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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéLe plan de table n’est pas droit. Aucune assiette ne tient debout. Le SAV indique que c’est « by design », mais accepte le renvois de la table (dans son emballage d’origine, très encombrant, car bien protégé) pour 90€. Soit presque 1/4 du prix total. Après ponçage de plusieurs millimètres pour remette la table en état fonctionnel (une table droite qui tient quelques assiettes), on constate qu’une couche de peinture blanche à été mise avant le vernis, sorte de cache misère pour le bois de différents arbres et de qualité moyen, voir médiocre… Les pieds de la tables sont sublimes par contre, le montage est facile et la table a été bien protégé. Nota bene: après ponçage la table est plutôt droit). C’est donc le design et le cache misère qui est regrettable.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maxime, merci pour votre avis. Nous sommes désolés si vous n'avez pas adhéré aux caractéristiques de la table Lucknow et à sa finition blanc antique. Si après quelques modifications vous avez souhaité conserver la table, le problème semble réglé. Cordialement Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéAucun soucis je recommande !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Anne Laure, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis que l'achat de la table salle à manger et banc Auckland vous permette ce commentaire de recommandation. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite Produit de bonne qualité, très bien emballé Correspond à la description
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Doriane, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes enchantés que le mange debout Halifax soit en tout point le reflet du descriptif et visuel du site pour votre plus grande satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéTrès jolies chaises de bar en rotin naturel
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre note et sommes ravis que le visuel et descriptif des chaises bar rotin soient conformes à la réalité pour votre plus grand plaisir. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit Je recommande vivement 6ce site
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Guy, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis que l'achat de la colonne Phoenix vous permette ce message de recommandation. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéEn comparaison à d’autres enseignes le service après pourrait être plus personnalisé. Réponse standardisée pour des questions précises et spécifiques liées à un retour. Les échanges manquent de fluidité. Je reste mitigée même si globalement tout s’est bien passé.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Myriam, merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de personnalisation pourtant notre service a bien échangé avec vous lors de votre souhait d'utiliser votre droit de rétraction, son retour et son remboursement. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéParfait sauf l’emballage à revoir svp
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Muriel, nous vous remercions pour votre avis et remontons l'information pour le conditionnement des tables basses Melbourne. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéDate de livraison non respectée mais produits impeccables
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Melissa, nous vous remercions pour votre excellente note. Nous comprenons que les chevets Delhi sont en tous points conformes à vos attentes et nous excusons pour le contre ordre de COLISSIMO pour le jour de livraison. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéEnvoi très rapide. Produit tout à fait conforme à ce que j'espérai. Je suis ravie.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Nadine, un grand merci pour votre note. Nous sommes enchantés que l'expérience d'achat pour la commode Atelier se soit révélée un succès. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté une table en bois massif. Dans la description il était précisé que certaines parties sont en bois massif et d'autres en aggloméré, sans préciser lesquels. La table est belle et semble robuste. La livraison dans les délai annoncé, sans soucis. Gros point noir sur le service client /après vente. La table dispose d'une rallonge mais impossible d'ouvrir la table seul, après avoir signalé cela au service client le lendemain de la réception, on m'a répondu "le temps est humide, si votre pièce est bien aéré cela devrait s'améliorer. Sinon vous pouvez trouver des astuces sur internet" Pour un défaut sur une table à 750€ je trouve cette réponse honteuse... En sachant que le problème venait/vient des rails du système d'ouverture qui étaient complètement secs, après avoir graissé le système fonctionne mieux, même si il ne me semble pas aussi souple que ce qui est annoncé dans la notice. En espérant que cela n'entraîne pas une usure prématuré quelques mois après la fin de garantie..
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Flavien, merci pour votre retour d'expérience. Nous vous présentons nos excuses si notre service n'a pas pensé au graissage des coulisses comme solution pour votre question sur la table Alta toutefois l'hygrométrie sur du bois reste un côté à ne pas négliger. Bien cordialement. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéPrix élevés même remisés mais très bon service client et respect des délais de livraison.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre retour d'expérience favorable sur l'achat des chaises Melbourne et table basse Swing. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéLa qualité du bois est très bonne, en revanche le pas de vis n’est pas bon par rapport aux vis fournies, je n’ai pas voulu retourner le meuble et nous avons dû utiliser de la cheville chimique. Merci de prêter attention à cela à la fabrication.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Carole, nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos excuses si vous avez constaté une anomalie sur les tables basses gigognes Melbourne. Il est important de nous alerter sur ce détail que nous faisons suivre. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTable originale de belle facture. Conforme à mes attentes.
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéDescription précise et envoi rapide.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jessica, nous vous remercions pour votre avis et comprenons que le traitement rapide de votre achat de fauteuil suspendu South Beach a été apprécié. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé, dans les temps, produit conforme.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean Charles, nous vous remercions pour votre avis et sommes satisfaits si l'achat de la table basse Melbourne a répondu à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéSite agréable à visiter, navigation facile. Délais respectés, produit commandé très bien emballé et très bien protégé.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Adeline, un grand merci pour votre avis. Nous apprécions que l'expérience d'achat pour le bout de canapé Volga ait répondu à tous vos critères. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bernadette, nous vous remercions pour votre note très favorable et sommes enchantés que les chaises Oka aient été en tout point conforme au visuel et descriptif du site. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
merci pour votre réponse . On fait la pub autour de nous car c'est vrai que c'est exactement ce qu'on recherchait. Mme Jalouneix
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide, bien emballé Livreur sympa
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Myriam, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis que le traitement rapide de votre achat de buffet et table extensible Brisbane ait été un plus. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Delphine, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes ravis que l'achat de la table extensible Auckland se soit révélé un succès. A très vite. Nathalie, service client Pier import
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiétrès satisfaite de ma commande ;-)
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Candice, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes enchantés que l'achat de la table extensible et banc Brisbane était conforme au visuel et descriptif du site pour votre plus grande satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
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