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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité des produits et la rapidité de livraison. Le rapport qualité-prix est souvent souligné, tout comme la clarté du site.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéUn site clair et complet. Des prix attractifs , des promos régulières. Livraison rapide et soignée . Un site sûr que je recommande sans problème...
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiésite facile d'utilisation
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéVivant à la Réunion j’ai fait livrer un colis chez un ami en métropole, étant prévu qu’il vienne le moi suivant. Le colis est arrivé en temps et en heure et intact pour le colis postal. Or horreur lors du déballage du produit lui même sous blister de sécurité, il s’est avéré que le paquet avait déjà été ouvert et refermé avec soin. Bien sûr il manquait la moitié des éléments du produit et celui-ci était inutilisable en l’état. Après prise de contact avec le service clientèle polytrans, on m’a objecté dès question de délai pour la prise en charge de mon produit et on m’a uniquement proposé un bon de renvoi du produit, mais bien sûr uniquement utilisable de la métropole. J’ai donc du redonner le produit à une personne qui retournait en métropole pour qu’elle puisse réexpédier le colis … Suite au prochain numéro
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. A réception de votre retour, nous mettrons en place votre remboursement.Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéDescription précise, livraison dans les délais.
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéProduit de calité mes il faut parfois attendre des mois avant de recevoir ça commande ce qui est très décevant
Réponse de polytrans.fr
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire et je suis navrée de cette mauvaise expérience. Nous avons dernièrement réalisé de gros changements techniques et organisationnels qui ont malheureusement impacté notre qualité de service durant quelques semaines. Vous n’auriez bien évidemment pas dû subir ces modifications et soyez assuré que nous sommes à nouveau revenus à nos objectifs de qualité de service. Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Dans tous les cas, votre insatisfaction a bien aussi été partagée avec les différents services impactés afin que leurs procédures soient continuellement améliorées. En espérant tout de même vous revoir sur notre site. Merci encore de votre compréhension. A bientôt. Elise
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBon produit
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéBien, frais de ports un peu cher pour les petites commandes... Dommage peut-être à revoir 😊
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéLES ETOILES EXPLIQUENT TOUT. RAS
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéJ attends toujours des info sur le réapprovisionnement des culottes beige. Merci BT
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéDélai beaucoup trop long !
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéLa commande a été trop longue à être livrée. Je suppose que cela a été dû au fait que le matériel n'est pas stocké mais commandé au grossiste ou au fabricant au fur et à mesure des commandes clients D'autre part j'ai commandé il y a quelques années un lit pour très grand chien qui maintenant n'est plus au catalogue, donc il n'est plus possible d'avoir une nouvelle toile ou de nouvelles élastiques, c'est décevant et ne me satisfait pas!
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéRien de plus à ajouter, je suis satisfaite
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéTres facile d'utilisation . Livraisons rapides
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéenvoi rapide
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéMangeoire conforme mais l’ouverture pour la descente des croquettes devrait être un petit peu plus grande car même des petites croquettes pour chiens on du mal à descendre (2 gros chiens et sac de 15kgs dedans) sinon il est très bien je recommande
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A. A.
21 mars 2022
Avis vérifiéEntre ma commande et la livraison un délai de plus de 3 semaines. Le personnel que j'avais en ligne m'expliquait que c'était à cause de la réorganisation du service expéditions. J'ai failli annuler cette commande plusieurs fois. Suivi de cette commande assez dérangeant. Les produits reçus m'ont donné toute satisfaction. J'hésite encore à refaire une commande si les délais sont aussi longs.
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A. A.
21 mars 2022
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