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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéMalgré une hésitation à commander à la lecture des avis, j'ai malgré tout tenté, et j'en suis très satisfait. Je pense que beaucoup des insatisfaits n'ont pas pris le temps de bien lire les pages des produits et la FAQ sur la livraison. Pour ma part, mes achats ont été expédiés en 3 jours, livrés en 1 semaine. Avec la livraison standard, j'ai reçu un SMS pour choisir mon jour de livraison. Ce même lien qui permet de suivre sur une carte le jour J le camion, ce qui évite donc de betement rester chez soi quand il est encore loin. J'avais pris la peine de bien vérifier ces détail sur la fiche produit, et en passant un appel au service client. Les meubles me semblent robustes et sont magnifiques. Un seul bémol : le processus de vérification à la réception qui a le potentiel de faire perdre beaucoup de temps au livreur, tellement que j'ai pris le risque d'abandonner au bout de 5 minutes.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéService sérieux
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifié1 mois et demi de retard sur ma commande et lorsqu'elle est arrivé, le plateau de table ne correspondent pas aux pieds reçues... Obligé de mettre une seule étoile.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Matthias, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service Après Vente a pris en charge la non conformité concernant l'inadéquation entre les pieds et le plateau. Cordialement Christelle, service client Pier import
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéGros problème avec le transporteur du 65.Aucune nouvelle 15jours après que la commande ait été expédiée.Appel au service client qui m'a donné les coordonnées du transporteur impossible à joindre.Rappel au service client qui a tenté également.Compte tenu de ces difficultés Jjai annulé ma commande.J'attends le remboursement .Le service client a été à l'écoute et j'espère que tout va rentrer dans l'ordre rapidement .Ça me fait un peu hésiter à renouveller 1 commandé.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéIMPECCABLE
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéLa commande me satisfait pleinement
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéSite tres facile a utiliser, experience SAV super satisfaisante, je recommande le site en tout securite.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiébon rapport qualité prix
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéParfait, très bonne qualité
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéAprès 3 mois d’attente, table arrivée fissurée en deux tout le long… Contact service client , qui me dis qu’il fallait vérifier la commande…. J avais demander à être contacter 10 min avant que le transporteur se présente, hors il m’a appeler une fois devant Obliger de partir en catastrophe du travail, quand je suis arriver ils ont déchargés la table et sont partis. Quelle surprise quand j’ai déballer la table le soir pour la mettre en place…. Du coup, la table est rendue chez un menuisier qui la répare… c’est bien pour un produit à 1300€…. Site et produit très viable, par contre la livraison a fuir !!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Thierry, nous vous remercions pour votre commande du 3 aout avec un délai d'expédition annoncé à mi novembre au moment où vous avez validé votre achat. Votre table a pu être expédiée le 22 octobre soit avant le délai prévu. Le commentaire que vous aviez noté dans votre commande est "Me téléphoner avant livraison svp" et ne précise pas que vous n'êtes pas sur place et cette demande de contact supplémentaire 10 minutes avant l'arrivée. Nous sommes désolés pour les conditions de réception mais il est impératif de ne pas singer un bon de transport si vous n'avez pas été en mesure de contrôler auparavant l'état de l'article livré. Cordialement Christelle Service Client Pier import
Réponse de A. A.
Bonjour Christelle Comprenez vous ma position et ma déception ? Il est marqué noir sur blanc, sur le papier du transporteur, appeler pour convenir d’un rdv, comment être plus explicite ? Comme mentionné, ce n’est pas après vos produits mais bien après le service de transport. Je travaille dans le milieu et si j’étais aussi fermé à chaque problème de transport ma clientèle serait probablement moins importante Tant pis pour moi , la prochaine fois si il y a je serais intransigeant sur tout. La pour le coup, la société à laquelle vous confiez le transport, en a clairement, rien a faire … on demande d appeler pour prendre rdv, personne appelle sauf si quand ils sont devant … Bref j’y suis de ma poche pour le menuisier , à 1300€ la table y a moyen de l’avoir mauvaise…
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Thierry, il aurait fallu effectivement noter M'APPELER 10 MINUTES AVANT L'ARRIVEE CAR PAS SUR PLACE. Appeler pour convenir d'un RDV est ce que les transporteurs font pour fixer le jour de livraison. Cordialement Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Un jour de livraison, mais vos services de transport sont pire qu Enedis ou autre service public qui dise entre 8 et 12h ou 14 et 17h C’est tout à fait normal Sans problème je prends mes dispositions pour la table pas de soucis mais mon message restera tel quel Bonne journée
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéMeuble magnifique. Délai respecté. Livraison impeccable
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéR.A.S
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéMa table a été livrée rapidement et son rendu est conforme à mes attentes. Juste un petit regret que ma table ne se fasse pas en 220.
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéProduit très qualitatif, livraison et suivi ok
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client qui répond aux mails
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéSuper la photo reflète vraiment le vrai Oui je recommanderais chez Pier Import mais envoyez moi un code promotionnel
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéRecu rapidement, et articles conformes
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A. A.
14 nov. 2021
Avis vérifiéBonne information de la commande à la livraison sauf que la livraison en 3 jours est un leurre ! Commande le mercredi soir et livraison le mercredi suivant avec une journée complète bloquée chez soi car livraison prévue entre 8h et 18h sans précision du matin ou de l'après-midi ! Et livraison du colis sur le trottoir attaché à une palette en bois ! Débrouillez vous !
Réponse de pierimport.fr
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commande de chaises de bar dont le délai de préparation est de 3 jours avant d'être remises au transporteur. Votre commande a été validée le 27 octobre et vos articles étaient dans le camion dès le lendemain donc une expédition sous 1 jour pour 3 jours annoncés. Le délai d'acheminement du transporteur est ensuite comme indiqué dans nos Conditions Générales de vente d'environ 1 semaine, ce qui a été à nouveau respecté. La prestation de livraison que vous avez sélectionnée au moment de votre achat est une livraison en rez de jardin du lundi au vendredi de 8h à 18h. La plage horaire de rendez-vous est effectivement la journée comme mentionné sur notre site. Notre service client est à votre écoute au 02 38 28 06 06 de 10h à 18h du lundi au vendredi pour vous renseigner sur toutes nos conditions avant de passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Christelle, service client Pier import
Réponse de A. A.
Bonsoir J'entends vos arguments mais les clients ne lisent pas les conditions générales de vente a priori. Votre délai devrait d'emblée être clair à mon sens. Quant à la livraison en rdc que je ne remets pas en cause, il n'est pas précisé en amont que l'on doit faire son affaire personnelle en pleine ville d'une palette en bois.
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