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Résumé des avis
Les avis clients soulignent la bonne qualité des meubles Pier Import et la variété des choix disponibles. La livraison est souvent rapide et conforme aux attentes, et de nombreux clients expriment leur satisfaction à l'égard de leurs commandes.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTout est bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéMon achat est conforme, par contre la livraison a trop traînée, avec des plages horaires imprécises et d'une trop grande amplitude. Et manque de bol .. La commande a été remportée au lendemain. Pfff
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLivraison ok temps ok
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la globalité du service (site, livraison rapide et matériel de qualité) rien à dire.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix, meubles de qualité et stylés
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéService impeccable
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéDélai d attente trop long et quand j ai appelé la semaine du 08 Mars une semaine après la livraison théorique de ma table , j ai eu une teleconseillerre fort désagréable qui au lieu d expliquer Qu à cause du covid les délais n etaient Pas respectés , m a répondu Qu il fallait attendre et que c était normal! Par contre quand 15 jours après j ai rappelé pour savoir où cela en était , j ai eu une conseillère très sympathique et professionnelle qui a fait activé les choses mais la livraison a eu 1 mois de retard!!
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre avis. Effectivement, nos approvisionnements ont subi des retards liés à de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, y compris la crise sanitaire. Lors de votre commande, nous indiquions "expédié début mars", entendant ainsi un départ de notre entrepôt entre le 1 et le 15 - et non obligatoirement le 1er mars. Nous avons remis votre meuble au transporteur le 30 mars et nous sommes navrés pour le retard, nous vous prions de nous excuser.
Réponse de A. A.
Pas de soucis pour le retard des délais mais ce qui est inconcevable , c est de ne pas prévenir le client et quand j ai appelé , c est d avoir eu l impression d être un idiot et de déranger avec un air très hautain pour répondre à mes questions d attente.la seconde teleconseillere a été très professionnelle quant à elle et a fait le nécessaire puisque le produit est parti de vous entrepôts quelques jours après ... Je n attend aucune excuse mais je trouve ça pas très professionnel! Par contre , le produit est très bien et nous sommes contents ! Merci de m avoir répondu Cordialement
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSite très clair
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLe service client est plutôt réactif grâce à la messagerie instantanée. Cependant la table est arrivée avec 1 mois de retard, de légères rayures, il manquait les vis de fixation et au prix de celle-ci c'est assez dérangeant, le produit est très beau, conforme à la photo sauf une légère différence de couleur. Quant au montage des pieds, ceux-ci étaient tordus alors il faut forcer sur la visserie que j'ai donc du acheté à part. Un bilan mitigé car le produit est beau et semble de bonne qualité. Mais au prix où il est vendu nous somme en droit d'exiger un niveau de qualité supérieure dans la vérification des colis tant sur la présence de tous les composants que sur l'état du produit. Je reste malgré tout satisfait car le produit est magnifique en faisant abstraction des petites rayures.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès beau produits mais 4 mois d'attente. Reçu 1 mois après le temps estimé sans mail d'avertissement.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéUn site sérieux et des produits d'exception
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéEnvoi de photos supplémentaires sur demande, plus renseignements précis sur produits par téléphone. Un plus pour des produits que l'on ne peut pas voir.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai reçu ma table de salon (515 €) avec ce que je considère comme un gros défaut apparent. Quand j'ai écris pour demander un échange, j’ai reçu une réponse sans considération ni excuse ni compensation de la part du service client. Lamentable... I.P
Réponse de pierimport.fr
Bonjour, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Vous avez commandé un meuble en bois recyclé : comme indiqué sur la fiche produit, "ela peut laisser, parfois, des traces de couleurs et des imperfections et éclats". La photo que vous avez envoyé à notre SAV montre un défaut minime sur le bois - qui plus est sur le plateau inférieur. Lorsque notre service vous a répondu que le meuble semblait conforme, vous vous êtes énervée en indiquant que vous demandiez en fait un geste commercial (et non plus un échange, comme indiqué au départ ?). Puis vous nous avez écrit "Sachez que je n’achèterai plus dans votre enseigne et que je vais me charger de ”soigner” votre enseigne". Nous en prenons bonne note et constatons qu'effectivement, vous avez décidé de ternir notre image parce que nous ne sommes pas allé en votre sens dès le premier message.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite de mes achats.
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifié...
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiélivraison dans les délais, meuble conforme, conception de qualité
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