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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéCommande conforme à nos attentes. Service client et livraison très rapide ( deux jours d’avance sur la date prévu). Livreur très agréable et très serviable. Je recommande fortement
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéLes meubles sont vraiment top, en revanche les meubles ont mis vraiment longtemps à arriver (7 mois) et le transporteur n’était vraiment pas top. J’ai dû refuser le colis à la première livraison car le livreur ne voulait pas me laisser vérifier le contenu avant de signer le bon de livraison, et donc organiser un autre rendez-vous.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéProduits de qualité, expédition rapide.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTout parfait.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéService client de mauvaise foi et essaye de mentir sur les droits du client en ce qui concerne les articles défectueux .... Pas acceptable pour une société qui se respecte et se nomme Pier Import
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Claudie, nous sommes étonnés par votre commentaire puisque suite à votre réclamation nous reprenons votre article à nos frais et vous remboursons intégralement. Nous ne faisons que suivre l'article L211-10 que vous citez dans votre message du 13 décembre en vous "remboursant le prix contre la restitution du bien". Il n'y a donc rien d'irrespectueux de notre part. Cordialement Christelle, Service Client Pier import
Réponse de A. A.
Etonné de mon commentaire? Voici ce que vous m'écrivez le 13/12: "Le problème n'a pas été détecté en présence du livreur et ne semble pas remettre en question l'utilisation du chevet Nous voyons que seul le plateau supérieur est décollé (ou dévissé) d'après les éléments que vous nous avez transmis Aussi un échange n'est pas envisagé" Ce n'est que lorsque moi je vous ai cité le code la consommation le même jour que vous m'avez répondu que vous reprendriez le colis défectueux. Vous aves tout de même précisé que et je cite: "Vous êtes informés qu'un contrôle est impératif en présence du livreur, que cela ait lieu à son dépôt ou à votre domicile (cf CGV) Cela permet de vous protéger pour la suite en détectant toute anomalie ou avarie Le transfert de risque ayant lieu au moment où vous prenez possession du colis, notre responsabilité n'est en suite plus engagée" Encore une fois, ceci est faux. Selon l’article L211-7 du code de la consommation les défauts qui apparaissent dans un délai de six mois après la livraison du produit, « sont présumés exister au moment de la délivrance ». De plus quel livreur déballe le produit quand il le livre? La réponse est simple aucun... Et à la commande il n'est fait nul mention de ce "control impératif". Si ce control est vraiment "impératif", pour quoi le livreur ne le fait-il pas? Je réitère ce que j'ai dit en 1er lieu, Pierre Import a un service client qui n'honore pas sa réputation. Vous devriez connaitre le code de la consommation mieux que vos clients. Je peux comprendre un défaut de fabrication, cela arrive, mais certainement pas la façon dont vous m'avez obligé à réagir. Auriez-vous tout de suite agi selon les règles, je ne vous en aurais pas tenu rigueur. Cordialement
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite du look
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSite parfait, une première pour nous, mais nous trouvons de beaux produits. Bonne présentations. Merci.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéC’est parfait. Je suis satisfait de votre professionnalisme
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien, livraison parfaite et produit conforme
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéProduits de qualités et livraison rapide
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la qualité des matériaux, simple de montage. La table est très solide. Cependant elle est abîmée dans un coin.ce n'est pas dû à la livraison car le carton n'était pas endommagé.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bon produit, qualité qui fait son effet 😍
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéSite clair, j’ai acheté la table Melbourne, meuble de qualité.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéMeuble super au top en revanche service de livraison nul zéro mais pas le choix il est imposé.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéPlusieurs commandes effectuées, je recommande
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéj'avais un problème pour payer sur le site j'ai appelé et l'on m'a résolu le problème
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéRespect de la date livraison,livreurs sympathiques et table de bonne qualité tout à fait à notre commande
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéGentillesse, politesse et amabilité de mon état interlocutrice.
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