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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son écoute, la qualité de ses produits et la rapidité de service. Les clients soulignent une grande satisfaction globale et des solutions efficaces face aux besoins.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon produits
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre retour encourageant. Bien à vous Luc & les équipes Objetrama.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai du mal à me faire comprendre pour la conception du BAT. J'ai appelé le studio graphique et les infos n'etaient, là aussi, pas bien passées. Ensuite, après la validation, il y a eu une erreur sur le bon de commande dans la date de livraison. Au finale, j'ai recu ma commande à temps et bien conforme à ce que je voulais.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour les aléas rencontrés lors de votre commande. Ces imprévus peuvent en effet arriver lors d'une période de forte demande telle que les fêtes de fin d'année. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous servir en temps et en heure avec un produit de qualité. Nous restons à votre écoute pour toute autre demande. Bien à vous Luc & les équipes Objetrama.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil et service très bien mais manque de qualité sur l’objet choisi
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous proposons divers produits allant de l'entrée de gamme au haut de gamme. En fonction de l'utilisation d'un produit, vous pouvez opter pour une gamme de prix adaptée a vos besoins. Nos commerciaux seront toujours là pour répondre à vos attentes. Nous avons hâte de travailler à nouveau avec vous et d'obtenir votre 5ème étoile. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéConforme au attente, réactif
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Merci pour le partage de votre expérience avec Objetrama. Votre avis nous est précieux. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès pratique d'utilisation, et résultat conforme aux attentes.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Jean-Luc, Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes. Linda & et toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéStructure très professionnelle et s'adapte aux demandes de ses clients, merci !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour ce retour qui nous fait plaisir. Nous nous employons à bien comprendre nos clients et répondre ainsi du mieux possible. Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéParfait. Rapide, conforme.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Elyane, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous nous employons à faire le maximum pour satisfaire nos clients. Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLa navigation est correct sur le site Le produit est conforme L’accueil au téléphone est agréable
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous travaillons tous les jours à améliorer notre qualité de service et nous espérons décrocher la 5ème étoile lors de votre prochaine commande. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité et service client très réactif et efficace
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions pour ce retour et sommes heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Linda & toutes les équipes OBJETRAMA
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre avis. Nos commerciaux restent à votre disposition pour vos futures demandes. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiérapidité, réactivité, relation commerciale très positive.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif et chaleureux. Nous avons hâte de travailler à nouveau avec vous. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéImpeccable. Conforme à ma commande et livraison rapide : parfait
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis positif. Nous aurons grand plaisir à travailler à nouveau avec vous. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéCommande facile à passer, gestion du BAT nickel (contact en direct avec le graphiste si nécessaire). En revanche, suivi de la livraison un peu léger (pas de date annoncée, obligée d'appeler plusieurs fois pour avoir l'info).
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de détailler votre avis. Le suivi des commandes est un point d'amélioration crucial pour l'année 2024. Nos améliorations seront très prochainement visibles et nous aurons l'occasion de décrocher votre 5ème étoile. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Un grand merci à vous. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéStylos de bon qualité - éco responsable
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis et votre choix de produit pour votre commande. Bien à vous, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéexpédition rapide, produits conformes à nos attentes
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Sébastien, Merci pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Linda & toutes les équipes
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Objets de bonne qualité
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Au plaisir de retravailler ensemble. Bien à vous Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre note. Bien à vous Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté. Une remise devrait être appliquée mais ne l'a pas été, malgré des relances
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous sommes navrés que votre première expérience Objetrama n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons, en effet, été contraints de décaler la livraison de votre commande. Celle-ci devait initialement intervenir au plus tard le 06/10/2023. Suite au report de production, nous nous sommes engagés à livrer au plus tard le 13/10/2023 et à effectuer un geste commercial. Votre commande à été livrée par Chronopost le 13/10/2023 et nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande le 20/10/2023. Dans le cas ou cette édition ne vous ai pas parvenue, notre équipe SAV reste à votre entière disposition pour clarifier à l'adresse suivante: sav@objetrama.fr La satisfaction client est une priorité pour Objetrama et nous avons à cœur de tenir nos engagements ou de dédommager nos clients dans le cas ou nous ne sommes pas en mesure de les tenir. Nous espérons avoir l'occasion prochainement de vous offrir une expérience 5* à la hauteur de nos standards. Laurent & Toutes les équipes Objetrama.
Réponse de A. A.
Bonjour, Pour information, vous n'avez pas procédé, comme mentionné dans votre message, au "remboursement intégral", vous avez fait un avoir sur la facture initiale puis renvoyer une seconde facture avec le "geste commercial" de 4% soit environ 4€ de remise, ce qui n'est pas la même chose. Cordialement.
Réponse de objetrama.fr
Madame, En effet, le refacturation ayant eu lieu sur un autre compte, votre historique de commande sur le compte initial laissait à penser que la commande avait été remboursée intégralement. Je viens de clarifier avec notre comptabilité, la remise validée avec votre commercial a été appliquée le 24/10. Bien cordialement, Laurent & Toutes les équipes Objetrama.
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et produits satisfaisants conformes à nos attentes.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour François, Merci pour vos remarques positives. Votre satisfaction nous motive à toujours faire de notre mieux pour vous servir. Nous sommes impatients de continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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