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Avis pour Ovelo.fr

Total: 10 301 avis depuis 20/07/2016

Des avis authentiques

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Basé sur 851 avis des 12 derniers mois

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Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    7 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Commande traitée et expédiée très rapidement. Qualité de l’emballage.

    Expérience du: 12 sept. 2023

  • A. A.

    7 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    une équipe toujours très professionnelle et toujours de bons conseils

    Expérience du: 11 sept. 2023

  • A. A.

    7 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    vélo préparer au minimum j'ai même du attendre alors que j'avais laissé quatre jours pour la mise a disposition.. .le guidon n'était pas dans l'axe le dérailleur passait mal et les vitesses sauter et le frein arrière ne freinait pas!!! premières sorties désagréable!!!

    Expérience du: 15 sept. 2023

  • A. A.

    7 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne accueil.

    Expérience du: 9 sept. 2023

  • A. A.

    7 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Continuez comme vous le faites....

    Expérience du: 7 sept. 2023

  • A. A.

    7 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

    Expérience du: 16 août 2023

  • A. A.

    6 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 16 sept. 2023

  • A. A.

    6 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vélo Kalkhoff top !!! Je suis très satisfait de l'accompagnement commercial que j'ai eu avec Pierre et Thibault de la boutique de Fréjus ainsi qu'avec Mathieu de la nouvelle boutique à Rennes qui s'est chargé de l'expédition ( vélo très bien emballé et reçu très rapidement ) Je recommande OVELO pour leurs professionnalisme et leurs prix très attractif. Merci encore à toute l'équipe

    Expérience du: 8 sept. 2023

  • A. A.

    6 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien - de l aide en ligne pour choix du modèle à suivi de commande par le chat et livraison comme convenu. Idéalement il serait intéressant de mettre le statut de livraison et date de livraison estimée on line (et éviter de déranger les personnes pr chat pour ce type de renseignements).

    Expérience du: 15 sept. 2023

  • A. A.

    6 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    très sérieux bonnes infos par téléphone très pro

    Expérience du: 15 sept. 2023

  • A. A.

    6 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Après avoir sélectionné plusieurs vélos sur le site et jusqu'à l'achat d'un vtc Mondraker Thundra x, tout s'est passé de manière très fluide, de la compétence et de la disponibilité du conseiller (Pierre) et jusqu'au professionnalisme du livreur. Je ne peux que recommander le site et a sympathique équipe d'Ovelo

    Expérience du: 1 août 2023

  • A. A.

    6 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bien

    Expérience du: 29 juil. 2023

  • A. A.

    4 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Sav finalement assuré pour un chargeur de batterie défectueux après près de 10j sans pouvoir joindre quelqu'un du service sav ni laisser un message (pas de boite vocale ni de site web de support). Il y a clairement un manque de personnel et d'organisation pour prendre en charge l'après vente...

    Expérience du: 14 sept. 2023

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de notre SAV. La difficulté à joindre ce service durant quelques jours réside dans le fait qu'il a fait face à une augmentation soudaine des dossiers ce qui a allongé quelque peu le délai de traitement. Entre temps, nous avons remédié à cet aléa en redirigeant les appels qui débordent vers le service commercial, de façon à ce qu'il y ai toujours un interlocuteur disponible. Nous sommes, en tout cas, ravis que tout soit finaliser pour vous et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.

  • A. A.

    4 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Vélo acheté en magasin Equipe compétente et sympathique Très à l'écoute

    Expérience du: 15 sept. 2023

  • A. A.

    4 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Gregory et Hervé ont été top ! Je recommande pour la transparence, la clarté des conseil, et surtout pour le choix des vélos de modèles et de type très nombreux !

    Expérience du: 25 août 2023

  • A. A.

    3 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'ai reçu mon vélo après bien des péripéties 1 mois et demi après l'avoir acheté. Le service client répond mais nous dit toujours qu'ils nous rappellerons et ne rappellent jamais.

    Expérience du: 7 août 2023

    Réponse de ovelo.fr

    Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre achat au sein de notre réseau. Il peut arriver, malheureusement, des aléas et cela a été le cas sur votre vélo. En tant que responsable commerciale, je peux vous assurer que tout a été mis en œuvre par nos équipes pour remédier au plus vite et au mieux à la situation. Concernant les rappels, au vu de la période de forte activité qu'est le mois d'août, il se peut qu'il était attendues des réponses concrètes à vous apporter avant de vous appeler. Nous vous présentons nos excuses si vous vous avez eu un sentiment de '' non suivi '' - Nous sommes ravis qu'au final tout se soit bien terminé et nous vous souhaitons maintenant beaucoup de plaisir avec votre vélo.

  • A. A.

    3 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    prix imbattable, livraison soignée

    Expérience du: 2 sept. 2023

  • A. A.

    3 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Je n'ai pas consulté le site car je me suis rendue directement en magasin

    Expérience du: 11 sept. 2023

  • A. A.

    3 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très compétents et disponibles

    Expérience du: 1 août 2023

  • A. A.

    3 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Nouveau Magasin de Pontault-Combault à l'écoute, efficace et très aimable.

    Expérience du: 30 août 2023

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