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Résumé des avis
La marque est appréciée pour son écoute, la qualité de ses produits et la rapidité de service. Les clients soulignent une grande satisfaction globale et des solutions efficaces face aux besoins.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéCommande fidèle à ce que nous souhaitions, les produits personnalisés sont arrivés rapidement. Je recommande !
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Marie, Un grand merci pour cette notation. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à votre succès promotionnel. Nous attendons avec impatience de vous accompagner dans vos futurs projets, avec la même qualité et enthousiasme ! A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéRAS
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Didier, Un grand merci pour l'attribution de ces 5 étoiles, et pour votre soutien continu depuis plusieurs années. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon service après vente, rapide efficace et compréhensif.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Nicolas, Merci du fond du cœur pour vos aimables paroles. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes toujours là pour résoudre vos préoccupations et répondre à vos besoins de la manière la plus efficace possible. Si jamais vous avez d'autres questions, des commentaires ou si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiérapide et produits de qualité, site facile à utiliser pour personnaliser ses produits
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Christine, Nous vous remercions pour cet avis 5 étoiles. Si vous avez d'autres projets de personnalisation ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous ! A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifié1 mois de retard sur la livraison....
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour le retard considérable que vous avez rencontré pour la réception de votre commande. Lors de cette période estivale, nous avons rencontré quelques difficultés pour tenir certains délais et nous regrettons profondément cette situation. Nous sommes résolus à regagner votre confiance et à vous fournir une expérience d'achat impeccable à l'avenir. Merci encore pour votre patience et pour votre retour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service exceptionnel lors de vos prochains achats. A bientôt, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéService client au top suivie tout au long de la commande vraiment à l'écoute et professionnel. Livraison impeccable
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Antoine Philippe, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots chaleureux. Votre commentaire est une source d'encouragement pour toute notre équipe, qui œuvre pour assurer la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes là pour vous servir et nous nous réjouissons de notre prochaine collaboration. A bientôt, Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéRéactivité et efficacité pour préparation et livraison commande.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Sandrine, Merci pour cette évaluation. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau et de maintenir ce haut niveau de service. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéproduit ok, rapport qualité/prix moyen ; frais de livraison et de maquette élevés
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Laurence, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et vos commentaires constructifs. Nous prenons en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos services et offrir une expérience encore meilleure à nos clients. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéservice impeccable, livraison plus rapide que prévue
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de objetrama.fr
Bonjour André Pierre, Merci pour votre notation. Nous sommes ravis de vous offrir un service qui répond à vos attentes et nous sommes impatients de vous servir à nouveau avec la même promptitude et efficacité. A bientôt ! Lydie et toutes les équipes Objetrama
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiébon site mais devrait se méfier de son transporteur qui dépose les colis même quand le client n'est pas là en les balançant au dessus du porte automatique d'une hauteur de 2 Mètres.(signalé par téléphone hier 06/09/2023) A1lors que je devais recevoir la commande que semaine 37. si j'étais une personne malhonnête je vous aurais retéléphoné semaine 38 en vous demandant pour quelle raison ma commande n’était pas livrée, que m'auriez-vous répondu.Je pense que vous n'auriez pas aimé avoir un tel problème, votre transporteur n'a aucune preuve que j'ai réceptionné cette marchandise et en bon état.(voilà comment on perd des clients à vous d'intervenir auprès du livreur) une réponse de votre part serait la bien venue. Merci
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et pour cette excellente notation malgré vos déconvenues. Nous sommes désolés pour l'incident avec notre transporteur et comprenons vos préoccupations légitimes. Nous prenons ce genre de situation très au sérieux et allons intervenir auprès du transporteur pour remédier à cette situation. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services et éviter de futurs désagréments. Nous tenons à vous assurer que nous cherchons toujours à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions à l'avenir. A très bientôt ! Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéil y avait une faute de frappe que je n'ai pas vue et cela n'a pas été corriger. je trouve cela dommage. Mais le produit est très bien
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Un immense merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits vous plaisent. Notre studio applique les marquages tels quels, il est vrai qu'une faute peut nous échapper d'où l'importance de la validation de votre bon à tirer. Lors de votre prochaine commande, nos graphistes modifieront votre marquage avant fabrication jusqu'à votre satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes reconnaissants de votre confiance en nous et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir ! A bientôt ! Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai récemment commandé des chapeaux de paille avec bandeau cousu personnalisé sur ce site. La livraison a été rapide et les chapeaux sont arrivés dans les délais prévus. Cependant, j'ai remarqué que certains bandeaux étaient cousus de travers ou tout fripés. Malgré cela, la qualité générale des chapeaux est correcte.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant à vos chapeaux de paille. Sachez que notre service après vente reste à votre disposition afin de vous proposer une solution. N'hésitez pas à les contacter à l'adresse mail sav@objetrama.fr . A très bientôt ! Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéStylo de qualité mais impression très petite, presque illisible, dommage!
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour ! Un bon à tirer reste une proposition de marquage modifiable à tout moment avant fabrication. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à demander à notre studio de modifier la taille du marquage de vos produits. Ils se feront un plaisir de vous aider à trouver la taille de marquage qui vous convient. Au plaisir de retravailler ensemble ! A bientôt, Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéSite bien fait même si le nombre minimum d'exemplaires pour certaines personnalisations est élevé. Le délai de livraison n'a pas été respecté pour ma part.
Réponse de objetrama.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons conscience que certaines quantités minimum puissent être élevées pour des plus petites structures. Cependant, les quantités sont fixées par nos ateliers en fonction du coût de production et d'un seuil de rentabilité. En effet, un marquage demande un calibrage machins et requiert de la main d'œuvre et de la matière première. De ce fait, pour certains produits, nous ne pouvons proposer de trop petites quantités. Votre feedback est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les aspects à améliorer. Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. A bientôt ! Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéAucun problème
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre positif ! A très bientôt Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéSatisfaite
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous sommes reconnaissants de votre retour et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience cinq étoiles à l'avenir. Merci pour votre confiance ! Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéSite agréable
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre avis. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience de navigation fluide et conviviale à nos visiteurs. Votre retour positif est une source de motivation pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager votre avis. Merci encore pour votre retour et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéDommage qu'il ne soit pas possible de pouvoir modifier la commande précédente afin de repasser commande mais en changeant les tailles ou les quantités
Réponse de objetrama.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre note positive. Vous avez la possibilité de faire savoir à votre commercial que vous souhaitez utiliser un marquage appliqué à une commande antérieure. Cela dit, nous vous remercions grandement pour votre remarque. Nous prenons en compte votre suggestion et nous allons examiner la possibilité de mettre en place un processus de modification de commande dans le futur. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Merci pour votre soutien ! A bientôt ! Luc & les équipes Objetrama
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéLes produits étaient de bonne qualité, mais la communication avec notre interlocuteur n'était vraiment pas bonne : 1) j'avais clairement indiqué au 1er échange téléphonique que nous n'avions pas encore décidé la couleur des T-shirts à commander, mais que ce ne serait probablement pas blanc. Nous avons dans la foulée reçu un devis avec une technique d'impression disponible seulement sur du blanc (ce qu'on nous a évidemment dit plus tard!). Du coup le devis au moment de la commande était beaucoup plus cher car c'est une autre technique qui a dû être utilisée 2) à la vérification du devis, j'ai du coup remarqué que le tarif n'était pas celui convenu, que la méthode d'impression n'était celle convenue... et je n'ai pas remarqué que la répartition des tailles n'était pas celle convenue non plus! On s'est ainsi retrouvé avec plusieurs T-shirts trop petits qui n'ont pas pu être utilisés! 3) Nous avons du aller chercher les T-shirts nous même au relais colissimo la veille pour avoir les T-shirts le jour de l'évènement. La communication sur la date de livraison a été catastrophique et aucun effort n'a été fait pour s'assurer qu'on ait bien les T-shirts à temps.
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