Avis pour Pierimport.fr

Bonjour , Oui 1 mois et non 1 mois et 18jours . J’ai passer les fêtes de Noël sans table ainsi que le jour de l’an et c’est pas faute d’avoir anticiper la commande au 19 novembre . Donc oui les meubles sont de qualité mais encore une fois la Livraison est déplorable . Je pense qu’un geste commercial de votre part aurait dû être logique . Belle journée à vous

Madame, Monsieur, Oui, le dossier a été traité, mais de manière totalement insatisfaisante. Il m’a été proposé soit une indemnisation de 80 €, soit de remballer et retourner seul un meuble de plus de 80 kg. Cette demande étant irréaliste et matériellement impossible à réaliser seul, je n’ai eu d’autre choix que d’accepter votre proposition par dépit, faute d’alternative raisonnable de votre part. Je tiens toutefois à préciser que cette acceptation ne vaut ni accord sur le fond ni renonciation à mes droits. Le ton employé dans vos réponses, ainsi que l’absence de solution conforme à vos obligations de vendeur, m’ont conduit à saisir mon avocat. Une procédure est actuellement en cours et celui-ci se chargera de la suite du dossier. Je reste dans l’attente d’un règlement conforme et respectueux. Cordialement,

Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour l'incident rencontré sur la peinture des roulettes de votre meuble de rangement LOFT. N'ayant pas de roulettes disponibles sur notre plateforme logistique en France (le meuble est fabriqué en Thaïlande sous un délai de 12 à 15 semaines), nous vous avons proposé de vous le reprendre et de vous rembourser OU de vous dédommager afin que vous puissiez repasser un coup de bombe de peinture sur les roulettes. Vous n'avez pas souhaité procéder à un emballage du meuble (condition obligatoire pour qu'il soit manutentionné par un transporteur) et vous avez opté pour un dédommagement dont le montant correspond à 16% du prix déjà remisé du meuble pour un simple problème de peinture écaillée sur des roulettes qui sont opérationnelles tout comme le restant du meuble. En aucun cas, nous ne pourrons vous rembourser la totalité du prix du meuble sans le reprendre comme vous le demandez. Belle journée. Christelle

Je tiens à préciser qu’il ne s’agit pas d’un simple problème esthétique. Les quatre roues du meuble sont totalement dépourvues de peinture et sont devenues gris métal. Le meuble, qui était noir et bois à l’origine, s’est fortement dégradé en seulement 14 jours. Pour un meuble d’entrée facturé 500 €, la qualité est clairement inacceptable. D’autant plus que j’ai dépensé au total 2 500 €, je m’attendais à un minimum de qualité et de considération. J’ai accepté le dédommagement qui m’a été proposé uniquement parce que l’on m’a demandé, comme seule alternative, d’emballer le meuble avec du papier bulle et du carton pour un retour. Or, ce meuble pèse près de 80 kg et je suis une femme seule : cette demande est totalement irréaliste. Lorsque j’ai exprimé cette difficulté, on m’a répondu de manière très sèche : « c’est ça ou rien, c’est vous qui voyez ». Ce ton et cette forme de pression dissuadent évidemment toute autre option et traduisent un très mauvais traitement client. Je considère donc que la qualité du produit comme la gestion de cette réclamation ne sont pas à la hauteur des prix pratiqués, ni des attentes légitimes d’un client. Je ne ferai pas la pub bien au contraire et le nécessaire auprès de mon avocat est en cours.

Bonjour, nous sommes navrés que ces 4 roulettes à la peinture, certes écaillée, qui portent ce meuble de rangement de 76 x 35 x 83 cm en bois d'hévéa recyclé comportant 9 tiroirs, lui tout à fait conforme, génèrent ce niveau d'insatisfaction (avocat). Nous rappelons qu'elles sont totalement fonctionnelles. Belle journée. Christelle, service client Pier import

Si vous estimez qu’il est satisfaisant d’affirmer que le produit est « fonctionnel », libre à vous. Cela ne vous dédouane en aucun cas de votre responsabilité concernant la qualité manifestement médiocre du produit, ni de vos obligations légales en tant que professionnel. Je vous rappelle notamment l’obligation, prévue par le droit français, de fournir des pièces détachées pendant une durée déterminée, ainsi que votre responsabilité quant à la conformité et à la durabilité du bien vendu. Nous parlons ici d’un meuble acheté 500 euros, dont les roulettes sont défectueuses, dont l’esthétique est fortement dégradée, et qui ne correspond plus à l’état ni à la qualité attendus lors de l’achat.et surtout ne roule plus correctement et endommagé mon sol également.

L'emballage était effectivement très endommagé mais nous avons constaté avec le livreur que l'étagère était intacte cependant je vous le répète à l'infini il manquait juste les vis de fixation !!!! Donc je ne recommanderais plus votre site !! POINT FINAL

L'emballage était effectivement très endommagé mais nous avons constaté avec le livreur que l'étagère était intacte cependant je vous le répète à l'infini il manquait juste les vis de fixation !!!! Donc je ne recommanderais plus votre site !! POINT FINAL