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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son écoute, la qualité de ses produits et la rapidité de service. Les clients soulignent une grande satisfaction globale et des solutions efficaces face aux besoins.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéLa couleur imprimée sur les tasses (logo) ne correspond pas à notre demande, et nous n'avons pas eu l'occasion de vérifier l'anomalie étant donné eu nous n'avons pas reçu de bon à tirer. En effet la couleur notre logo se rapproche de la couleur intérieure des tasses, alors que celle de l'impression est plutôt jaune et non verte.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous remercions d'envoyer des photos du rendu à l'adresse suivante : sav@objetrama.fr Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des produits recu ainsi que du service client/comptable. J'ai rencontré un souci au moment du reglement mais tout s'est finalement bien passé et j'ai recu ma commande dans les temps.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Adeline, Nous vous remercions pour votre compréhension face au souci rencontré lors du règlement, et nous sommes heureux que tout se soit finalement bien passé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins à l'avenir. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéCe n'est pas notre 1ère commande mais malheureusement cette fois-ci la qualité n'est pas à la hauteur de nos attentes. Les quantités exigées à commander sont parfois trop importantes pour un petit budget. Sur un autre point, ce n'était pas facile de rentrer en contact avec notre conseillère malgré 2 appels de notre part. Le retour par courriel n'était pas rapide non plus.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Mirna, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la déception que vous avez rencontrée cette fois-ci. Nous cherchons constamment des moyens d'adapter nos offres pour convenir à tous les budgets et améliorer notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire à l'avenir. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéSuite à une première livraison non conforme, la prestation a très bien été réalisée.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Sandra, Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré une première livraison non conforme, la prestation suivante a été réalisée avec succès. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à fournir un service de qualité à chaque étape. Nous espérons continuer à vous servir et à vous satisfaire lors de vos prochaines commandes. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéJe n'ai toujours pas eu l'achat et je n'ai pas d'info de la situation de cette commande
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Fabien, Suite à votre échange avec notre service Transport ce jour, nous relançons une nouvelle production avec une livraison dans les meilleurs délais. La date d'expédition vous sera communiquée par mail. Le colis a été livré le 13/10 selon le suivi du transporteur GLS. Veuillez nous excuser pour cet incident. Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiétres bien
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Patricia, Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis d'avoir contribué à une expérience positive. Si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous en faire part. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéProduits qualitatifs à un prix raisonnable. Je regrette cependant d'avoir eu 4 livraisons différentes pour 1 seule commande de 10 articles. Quelle est l'analyse de l'empreinte carbone dans cette logistique ? Sans parler de devoir aller récupérer les colis dans les points relai car je ne suis pas toujours à mon domicile. Et je n'ai pas utilisé la personnalisation cette fois-ci : note à 5* mais qui n'a pas de sens dans le cas présent
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La question de l'empreinte carbone est effectivement très pertinente, et nous travaillons activement pour améliorer notre logistique afin de réduire notre impact environnemental. Nous nous engageons à faire de notre mieux pour regrouper les envois lorsque cela est possible, tout en garantissant que les produits arrivent en bon état et dans les délais convenus. Nous cherchons constamment des moyens d'améliorer notre service de livraison pour offrir plus de flexibilité aux clients. Nous vous remercions de votre compréhension à ce sujet. nous continuerons à travailler sur les points que vous avez soulevés pour rendre votre prochaine expérience d'achat encore plus agréable. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
Réponse de A. A.
Merci Lydie, d'avoir pris le temps de me répondre. Je comprends tout à fait que votre société ne puisse pas tout stocker en un seul endroit, surtout que les procédés de personnalisation sont multiples et les références nombreuses. A minima, proposer une livraison en point relai qui me permettrait un retrait de plusieurs colis en une seule fois. Je crois sincèrement que c'est un gros défi pour Objetrama sur le plan de l'empreinte carbone pour les années à avenir. Cordialement
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéProduit sympa !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Sandy, Merci pour ce commentaire positif. N'hésitez pas à nous joindre pour vos besoins futurs. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiétrès pro, bon rapport qualité prix, conforme à la demande
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre objectif principal, et nous sommes reconnaissants pour votre soutien. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nos services à l'avenir. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour ces belles étoiles. Que manque t-il pour obtenir la dernière étoile? Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
Réponse de A. A.
Que l'on m'informe du suivi de ma réclamation pour le pied en béton qui fuit... Ma demande aurait été translise au service apres vente ik y a un mois et depuis pas de nouvelles...
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Nathalie, Merci pour cette belle première commande et pour ces belles étoiles. Toute notre équipe reste à votre écoute en cas de besoin. Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéSite sérieux
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Bertrand, Merci pour votre retour positif. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients. N'hésitez pas à nous dire ce qui nous empêche d'obtenir la 5e étoile. Nous espérons vous revoir pour une expérience 100% réussie. Belle semaine à vous Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des achats
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre fidélité à l'égard de notre société. Linda & et toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéSuite à une commande de gourde personnalisées nous avons reçu celle ci sans la personnalisation nous avons envoyé un mail sans réponse
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Notre service après-vente est intervenu sur votre dossier le 14 novembre 2023 et tout est rentré dans l'ordre. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiéC'est la 3eme fois que je commande tout c'est bien passé. Par contre a revoir en interne. tout refaire pour simplement un renouvèlement de commande c'est long!
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Cependant, nous n'avons qu'une seule commande de votre part sur ce compte client. Les commandes précédentes ont elle été passées avec un autre compte? Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiémanque de conseils sur certains marquages.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous sommes reconnaissants pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de conseils lors de votre prise de commande. Votre avis est essentiel, et nous travaillons activement à améliorer cette dimension de notre service. Nous avons hâte d'avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine demande de devis. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
10 nov. 2023
Avis vérifiétrès mécontente ! j'avais choisi un modèle de clé usb livrable en 7 jours. ce modèle est plus cher et disponible uniquement en 2 couleurs de sérigraphie compte tenu des contraintes de délai. Au final, les clés usb ont été livrés ' semaines après le BAT validé !!!! soit après mon évènement ! ... et seulement 30% de geste commercial soit encore plus cher que des clés usb avec une livraison classique !!!
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous comprenons votre fort mécontentement. Nous vous présentons toutes nos excuses concernant la gestion de votre commande et avons fait le point afin que cela n'arrive plus. Le geste commercial a été revu à la hausse. Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéParfait et réactif
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Eddy, Nous vous remercions pour ces compliments. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou commentaires, nous somme là pour vous servir. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéService très réactif et commande réalisée en 3/4 jours livraison incluse ! Merci pour tout, le petit du cadeau est très appréciable .
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Clarisse, Nous vous remercions pour vos éloges. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéBon service et produit de qualité, livrés à l'heure
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Emmanuel, Merci pour vos compliments. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de nos engagements. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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