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Résumé des avis
Les clients apprécient le professionnalisme, l'écoute et la rapidité du service, ainsi que des prestations de qualité. L'équipe est jugée sympathique et compétente, renforçant ainsi une expérience positive.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéExcellente prise en compte de la demande et de son traitement
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai reçu mon vélo rapidement mais 2 points négatifs : les pneus ne sont pas les mêmes que ceux affichés en ligne (reçus noirs alors que commandés avec le flan marron) et une grosse rayure sur le cadre (renvoi possible pour échange mais à mes frais ... dc je l'ai gardé ainsi). Très beau vélo mais un peu déçue de ne pas avoir pu en profiter dans un état neuf.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre achat. Les photos affichés sur le site, sont des photos non contractuelles, comme de nombreuses enseignes, les photos présentent une configuration possible, mais le descriptif dans la fiche article stipule la configuration correspondant au prix de vente et donc au produit qui sera livré. Concernant les rayures, après analyse de votre dossier, je vois que nous avons effectué un geste commercial sous la forme d'un bon d'achat. Nous avons jugé préférable de vous proposer cette solution au vu de la pénurie des vélos qui vous aurait peut-être empêché de trouver un produit similaire et surtout, qui vous aurait privé du vélo un certain nombre de jour. Nous vous souhaitons toutefois beaucoup de plaisir avec votre vélo.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéCasque Fox au top, super réduction, le seul bémol c’est que ma commande passé le 11/07/22 en express et a été livré seulement le 22/07/22. Deçà du service de livraison d’autant plus que c’était pour offrir.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, il arrive, malheureusement, malgré nos un cahier des charges très stricte transmis aux transporteurs, qu'il y ai un léger décalage de livraison. Malheureusement, une fois le colis confiés aux transporteurs nous n'avons pas plus la '' main '' sur le délai. Nous vous prions de nous en excuser et sommes toutefois ravis que le produit vous ai satisfait.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien ! c'est juste dommage de n'avoir pas reçu la notice du vélo lors de la livraison. Je l'ai reçue par mail suite à ma demande.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéC'est le deuxième vélo que j'achète dans ce magasin et j'ai toujours été bien reçu et bien conseillé.Le premier vélo à fait ses preuves et en espérant que le deuxième soit aussi satisfaisant, je ne vois pas pourquoi.Merci à l'équipe.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide Par contre j’ai eu un peu peur en voyant les avis très négatifs de la société de livraison… mais heureusement la livraison s’est déroulée sans soucis pour ma part. En revanche, une pièce du vélo (fixation du pare-boue) s’est cassée durant le transport. J’ai contacté le SAV afin de trouver une solution et c’est en cours. Cependant, le process est un peu long juste pour une petite pièce… :-) Mais mise à part ça, je suis très satisfaite.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéSite très sérieux et garantie du vélo bien respectée. Je le conseille sans hésitation ! Merci a l'équipe pour leur professionnalisme.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéras.
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai fais 5km avec le cube touring, au premier trottoir monté les vis du garde boues sont partit et celui ci s'est pris dans la roue, 3000 euros pour ça, inacceptable, je contacterai le vendeur demain à la première heure. Cadre trop petit. Déplus batterie non chargée à l'achat du vélo. Goût amer.
Réponse de ovelo.fr
Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfait de votre expérience au sein de notre réseau. Notre équipe de Mérignac se tient à votre entière disposition pour l'ensemble de ces points, n'hésitez pas à vous rapprocher d'eux. Concernant le cadre trop petit, au moment du retrait du vélo, vous avez, normalement, essayé le vélo, avez vous remonté cette information à ce moment là ? Une solution aurait pu vous être trouvé
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'accueil de la rapidité de prise en charge de mon vélo pour réparation . Devis proposé au meilleur coût. restitution en moins d'1h tout testé bien réparé et réglé! . Information commerciale n attendant. Très pro également pour un futur nouvel achat. Je recommande cet établissement qui commercialuse de très bonne marques à prix très concurrentiels !
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiébvcbcgcbg
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéParfait. Site fiable et efficace
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéclair efficace bon prix et rapidite les elements d un bon site !!!
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéFacile à utiliser ce site et très rapide
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéPierre et Mathieu a l écoute et efficaces ; excellents
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéglobalement satisfait à l'exception de conseils sur l'achat d'accessoires qui en fait n'étaient pas adaptés
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéBon service téléphone
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéLivraison à long terme.
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A. A.
19 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent site. Vélo commandé en stock sans soucis, paiement par Paypal accepté (c'est un plus pour la confiance), Remise de 10% (que les vélocistes traditionnels ne font pas, eux) appréciable en ces temps de pénurie de VTTAE où les prix s'envolent, livraison en 2 jours, emballage parfait, pré montage parfait (seul le cintre était à régler - Normal). Très content de mon achat sur ce site... Vraiment très content.
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