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Résumé des avis
Pier Import est perçu comme un site fiable avec une navigation aisée, qui offre régulièrement de belles promotions. Les clients apprécient la qualité des meubles, souvent jugée supérieure à celle de la concurrence, et notent un bon rapport qualité-prix. La rapidité de livraison est également soulignée, avec un service réactif et à l'écoute.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéMalgré les difficultés que j'ai eu pour régler la commande par CB, je me suis rendu à ma banque le samedi après midi et effectué un virement qui a été confirmé le Lundi Donc la commande m'a été livré le jeudi matin Grand merci à la personne que j'ai eu au téléphone le lundi.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéparfait
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire, tout s’est très bien passé
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéProduit très bien emballé reçu à la date prévue.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJoli meuble qui correspond bien au visuel sur site. Reçu avec deux petits chocs en façade, « réparés « avec des agraphes pour reconsolider la façade avec le corps du meuble .
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéA part les coloris non conformes je n’ai pas d’autre commentaire
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJe suis contente de ma commande, les meubles correspondent à la présentation. De plus, livraison rapide et respectée.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéBonne qualité des produits, livraison efficace
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéProduit de bonne qualité conforme à la description du site. Livraison plus rapide que prévu 3 jours après la commande.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéSite sérieux, disponibilité et délai de livraison respectés. Les produits achetés sont de très bonne facture.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien, conforme à mes attentes, je recommande
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéPas de pb sur le site
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTable achetée le 08 février, reçue le 1er mars, normalement il est indiqué 5 jours de livraison. Le livreur livre la table sur le bord de la route car nous n'avons pas pris la livraison à 129€. Ils ne livrent qu'en rez-de-jardin...sauf que la route ce n'est pas le rez-de-jardin. Bref! Nous déballons la table, surprise! Pas de notice. J'appelle le SAV qui me l'envoie en anglais...tant bien que mal j'essaye de comprendre le mode d'emploi et nous nous rendons compte qu'il manque plusieurs vis pour monter la table. Nous découvrons également que la table est faite en Asie, moi qui pensait (au vu du prix que c'était fait en Europe)...Mon mari rappelle le SAV et réclame que quelqu'un passe pour monter la table avec tout le matériels manquant (car pour une table à 749€ ça commence à faire beaucoup). Ils n'ont pas voulu. Ils veulent bien envoyer le matériels manquant mais c'est tout. Dégoûtée par leurs attitudes je leurs demande de reprendre la table à leurs frais rapidement. Ils acceptent. Donc ils préfèrent me rembourser 749 € que de faire passer quelqu'un, réparer leurs erreurs et satisfaire leurs clients. Travaillant dans le commerce je suis consternée par ce manque de professionnalisme. La table n'est pas encore repartie. J'espère qu'ils ne vont pas me facturer la reprise de leur produit. Il faut vraiment qu'ils pensent à changer leur fonctionnement. Apparemment, nous ne sommes pas les seuls à avoir eu des problèmes de ce type.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Marjorie, Nous sommes navrés pour ce désagrément. Votre dossier est en cours de traitement et une réponse vous a été apportée ce jour. Ce n'est pas en harcelant notre service après vente que votre réclamation ira plus vite, celui ci a fait le nécessaire pour la reprise de votre table rapidement, derrière chaque échange de mails il y a des êtres humains qui ne sont pas des machines. Cordialement, Adeline, service client
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéDélai de livraison non respecté, 10 jours au lieu de 5 proposés
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéSuper merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTop, mais les délais sont beaucoup trop longs. Plus de 5 mois pour être livré de 2 tabourets ! Il faut revoir votre copie.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéArticles conformes à l'attente. Délais démentiels (prévus : 12 à 15 semaines) qui ne sont même pas respectés (18 semaines). Le soi-disant "suivi" ne correspond pas au cheminement de l'article.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Jean-Yves, Vous avez commandé un meuble qui est fabriqué a la demande du client, c'est pour cela que les délais sont long. Nous sommes navrés mais au vu de la conjoncture actuelle les délais peuvent malheureusement être plus long que prévu. Cordialement, Adeline, service client pier import
Réponse de A. A.
Désolés mais, la conjoncture n'y est pour rien. Vous trouvez cela normal, mais pas nous. Ces délais sont abusifs. Même pas la moindre excuse. On ne nous y reprendra pas.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTres satisfaite de mon achat
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéLe matériel ne correspond pas à la description. Ce n est pas un meuble en massif mis du collage de planche.donc une fumisterie
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Claude, Nous sommes surpris par votre commentaire car vous n'avez pas souhaité vous rapprocher de notre service après vente pour vous évoqué votre soi disant problème. Cordialement, Adeline, service client
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiétrès beau fauteuil
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