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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéUn montant initial donner au début du dossier non respecté , a la fin du dossier montant diminué de plus de 100 euros , pas très logique . Un accord doit être respecté mais apparemment ce n'est pas le cas !
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous garantissons nos primes pendant 6 mois, passé ce délai, le montant de celles-ci peut être revu. Vous avez créé votre dossier au mois de janvier 2021, et vos travaux ont été réalisés en décembre 2021. Les prix appliqués ont été revus entre temps, ce qui explique la baisse du montant de votre prime. Nous restons à votre disposition pour toute question Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour . Je comprends bien mais au vu de la situation sanitaire ce délai aurait pu être allongé automatiquement . Cordialement . Mr Gendron
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéPar rapport à d'autres sociétés, le délai de validation du dossier était plus long. Pour les contrôles du dossier, la société Primesenergie devrait impérativement indiquer par écrit au client le nom de l'organisme mandaté, pour éviter que des sociétés indélicates n'en profitent pour essayer d'arnaquer les clients dont le dossier est en phase de contrôle. Sinon, le processus de constitution du dossier était très bien détaillé et facile à suivre.
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéMon expérience client est ubuesque ! Je ne pensais même pas qu'un tel "non service" existait encore en 2022. J'ai fait ma carrière dans les Services Relations Clients et je peux vous aider à progresser si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Avec ce que j'ai vécu, mon plan d'action est prêt ! Enfin, je connais au moins 3 personnes qui ont vécues les mêmes difficultés donc je sais que je ne sus pas un cas isolé. Bien à vous
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Votre première demande a été prise en compte de manière exceptionnelle afin de vous aider à avancer dans votre dossier car la demande doit être normalement faite aux nom et prénom du bénéficiaire des travaux. Nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone pour répondre à l'ensemble de vos questions concernant votre dossier. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéLe dossier a été un peu compliqué à établir et le délai pour recevoir la prime est un peu long. Je regrette que ce dispositif ait remplacé le crédit d'impôts qui était beaucoup plus intéressant au niveau financier. Mais c'est mieux que rien et avoir une aide est toujours appréciable. Merci.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Les Primes Energie sont un financement privé, complémentaire à l'aide de l'Etat Ma Prime Rénov, remplaçant le crédit d'impôt. N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre renseignement, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiétout s'est passé comme prévu Merci
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéInformations globalement claires et aux rares questions posées les réponses ont été précises et compréhensibles par l'interlocuteur contacté
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéNous avons apprécié l'ergonomie du site, ainsi que les infos suivant l'inscription.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéLes informations sur le site ne sont pas toujours très claire et les délais fantaisistes mais nous avons été crédité plus tôt que prévu, donc nous sommes satisfaits.
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéLes délais entre le début du montage et la finalisation c’est-à-dire le paiement sont beaucoup trop long
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéBeaucoup de documents à fournir avec un formalisme excessif comme si le but était de décourager les demandes mais cela est valable qu'importe l'organisation
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéaméliorer la signature électronique je ne comprenais pas comment faire et il serait bien de recevoir un message quand le dossier a été vu par vos services et n'est pas conforme
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéCompliqué pour les peu habitués à internet et même avec un peu d’expérience ça rame beaucoup
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiépeut mieux faire
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéSite clair et explications assez concises.
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiébon service
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéJe suis très contente de réalisez votre engagement dans ma démarche pour avoir des aides financières pour les changements de ma chaudière Merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès intéressant mais je pense que les formalités pourraient être un peu allégées, beaucoup de documents similaires à fournir, heureusement ma fille à pu m’aider pour faire le maximum par mail, mais je suis satisfaite,merci
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A. A.
5 mars 2022
Avis vérifiéles montants sont insuffisants
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéLa prime pourrait être plus élevée. Merci
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