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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide.articles conformes à la description ,de très bonne qualite et très beau.je ne regrette pas mon achat.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéQuel coup de coeur nous avons eu pour ce meuble TV !!!! Et pourtant nous nous serions abstenus si nous avions su la suite. On nous annonce à la commande 4 mois de délai (effectivement en achetant le meuble nous acceptons celui-ci sans problème). Une livraison estimé en avril quand nous commandons en janvier. Nous recevons ensuite un email qui nous annonce qu'il y sur un délai supplémentaire et que le meuble sera expédié début mai. Sans aucune autre précision. Début mai nous n'avons aucune nouvelle, pour en avoir nous avons du relancer plusieurs fois par téléphone et email le service client, qui devrait d'ailleurs se remettre un peu en question aux vues de tous ces avis puisque comme j'ai pu le voir sur d'autres avis, effectivement les deux personnes à qui j'ai eu affaire, n'étaient pas du tout aimable, m'expliquaient que c'était normal que des containers n'étaient pas déchargés, qu'il fallait être patient... Tout cela a encore duré un mois, sans que Pier Import ne revienne vers nous, j'ai du les relancer constamment ! Nous avons ensuite été livrés finalement fin du mois de mai donc presque 6 mois après notre commande, une livraison ... à la couleur du reste, un livreur qui nous a déposé le colis en 5 secondes top chrono qui ne souhaitait pas nous le monter à notre porte alors que j'étais seule avec mon enfant de 5 mois, le colis est arrivé complètement éventré. Je n'ai même pas pu regarder l'état de mon meuble pour éventuellement refuser la livraison puisque le livreur est reparti immédiatement. Du début à la fin cette commande a été laborieuse, je trouve personnellement cela honteux. Le délai initial nous l'avions complètement accepté cependant le fait qu'on ne revienne jamais vers nous ensuite, la façon dont le service client traite les appels et réclamations et ensuite la livraison, ça sera la dernière fois pour nous et nous ne recommanderons plus jamais Pier Import.
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés pour votre expérience et nous vous présentons nos excuses. Je vois cependant que nous vous avons contacté le 19 mars en vous expliquant - en vous donnant des précisions - d'un retard lié aux déchargements des containers, les ports étant engorgés en raison de la crise sanitaire. Il y a effectivement ensuite eu du retard indépendant de notre volonté et nous en sommes désolés. Concernant la livraison, nous faisons appel à des transporteurs nationaux qui travaillent avec des agences régionales ; ce sont ces transporteurs qui gèrent les livraisons et nous sommes désolés que ça se soit si mal passé.
Réponse de A. A.
Bonjour, Effectivement comme j'ai pu écrire dans mon message vous nous avez prévenu en mars qu'il y aurait du retard et que nous serions livrés "début mai" et ensuite plus aucune nouvelle sans que nous vous recontactions, à chaque fois nous devions vous appeler ou vous écrire des emails pour pouvoir avoir des nouvelles. Nous comprenons que la situations sanitaire ait aggravé les choses mais nous estimons que dans ce cas c'était à votre service client de nous avertir et d'en être un minimum désolé. Cela n'est pas du tout ce qu'il s'est passé, on nous a gentiment fait comprendre que nous n'avions qu'à attendre et puis c'est tout. Pour la livraison, j'ai lu tellement d'avis négatifs la dessus, nous estimons que vous êtes garants des prestataires avec lesquels vous travaillez et que ceux ci devraient respecter des standards répondant à la qualité et au prix de vos meubles. Bien cordialement.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéfiable
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon choix, belle qualité donc aucune déception à la découverte de mes meubles et le service clients est parfait car à l’écoute et réactif.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la commande effectuée. Produits de qualités, un jolie design et bien emballés. Je recommande
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéEncaissement rapide du montant de la commande mais livraison plus lente !
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéArticles faciles à trouver sur le site. Prix compétitifs. L'expédition a été rapide. Emballage du meuble parfait. Je recommande.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéJe recommande . Produit de qualité et très jolie. Conforme à la description. Cela fait plusieurs fois que je commande chez pier import et les produits sont livrés en excellent état. Sans regret.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéLa table rend plutôt bien mais il a fallu agrandir en limant les trous pour mettre les vis qui n'étaient pas en face. Du carton émanait une odeur horrible qui a persisté même à l'extérieur avant que je puisse m'en débarrasser. Donc déçue.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéMeubles de qualité, commande livrée en temps et en heure. Nous sommes ravis.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifié3 étoiles car le service client, malgré sa réactivité, répondait souvent un peu à côté, nous laissant en suspend sur certaines questions concernant l'attente et la livraison... Soyons compréhensif en période covid. 3/5 c'est au-dessus de la moyenne.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéConforme à mes attentes
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéService client très reactif
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéRien à dire, suis satisfaite de mes commandes
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéPier Import dans les années 80 était une boutique originale avec des produits de qualité ce qui ne semble plus être le cas quand je vois les défauts de fabrication du produit reçu.
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéDélai de livraison respecter le meuble est identique à la photo
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéService client extrêmement agréable mais cela ne fait pas tout. Livraison d'une table prévue pour le 4 mai, puis mi mai, puis vers le 22 mai puis finalement le 6 juin.... Personne ne vous tient informé, aucune justification apportée, aucun geste commercial.... On a vendu et encaissé, après vous aurez droit à la charmante dame qui restera toujours très agréable. Le message " on en a rien à faire" est presque subliminal. Bravo en tout cas à cette employée. Pour TOUT le reste et jusqu'à la livraison, je ne peux que dire FUYER
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéSuper service, rapide et efficace.
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