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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéok pour la prestation
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéBonne relation avec les contacts au téléphone.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéBonne enseigne
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéparfait, excellent service comme d'habitude
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLorsque j'ai pris livraison de mon vélo, le patron de la boutique a interpelé son employé pour une conversation personnelle qui a duré, alors même que ce dernier était en train d'effectuer la démonstration et la livraison de mon vélo et de me fournir les explications nécessaires. La conversation s'est poursuivie entre eux et j'ai donc attendu sans que le patron n'ai pris la peine de me saluer, ni même de s'excuser, il ne m'a bien sûr pas remercié non plus d'avoir fait mon achat dans sa boutique. Je déplore ce manque de sens commercial et bien sûr de courtoisie. Pourtant la concurrence est forte, je ne recommanderai pas ce magasin.
Réponse de ovelo.fr
Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service client. Nous nous excusons sincèrement pour ce manque de courtoisie dont vous avez été victime. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bien à vous, L'équipe OVELO Lyon
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéAccès facile aux informations recherchées.
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéLivraison bâclée, suivi approximatif
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéBoutique et conseils des techniciens très précieux Merci pour l'acceuil
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A. A.
9 juin 2024
Avis vérifiéProduits disponibles mais il faut patienter 4 semaines pour avoir son vélo
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfaite de mon achat sur le site O'velo qui proposait une belle promotion avec possibilité en sus de payer en 4x sans frais. Pour être sûre du bon choix j'ai appelé le magasin d'Aix et Fabien a répondu à toutes mes questions et m'a confortée dans ce choix. J'ai choisi la livraison dans le magasin d'Aix en Provence et Fabien, encore une fois a été très patient avec moi, il m'a bien expliqué le fonctionnement du vélo, monté une sacoche sur le guidon et m'a même aidée à le mettre dans ma voiture. Je suis ravie et recommande cette enseigne !
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge commerciale dans le magasin de rennes
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétant
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéPlusieurs achat chez ovelo Lille personnes à l’écoute et très accueillante rien à dire pour moi tout est parfait de l’accueil au SAV 👍
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéOvelo Lille au top : on prend le temps d’accompagner le client , le conseiller.
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéExellente
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéSite Ovelo facile d’accès et précis sur le matériel vendu…mais rien ne vaut une visite en magasin 😊 et la rencontre de personnels compétents et à l’ecoute
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéSuite à l’achat de mon vélo, j’ai été très satisfaite du magasin. Le personnel est très compétent pour répondre à toutes les questions que nous posons sur l’achat d’un vélo .l’equipe est très sympa et très l’écoute du client .Je recommande ce magasin , vous ne serez pas déçu. De plus , je suis très contente de mon vélo .
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéDélai de mise en service, préparation un peu long.
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