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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéVraiment beaucoup de travail à faire pour vous améliorer. Pour 251€ de Primes vous avez du m'écrire une dizaine de fois. On envoi les papiers et vous les redemandez et c'est en permanence comme ça. Il vous toujours quelque chose qui vous a déjà été envoyé. Les équipes ne semblent pas formées du tout. En complément quand on demande des renseignements à l'équipe départementale (envoyé par le nationnal - tres aimable ouf), on a au téléphone des personnes auxquelles vous semblez cassez sérieusement les pieds avec vos questions et pas aimables du tout ! Vraiment il faut revoir les personnels et les formations.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Nous ne comprenons cependant pas la totalité de votre commentaire, en effet, 2 emails vous ont été envoyés pour vous faire part des éléments manquants de votre dossier, celui-ci a ensuite été rapidement notifié complet. De même, nous n'avons aucun appel téléphonique enregistré, et nous n'avons qu'une seule équipe de conseillers traitant les appels et dossiers de nos clients. Il y a peut-être confusion de votre part sur l'organisme distributeur de l'aide. Nous restons à votre disposition si besoin, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéMerci sans cette aide je n'aurais pas put installer une pompe à chaleur
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis très contente de ma pause est très contente des fenêtres
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéJe ne peux pas donner une note correcte, étant donné que je n’ai toujours pas reçu de virement de votre pars ! Je trouve que les démarches sont compliquées et le délai pour percevoir les primes trop long !
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Le montant de votre Prime Energie a été déduit de vos devis et facture par votre artisan installateur, afin que vous n'ayez pas à avancer celle-ci. La Prime Energie lui a donc été directement reversée. Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéDélais beaucoup plus long que prévu.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéEn fait, tout est passé par le biais de l'entreprise qui a fait les travaux; je n'ai donc pas eu à faire à vos services, si ce n'est deux mails reçus contradictoires, l'un me demandant des compléments d'information, l'autre quelques jours plus tard me disant que tout était en ordre?!
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Le deuxième email a été envoyé suite au retour de votre artisan qui s'est occupé de compléter votre dossier selon notre demande. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiésociété sérieuse
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPour moi tout s’est très bien passé les travaux et les délais tout s’est très bien passé .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéL,entreprise Lambert de Feurs 42300 c'est chargé des démarches pour l'attribution de la prime.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéJ’ai déjà indiqué les coordonnées de Côté Energie c’est dire mon degré de satisfaction !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéje vous remercie pour votre professionnalisme et votre gentillesse. encore Merci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéun parcours compliqué
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTres bien pas de problèmes
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne sérieuse travail soigné
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiébonjour parfait pas d argent a avancer a l entreprise sauf les deux euros tres bien service au top
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéUne erreur s'est glissé dans mon dossier du coup je n'ai jamais reçu ma prime malgrés l'ouverture d'un ticket incident.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Votre prime a été directement déduite de vos devis et facture, celle-ci a donc été reversée à votre artisan. Vous pouvez nous joindre au 01.40.13.40.13 pour de plus amples explications. Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéfacile et délais respectés
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiérien a dire parfait
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