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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai apprécié la rapidité de la livraison
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuite achat de 2 mini Flyer en 2022, lors de la 1ère révision annuelle, je signale entre autre la béquille centrale desserrée et invite à vérifier l'articulation de la fourche. Tout semble en ordre lors de la reprise des vélos. Un mois plus tard , je constate que la béquille est à nouveau desserrée (pas très bon pour les pas de vis concernés), je constate également un jeu dans l'articulation de la fourche d'environ un cm au guidon, Je dirai qu'il y va de ma santé si le guidon venait à se plier pendant que je roule, en clair, je ne suis pas rassuré à utiliser mon vélo aujourd'hui. Tout cela pour vous dire que je suis très mécontent sur la fiabilité l'opération de maintenance réalisée. je m'apprête à rappeler la semaine prochaine pour revérifier l'ensemble, je suis curieux de voir la réactivité du SAV, prise de RDV à un mois selon les dispos, la gratuité offerte ou pas, la fiabilité de la nouvelle intervention, à noter quand même que je dois faire 60 km AR et que je n'ai pas spécialement que cela à faire. Oui, très mécontent
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéIl manquait le famille pack.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéJe ne consulte pas le site.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéPremière Commande via Internet. Tout c’est bien passé. Je recommande
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiéVendeur téléphonique très professionnel. Dommage à la reception jeu dans dans la fourche/guidon et patte de fixation du garde boue arrière cassée.
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéSuper magasin je le conseille
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTres satisfaite de ovelo. Accueil et revsion du vtt
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas mis le maximum car la livraison par la société SCHENKER a été catastrophique même si ce n'est pas la faute directe du site OVELO ils doivent mieux choisir leurs prestataires. Non seulement ils m'ont donné des rendez vous où ils ne sont jamais venus ce qui m'a bloqué 2 jours à poireauter pour rien et en plus le colis du vélo était complètement défoncé de partout avec un stockage a plat du colis j'ai donc récupéré le vélo avec les jantes voilées et 2 rayures sur le cadre. J'ai donc fait une réclamation a OVELO et j'attends leur réponse. Les livraisons avec GEODIS sont nickels alors que SCHENKER c'est n'importe quoi !!!
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience malencontreuse que vous avez rencontré. Il arrive, malheureusement, que, malgré nos emballages soignés et un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, certains colis soient '' maltraités '' durant l’expédition. Après analyse du dossier, je constate que tout a été réglé via notre boutique de Bordeaux je vous cite : '' Le magasin de Bordeaux Mérignac a été très réactif et m'a donné des solutions qui me conviennent. Donc je suis satisfait de la solution qui m'a été proposée. '' Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.
Réponse de A. A.
Il est bien évident que ce problème est a imputable a SCHENKER,mais pour le reste je suis très satisfait de mon achat,du prix et de la solution que vous m'avez apporté. Continuez comme cela vous fideliserez votre clientèle. Cordialement Astruc Gabriel
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéexpérience positive notamment lors de la mise en service avec le magasin de merignac
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéTrès réactif
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien! disponible et serviable!
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent vendeur Donne de très bonnes explications techniques sur les velos
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéBon site avec beaucoup d'informations
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon site, je suis satisfait de mon achat5batterie)
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéBien mais déçue du service. Quand j’ai fait faire un devis, on m’a appelée plusieurs fois pour savoir ce que je voulais faire. Le Monsieur pensait juste à sa com et ne savait pas à qui il parlait. J’avais demandé d’avoir la batterie chargée à la livraison car mon mari repartait à vélo à la maison, la batterie l’était mais qu’à 70 %. Je trouve que pour un vélo à plus de 2 000 €, la batterie aurait pu être chargée à 100%. Autrement, il y a eu une erreur de stock sur le vélo que j’avais commandé initialement donc j’ai eu une remise commerciale que j’ai appréciée.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéRien à dire, parfait !
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéVelo commandé. Vendeur arrangeant. Marquage et première révision offerts. Livraison 3 jours après malgré des tensions à l'atelier ... rien à dire
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéLe site est simple et ergonomique. Facile de s'y repérer.
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