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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux, compétences techniques au top !
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéSuper bon site ,
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéInterface sympa ! et vidéo sur vélo choisi, appréciable. A développer
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéCommande par téléphone
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, rien à redire.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseils , livraison rapide
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéParfait. Personnel de très bons conseils et rapidité de livraison.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéLe processus de suivi de commande n’est pas au TOP mais c’est le seul point un peu négatif. La livraison pourrait être améliorée avec le prestataire GEODIS qui ne prévient pas du jour de livraison. Je reste satisfait globalement de la commande
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéDescription porte à confusion, livraison vélo non préparé, problème de garantie Pas de solution et pas de geste commercial !
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, après analyse de vos échanges avec nos services, j' ai eu confirmation que nos techniciens cycles sont revenus vers vous de façon à vous expliquer l'ensemble des points qui vous apparaissaient comme confus ou mal réalisés et qui, au final, sont normaux. Espérant ainsi avoir répondu à vos attentes, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéok bien !
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, personnels efficaces et très professionnels.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéaucun souci
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéEspace très important, choix essais possible, manque de clarté indication quand le client arrive, on attend pour rien,
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéEmballage du vélo non satisfaisant lors de la livraison cartons en vrac scotchés à la va vite. Globalement insatisfait vélo non réglé, impossible de passer les vitesses bloquer sur le plus petit pignon.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiébien reçu
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéService rapide et impeccable
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique dans un espace agréable et spacieux. Vaste choix de vae. Personnel à l'écoute et très compétent.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiébon conseil à l'achat. attendons pour la maintenance et le support garantie si besoin
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéVélo commandé en ligne et livré hélas. Le transporteur Geodis a maltraité le colis, resultat une poignée abîmée, le cache du boîtier vitesse ne tient plus et est bien rayé car il a rippé contre le sol sans doute, rayure sur la béquille également. Bien que ce problème soit de la responsabilité du transporteur qui n'a apporté aucun soin au colis confié, [l'avarie etait visible car le carton arraché ]je ne mets que 4 etoiles car je me suis faite promener de service en service pour l'apres- vente [SAV, pas de réponse et après deux appels téléphoniques on m'oriente vers Ovelo Lyon qui a expédié le colis, qui me renvoie vers le service web puis à nouveau Ovelo Lyon. Accueil sympathique et professionnel toutefois du responsable de magasin qui me propose l'envoi d'une nouvelle poignée, un bon d'achat de 30€ pour la rayure de la béquille et l'envoi d'un nouveau boîtier vitesses qui nécessite un montage par un pro, la facture me sera remboursée. Il veut bien négocier la prestation avec le professionnel local pour moi à la reception de la piece ce que j'ai apprécié. Je me serais bien passée de cette mésaventure mais le vélo est beau, acheté avec une belle ristourne. Premier essai la semaine prochaine! Heureusement je pourrai m'en servir sans attendre l'arrivee des pièces car la deterioration n'est qu'esthetique.
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