Aller sur le site
Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
-
A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour vote note très favorable et apprécions que l'expérience d'achat pour les chaises Manoir se soit révélée un succès. A très vite. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Yannick, nous vous remercions pour votre excellente note. Nous sommes ravis que l'achat de la table basse Swing se soit révélé une réussite. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéCommande parfait produit conforme et livraison très pro. Bravo
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Bruno, nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous apprécions que tous les voyants étaient au vert lors de votre achat de tabourets bar Melbourne. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéConforme à mes attentes
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Géraldine, nous vous remercions pour votre note et sommes enchantés que l'étagère Melbourne soit en tout point conforme au descriptif et visuel du site. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison rapide. Bonne réception à la date prévue.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alain, un grand merci pour votre retour d'expérience sur l'achat de la bibliothèque Salerne, nous sommes enchantés que ce soit un succès. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Florence, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes enchantés que la table basse Palmeira soit conforme à vos attentes et dans le respect du visuel du site. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéBeau site, j’ai trouvé des produits industriels très sympathique pour ma nouvelle maison. J’ai déjà passé u’e nouvelle commande.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Laurent, nous vous remercions pour votre note et apprécions que nos collections soient en accord à vos attentes avec ce premier achat de luminaire Ralf. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéSérieux dans la prise en charge de la commande et l’embqllage du produit
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour cet avis très favorable. Nous apprécions que le traitement de votre achat de tables gigognes vous permette ce message de recommandation. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéTable superbe et livraison ultra rapide
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour votre excellente note et sommes satisfaits si vous avez pu profiter d'un traitement rapide lors de votre achat de table extensible Auckland. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéProduit de bonne qualité
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Shyrone, nous vous remercions pour votre note et sommes enchantés que l'achat de l'étagère Melbourne se soit révélé une réussite. A très vite. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLa bahut que nous avions commandé est abimé à plusieurs endroits dont deux griffures sur la plateau haut. Le bois était annoncé chêne brut huilé, il est plus brut que huilé. Nous nous inquiétons donc des éventuelles tâches sur la table et nous nous interrogeons sur la façon d'entretenir l'ensemble des meubles; Enfin le transporteur demande à être recadré ( Gefko Nantes). Le chauffeur s'est présenté 3 fois sans nous avoir prévenu au préalable. Nous n'étions pas là car nous travaillons tout simplement. Son 3ème message laissé sur messagerie de mon téléphone ( alors que je suis professeure de lycée et peut donc difficilement répondre en plain cours ) n'était pas particulièrement agréable. Il a fallu appelé pour prendre rdv ce qui leur semblait étonnant de notre part. A la livraison , je me retrouve avec mes enfants face à une palette de plus de 200 kg sur la route. Le chauffeur a refusé d'attendre que je défilme la palette pour regarder l'état général des cartons et de meubles.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Sandrine, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses si vous avez constaté une anomalie avec le buffet Fercott. Dans ce cas il faut instruire un dossier avec photo dès réception pour nous alerter. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPier import parfait comme d'habitude un suivi de commande extra des conseillères tjrs à l'écoute livraison hyper rapide, merci aux livreurs colis très bien emballés les chevets sont magnifiques je suis ravie 20/20 merci bcp bonnes fêtes à toute l'équipe
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Maryse, un grand merci pour votre avis et votre fidélité. Nous sommes enchantés que le traitement de votre nouvel achat de chevets Paros se soit déroulé dans les meilleures conditions. A très bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre note et apprécions que l'expérience d'achat pour le buffet Paros vous ait donné toute satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéJolies tables de nuit plutôt que bout de canapé
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que les bouts de canapé Toronto étaient conformes au visuel et descriptif du site. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSite et service très bien. Légère déception sur la finition approximative du produit. Peu visible une fois montée mais déception au déballage.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jacques, nous vous remercions pour votre avis et comprenons que la "peinture volontairement imparfaite pour donner une style vintage industriel " comme indiqué sur la fiche article du site pour ce porte manteau Melbourne ne vous a pas convaincue. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour. Rien à voir. Comme précisé dans mon message : vis foirée et éclat de bois sur les perçages du plateau. Rien de rédhibitoire une fois monté, mais la preuve d'un produit trop vite fabriqué. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéGlobalement très satisfait du produit et du service.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Alexandre, nous vous remercions pour votre retour d'expérience pour l'armoire Milan et sommes ravis qu'elle soit une réussite. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Magali, un grand merci pour votre excellente note. Nous sommes ravis que le buffet et table Oka ainsi que les meubles Melbourne soient en tous points conformes aux visuels et descriptifs du site pour votre plus grande satisfaction. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéCorrect.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Robert, nous vous remercions pour votre appréciation et comprenons que l'achat de la bibliothèque Auckland était conforme à vos attentes. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
-
A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéNon seulement, vous n'avez pas été à la hauteur au niveau de vos engagements ainsi que de la livraison mais en plus, vous refusez un commentaire parce qu'il est un tant soit peu négatif sur vos services alors qu'il n'est que factuel. Vous me dites qu'il faut des points positifs et négatifs dans les avis mais j'avais mis un 4 pour le produit qui est plutôt de bonne qualité et seulement 1 pour vos engagements et les délais de livraison qui ont été carrément non tenus, vous ne pouvez pas dire le contraire. En outre, bizarrement nous avons reçu un mail en nous informant que notre commande avait été entièrement payé, à peine quelques heures avant de recevoir la confirmation d'envoi de la commande. Ce qui était d'ailleurs faux, entre nous, puisque j'avais été débité plusieurs jours avant. De plus, le service Floa ne tient pas non plus ses promesses puisque je devais être débité le 19 de chaque mois et 2 mois de suite j'ai été débité le 13. Si vous n'êtes pas honnêtes et n'acceptez pas la critique ne demandait pas à vos clients leur avis !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour JB, merci pour votre avis et nous tenons à apporter quelques précisions sur vos propos diffamatoires sur l'achat de la table céramique Ottawa. Lors de votre premier échange avec notre service avant commande pour le délai, il ne s'agissait pas du modèle de table que vous avez finalement commandé. Nous acceptons à notre charge le retard sur votre commande cependant nous vous avons tenu informé et nous vous avons proposé le choix d'un autre modèle ou d'un remboursement. Solutions que vous n'avez pas retenues. Pour ce qui est du paiement en plusieurs fois sans frais via un prestataire financier national qui est totalement externe à notre entreprise, nous ne pouvons être pris en défaut sur celui-ci puisque c'est le client qui a un contact direct avec lui et non Pier import. Et pour finir nous vous avons dédommagé, financièrement pour le retard, seul point imputable et ce en accord avec vous. Cordialement. Nathalie, service client Pier import
Réponse de A. A.
Mes propos ne sont pas diffamatoires, car ils relèvent d’un constat. Notre expérience d’achat chez vous n’a vraiment pas été bonne ! Cela a toujours été ce modèle (Table extensible verre gris clair pied mikado 140-200 cm OTTAWA en verre et non en céramique) que nous avions choisi, et ce, dès le départ. C’est la personne que j’ai eu au téléphone le 25 août qui a essayé de me vendre un autre modèle que vous aviez en stock. Néanmoins, nous lui avons signifié que nous voulions rester sur notre choix de départ et en discutant avec elle, la commerciale du service client m’avait bien assuré que nous recevrions le produit soit fin septembre soit début octobre, car je l’avais informé que mes beaux-parents devaient nous rendre visite autour du 14 octobre et que nous aurions bien aimé avoir la table pour les recevoir dans de bonnes conditions. Sans cette confirmation, nous aurions peut-être choisi un autre produit chez l’un de vos concurrents. Pourtant, même après avoir reçu une réponse de votre part à notre questionnement (pour préciser la date de livraison), nous informant que la table n’arriverait pas avant le 20 octobre, nous avons décidé de patienter car nous avions besoin d’une table et que nous avions confiance en vous ! Puis le temps a passé et nous avons dû revenir vers vous à plusieurs reprises pour suivre l’état d’avancement de la livraison, car vous ne nous avez jamais informés spontanément. A chaque fois que nous vous interrogions, l’arrivée était retardée, mais c’était juste une question de temps. Progressivement, nous sommes passés du 20 octobre au 7 décembre. Il est vrai qu’après plusieurs messages, vous nous avez proposé un autre modèle bientôt disponible, mais à /- 200 € plus cher. Le montant de notre table avec les frais de livraison étant déjà à plus de 900 € nous avons décliné votre offre. C’est alors que vous nous avez proposé le remboursement, mais ce qui nous intéressait avant tout, c’était de recevoir notre table. Accepté ce remboursement aurait signifié repartir de zéro alors que la livraison devait toujours être imminente ! Il est vrai aussi que c’est nous qui avons décidé de passer par Floa pour payer en 4 fois sans frais, parce que c’était une filiale de BNP Paribas en pensant que cela serait plutôt sérieux. Finalement, nous avons été déçus, car il y a eu plusieurs prélèvements plus tôt que prévu et nous avons dû faire face à une coïncidence pour le moins troublante. En effet, vous nous dites qu’il n’y a pas de lien entre vous et Floa. Néanmoins, quelques heures après avoir reçu un message de Floa nous disant que le dernier paiement avait été réalisé, nous avons reçu un message de Pier Import pour nous informer de l’expédition de la table. Je pense donc être en droit de m’interroger et de penser que peut-être si nous vous avions payé la table en une fois, nous l’aurions reçu plus tôt. Si nous avions su cela avant nous aurions surement opté pour un paiement au comptant. Enfin, c’est vrai également que vous nous avez accordé royalement un remboursement de 42 euros alors que la facture totale était quand même de 980,25. Mais il aura encore quand même fallu un dernier message de notre part pour vous rappeler que vous vous étiez engagé à nous rembourser au moment de l’expédition pour recevoir ce dédommagement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéSérieux, rapide , rien à dire top
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Pascal, un grand merci pour votre note très favorable. Nous apprécions que l'achat de la table à manger Canberra se soit révélée une réussite. A bientôt. Nathalie, service client Pier import
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
