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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéRAS parfait
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéA part l'accueil et le suivi du technico-commercial Dimitri dont j'ai apprécié le professionnalisme, le reste m'apparaît comme très insatisfaisant. A commencer par le vélo lui-même. Je cherche à joindre OVELO Neuilly-sur-Seine en vain. Le numéro transmis par la plateforme service après-vente débouche sur une messagerie 😕. Personne ne reprend contact. En effet, j'ai besoin de savoir si les difficultés rencontrées peuvent être résolues ; ou dois-je demander l'échange ou le remboursement de ce vélo. Je vous remercie de votre retour
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, en effet, le magasin de Neuilly sur Seine ayant ouvert ses portes le 1er juillet, la ligne téléphonique n'était pas encore opérationnelle à 100%, nous vous présentons nos excuses. Après recherches, je constate que nos services ont pris contact avec vous et que votre dossier est en cours de traitement, nous en sommes ravis
Réponse de A. A.
En effet, le service après-vente a pris contact hier le 10/07. Le nouveau numéro de téléphone de Neuilly m'a été transmis. Je vais pouvoir prendre rendez-vous. Je vous remercie infiniment. Bien cordialement, Sylvie M.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons eu Romain comme vendeur...celui ci a été particulièrement patient, à notre écoute...il a su très bien nous conseiller ...nous sommes donc très satisfait d'ovelo....quant au vélo acheté nous donnerons notre avis quand nous l'aurons bien essayé ! Michelle et Yves
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, livraison conforme et dans le temps annoncé .
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifié PRO
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéJe viens de faire faire la révision de mon vélo Cube Kathmandu, acheté en septembre 2022. Tout s'est bien passé, tant l'accueil que le résultat de la révision, j'ai récupéré mon vélo en temps voulu et les régalages sont impeccables. Merci.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne relation client. A l'écoute, réactif même à 8mn de la fin de journée !!! Merci à Pierre.... très satisfait des vélos, beaux produits, livraisons dans les délais. A nous les belles balades.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéGentillesse et disponibilité
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéJe me suis rendu au magasin de Villejust ou j’ai été reçu par Marc. Je suis très satisfait des conseils qu'il m'a donnés. Il a su prendre le temps de m’écouter et de m’expliquer les différents points sur lesquels il faut porter son attention. Et en fonction des critères que je lui ai indiqués il m’a dirigé vers le vélo qui me convenait le mieux. Après une semaine d'utilisation, je ne regrette pas mon achat. Merci Marc pour votre disponibilité et votre professionnalisme.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSuper service client de l atelier, très disponible et rapide cafe offert pour patienter , conseil achat , parfait
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil personnalisé, accompagnement tout au long de l’achat, un grand choix de vélos électriques quelques soit la pratique, des belles promotions, une étoile de plus à Vincent pour ses conseils et son professionnalisme
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéSite au Top, commande reçue dans les temps, option montage prise et bien faite. Il manquait juste la sonnette qu’on m’a tout de suite envoyée.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéVelo Cube acheté neuf à €2500. Retour car il déraille en permanence. Réponse de Ovelo, oui c´est un problème connu, défaut de fabrication de la série, ils ont changé depuis. "Si nous réparons sous garantie ce sera la même pièce qui sera remise donc avec le même problème. Pour l´empêcher il faut acheter un autre modèle de pignon..." Pourquoi vendre un produit qui a un défaut connu? Et pourquoi la solution pour résoudre le problème est-elle à ma charge?
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil.. un peu trop long pour avoir des infos. Mais beaucoup d'indulgence et de support pour le futur achat entériné (4300 €) Les commerciaux sont très patient et prennent du temps avec vous d'où parfois attente trop longue à l'accueil Globalement je suis très satisfait de mon achat.. À voir pour le SAV.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLe vélo commandé m'a été livré a domicile, totalement monté et correspondant à mes attentes. Le service est parfait, les interlocuteurs sont à l'écoute et répondent rapidement. Je recommande !
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéDu choix, des conseils avisés de la part des vendeurs et un excellent accueil
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéSite complet
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiérien livré après une semaine c’était promis pour le jour suivant j’ai payé pour rien et on mas pas encore donne mon monnaie de retour. un service très male
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'accueil et de la prise en charge très rapide pour changer la chambre à air de mon vélo électrique.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon site internet beaucoup de choix je recommande ovelo Villejust
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