sans problème ! ✌️
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair ,envoi rapide
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéToujours pas livre
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Notre service consommateur en charge de votre dossier, prendra contact avec vous rapidement. Sandra de l'équipe Moulinex
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéService rapide
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéPas eu ma livraison du crips donc pas de cadeau le jour J le point relais ne travaillant plus Avé le point relais se qui n était pas prévu sur le site
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et je remonte ces éléments à notre service consommateur en charge de votre dossier, un conseiller prendra contact avec vous. Sandra de l'équipe Moulinex
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéBIEN
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéBon produit. Montage démontage des outils ( bol, racleur, filtre, vis, couvercle...),un peu complexe.
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait reçu le colis rapidement bien emballé tous les articles étaient disponibles Que vouloir de mieux Pour noter les articles ce sera plus tard car ils ne serviront qu’après les fêtes.
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéj'ai passé commande pour un produit en promo en stock et la commande a été annulée sans raison je déconseille ce site.En plus le service client est déplorable. A fuir!!!
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et je remonte ces éléments à notre service logistique. Sandra de l'équipe Moulinex
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès déçu, j'ai acheté un produit en black friday à 1€ mais 4€ de frais de port. Livraison en point relais, qui hélas ne devait plus avoir de place et donc le produit a été retourné chez Moulinex. Ces derniers mon remboursé 1€. J'ai téléphoné au SAV et j'attends encore d'être rappelé par un autre service malgré plusieurs relance.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et je remonte ces éléments à notre service consommateur en charge de votre dossier, un conseiller prendra contact avec vous. Sandra de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Bonsoir Sandra , merci de ce retour , sachez que j’ai deja contacté le service depuis plusieurs jours et que j’attends encore qu’on me rappelle . J’attends donc ce retour avec impatience et espère que vous aurez plus de poids que moi pour débloquer cette situation . Bien cordialement , Jeremy ****
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéProduit commandé il y a 3 semaines, je n'ai pas reçu le bon produit. En litige depuis cette date avec le service client qui ne fait rien et reste silencieux. J'attendais toujours de recevoir le bon produit commandé, en vain. Service client nul et je suis déçue de cette 1ère expérience avec Moulinex.
Réponse de moulinex.fr
Bonjour et merci d'avoir partagé votre avis sur votre commande. Je suis navrée que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées. Je comprends votre déception et je remonte ces éléments à notre service consommateur en charge de votre dossier, un conseiller prendra contact avec vous. Sandra de l'équipe Moulinex
Réponse de A. A.
Merci pour cette remontée d'informations, entre-temps j'ai enfin pu recevoir mon produit et serait ravie de pouvoir répondre sur les qualités du produit, une fois que je l'aurais testé.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiénavigation fluide , commande effectuée rapidement , validation du moyen de paiement facile
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéQualité des réponses, serviabilité, un très bon service après-vente. Allez un reproche ? la non connexion des différents sites de la marque (SEB&CO, MOULINEX...)
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéLivrer très vite Joli présentation du site
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéNavigation facile, choix et prix attractifs
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéSite facile d’accès, aucun problème.
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon site. Il m’a fallut attendre 2 réassorts successifs afin de pouvoir me procurer l’Extra Crisp (car victime de son succès) er les alertes de disponibilités ont grandement facilité ma démarche.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
