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Résumé des avis
Les clients sont globalement très satisfaits des produits de Polytrans, soulignant leur qualité, leur bon rapport qualité-prix et la rapidité de livraison. Le site est jugé clair et pratique, facilitant les commandes.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéArticle reçu rapidement identiques au cite très satisfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéHonteux!! J’ai payé un supplément pour recevoir ma commande rapidement. Aucune nouvelle après 5 jours. Contact du service client qui essaie de me rassurer en s’excusant d’un « problème informatique ». Rappel le lendemain pour avoir des nouvelles, on accuse le service de livraison et m’explique qu’ils mettront 3 semaines à comprendre ce qu’il s’est passé et qu’aucun remboursement n’aura lieu avant. Après être passé par de nombreux services au téléphone, ils étaient censés rappeler pour « voir ce qu’ils pouvaient faire ». Plusieurs jours après, j’attends toujours l’appel. J’ai du re dépenser plus de 100€ (montant de ma commande) dans un magasin pour obtenir ce dont j’avais absolument besoin rapidement (je tiens une pension canine). Après avoir dépensé plusieurs MILLIERS d’euros ces derniers mois chez Polytrans, j’estime que c’est honteux. Prendre l’argent, vous savez faire, un geste commercial pour une bonne cliente, c’est plus difficile. Bravo, belle entreprise française avec un esprit commercial hors du commun. Il est évident que si un jour la commande arrive chez moi, elle va repartir manu militari, et j’attends compensation à la hauteur du désagrément. J’attends votre appel.
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné afin de parfaire notre qualité de service. Nous sommes actuellement entrain de traiter votre dossier avec la plus grande des attentions. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéSite fluide et intuitif !
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme complètement satisfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Commande reçue dans les délais. Emballage soigné. Merci
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison avec un peu de retard mais j'ai été prévenue par mail , transporteur qui a respecté le rdv
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRAS RAS
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéil semblerait que la commande ait été perdue. Mais je n'en ai pas été avertie personnellement, et aucune proposition de remboursement ou de nouvelle date de livraison
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée d'apprendre que vous ayez rencontré ce désagrément. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les clients, et ce, dans les plus brefs délais. Nous faisons remonter votre commentaire au service concerné. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Tous les commentaires sont importants pour nos équipes. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Laura
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiérien a dire sur la commande et la livraison, mais attention pas de SAV !! il faut se débrouiller avec le fabricant (produit Canifugue)
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéVraiment nul
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Merci. A bientôt. Elise
Réponse de A. A.
Bonjour Elise , mon message me paraît pourtant bien clair . Nous vous avons passé une commande, nous l’avons payée et nous n’avons toujours rien reçu car votre liveur s’entête a livrer à Piñar , par deux fois, alors que l,adresse que nous vous avons communiquée depuis le début est et reste: calle Juncal, 30, 18658 PINOS DEL VALLE, Granada , Espagne, renseignements qui vous ont étés transmis une multitude de fois !!!! , nous recevons régulièrement des colis d’Amazon sans problème. Pour un premier essai chez vous, c’est plus que décevant. Si vous êtes dans l’incapacité de nous livrer, nous demandons un remboursement intégral rapide, merci de solutionner une fois pour toute ce problème. Fabio Rencurosi
Réponse de A. A.
Bonjour Elise , mon message me paraît pourtant bien clair . Nous vous avons passé une commande, nous l’avons payée et nous n’avons toujours rien reçu car votre liveur s’entête a livrer à Piñar , par deux fois, alors que l,adresse que nous vous avons communiquée depuis le début est et reste: calle Juncal, 30, 18658 PINOS DEL VALLE, Granada , Espagne, renseignements qui vous ont étés transmis une multitude de fois !!!! , nous recevons régulièrement des colis d’Amazon sans problème. Pour un premier essai chez vous, c’est plus que décevant. Si vous êtes dans l’incapacité de nous livrer, nous demandons un remboursement intégral rapide, merci de solutionner une fois pour toute ce problème. Fabio Rencurosi
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifié......
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire. Merci. A bientôt. Elise
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéFacilité de navigation sur le site pour trouver les produits. Très bon choix de produits. Reçu ma commande en avance. Tout est impeccable. Très bon marchand que je recommande vivement.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéservice au top ! merci
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiécommande reçue très rapidement
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait des ciseaux que j'ai achetés pour mon chien.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiébien dans l'ensemble
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéLivraison respectée
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéCommande non conforme 1 wubba et 1 lapin commandé 2 wubba
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Cependant, je constate sur votre espace client qu’aucune demande n’a été formulée. N’hésitez pas à prendre contact avec nos services par mail ou par téléphone. A bientôt. Laura
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