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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTrès beau tabouret de belle qualité. En revanche, très déçu du service client. Un des tabourets est arrivé taché, le service client m’a simplement invité à nettoyer la tache. Aucune indemnisation proposée
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marine, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la réponse du service ne vous ait pas donné satisfaction car nous n'avons pas eu de retour de votre part à cette réponse pour nous alerter que ce n'était pas ce à quoi vous vous attendiez. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéEnvoi très rapide et produit conforme aux attentes
Réponse de pierimport.fr
Bonjour François, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis que l'achat du tabouret contemporain soit un succès. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéService client qui répond bien à vos interrogations, livraison vraiment top , livreur agréable qui vous aide pour vérifier l etat de votre commande 👍
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Annie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat du tableau Marine. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéJe ne recommande pas Pier Import pour leur SAV extremement decevant et leur manque de bonne foi evidente.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jeremie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que l'instruction de votre dossier litige ne vous ait pas donné toute satisfaction. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour. Il vous suffit de relire l'historique du litige. Vous avez failli a chaque etape par votre manque de professionalisme et mauvaise foi evidente. Vous etes directement en cause sur la mauvaise manipulation des colis dans vos entrepots et repondez que vous ne voyez aucune tache sur un des pieds quand clairement on voit plusieurs taches liees a une mauvaise application d'un produit traitant. Cordialemet, Jeremie
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéProduit fidèle à la commande, service client réactif. Seul petit bémol, un peu de retard sur la date de livraison prévue à la commande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Kevin, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat de la table Melbourne et vous renouvelons pour le retard d'arrivage. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéSite agréable, mais les prix changent sans cesse, donc on a l'impression, après achat de s'être fait avoir. Le charme de l'achat en ligne sans doute. Mais prix bien élevés quand même...
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Myriam, nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que vous n'adhérez pas aux opérations commerciales qui ont pour but de dynamiser le site. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéConforme
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphanie, un grand merci pour votre excellente note. Nous apprécions que l'achat de la table Etna vous ait donné satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéContente dans l'ensemble, bon rapport qualité prix,ta le arrivée avec 3 semaines de retard
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Evelyne, nous vous remercions pour votre avis et vous renouvelons nos excuses pour le retard d'arrivage de la table Melbourne en effet celle-ci n'était pas en stock mais dépendant d'un arrivage. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéTrès bon matériel de qualité comme décrit sur le site.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Monia, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis que l'achat des tables basses Melbourne soit en tout point conforme à vos attentes. A bientôt. Nathalie
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A. A.
30 août 2024
Avis vérifiéBonjour, vous ayant déjà rédigé 3 mails concernant ma commande 30035777 car je n'ai reçu qu'une partie de cette commande, c'est à dire le plateau en verre. Et manque toujours à cette commande, les pieds de ma table à manger. Je souhaiterai savoir, si je serai livré un jour du colis manquant
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Isabelle, merci pour votre avis. Nous vous renouvelons nos excuses pour la perte d'un colis par le transporteur. Un dossier a été ouvert et notre service travaille à vous faire livrer des pieds au plus vite. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéCommande conforme au visuel. Les chaises étaient bien emballées
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Paulette, un grand merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que les chaises Galway soient en tout point conformes au site pour votre plus grand plaisir. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéThe customer service communicated the stages of my order effectively.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Ishak, nous vous remercions pour votre avis et comprenons que l'achat de la table à manger Denver a été un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéParfait. Les meubles étaient très bien protégés et emballés. Livraison rapide.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Anne-Catherine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat du meuble TV et table basse Volga. Nous apprécions que tout soit conforme à vos attentes. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéNous avons visité le showroom de Schweighouse et nous y avons été très bien accueillis et conseillés. Ensuite, nous avons fait notre choix sur le site internet et nous ne le regrettons pas. La qualité du produit est bonne. Le montage de la lampe était facile.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Christelle, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur votre achat de luminaire Ralf. Il et vrai que le showroom peut apporter un plus. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfaite. Le site est bien fait. Le service client est charmant. Le hic concerne la livraison : d’une part, la tranche horaire est énorme : 8h - 18h. Obligé de bloquer une journée entière pour la réception d’une commande. D’autre part, le délai de livraison est assez long d’autant plus lorsqu’il faut repasser une commande car la 1ere est arrivée en miettes (plateau de verre non protégé dans le carton). Mais le service client propose le remboursement du produit et cela est fait presque instantanément.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Judith, nous vous remercions pour votre avis et vous renouvelons nos excuses pour la casse transport dont a fait l'objet votre table en verre Ottawa. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéLarge choix, les meubles sont de très bonne qualité. Seul bémol, l’expédition est très longue, mais j’étais au courant lors de ma commande. En conclusion, je recommande à 100 %!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marie Christine, nous vous remercions pour votre avis de recommandation et apprécions que l'achat de la table Melbourne soit une réussite malgré le délai. Effectivement tous nos meubles ne sont pas en stock. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifié1 - le produit était en rupture de stock, j'attendais bêtement la livraison et aucun message téléphonique ou mail n'a été fait ; il a fallu que j'aille sur le site pour le savoir 2 - le 6 août, le produit étant disponible, j'ai eu un message du transporteur disant que je serai livrée le 7 août au matin... je n'avais que jusqu'à minuit pour modifier la date ; si j'avais été absente, la livraison aurait échoué !!! cela explique la note
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Géraldine, merci pour votre avis. Nous apportons toutefois un bémol car vous avez commandé le 06/07 et le 08/07 nous vous avons adressé un mail pour vous alerter du retard à mi aout de l'étagère Lola. Pour ce qui est de la livraison, nous voyons une communication avec vous pour échanger sur le jour. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéDéçu de la réponse du service après-vente à cause d'une erreur de leur part
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Patricia, merci pour votre avis. Vous avez ouvert un dossier pour un litige sur les caractéristiques du fauteuil reçu et notre service y a répondu. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéService client disponible et réactif. Beau produit.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Charlie, nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur l'achat de la table Melbourne et comprenons que notre service vous a apporté tout le support attendu. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Claudette, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis que l'efficacité de la logistique ait été un plus lors de votre achat fauteuil South Beach. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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