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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait mais délai un peu long.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéje pense que pour une personne âgée, il est difficile d'aller jusqu'au bout des choses demandées. Cordialement.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons tout notre possible pour accompagner l'ensemble de nos clients tout au long de leurs démarches. Notre service client est ainsi disponible par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h, sur le tchat en ligne directement sur notre site PrimesEnergie.fr ainsi que directement par message depuis votre espace personnel. Par ailleurs, vous avez la possibilité de renseigner à la main votre attestation sur l'honneur, et l'envoyer directement par courrier. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question, Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLa prime m'a été accordée dans les deux mois qui ont suivi les travaux. Merci !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéUne vision étroite et bureaucratique des problèmes : on m'a demandé de certifier que la chaudière que j'avais installée était une chaudière à gaz alors que le devis que j'avais fourni le montrait très bien et que j'avais fourni la facture de la suppression de ma cuve à fioul antérieure.
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, merci pour votre retour. Le versement des Primes Energie pour la réalisation des travaux d'économies d'énergie est encadré par le dispositif des certificats d'économies d'énergie, répondant d'un cadre réglementaire strict et rigoureux. Afin de pouvoir valider votre dossier et ainsi verser votre Prime Energie, nous avons pour obligation de scrupuleusement respecter cette réglementation, car sans elle nous ne serions pas en mesure de valoriser les travaux d'économies d'énergie de nos clients. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTrès rapide et facile à remplir le dossier
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéFiabilité de l'estimation de la prime. Delai d'instruction du dossier trop long ( >1 mois) auquel se rajoute le délai de remboursement (1 mois).
Réponse de primesenergie.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. En revanche, nous ne comprenons pas votre remarque. Votre dossier a été complété sur votre interface le 14/06 et instruit 48h plus tard, le 16/06. Par ailleurs, nous annonçons un délai de paiement un mois après la validation de votre dossier, hors le virement de votre Prime Energie a été effectué le 05/08, soit 3 jours après la validation définitive du dossier, le 02/08. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout complément d'information Cordialement L'équipe PrimesEnergie.fr
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiébien que les conditions d'éligibilité soient très rigoureuses les dossiers sont bien suivis et les règlements suivent sous quelques semaines
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéle site est tres intuitif et il est tres facile de s'enregistrer.la gestion du dossier est rapide je recommande
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéinterlocuteurs difficile à joindre mais le résultat est là. Il y a un suivi post opération incitant à faire d'autres économies ; appréciable.
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéUn virement toujours bien venu
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la prime que j’ai reçue via PrimesEnergie de la société VTE Vos Travaux Eco ! Certes, le délai de validation est assez long mais j’ai bénéficié de 1300€ pour changer ma chaudière au gaz et en avoir une à condensation avec un thermostat ! Je recommande cette société les yeux fermés, avec un service client à l’écoute (j’avais appelé à deux reprises pour savoir où en était mon dossier). Merci beaucoup VTE pour ce méga coup de pouce !
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTrés bien j'ai déja recommandé vos services à ma voisine !!!!
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéBien mais pas de justificatif pour le règlement.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBonne réactivité en général
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéAccompagnement très bien réalisé.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéBon service,attentif, rapide pour traiter le dossier mais une fois le dossier validé c'est un peu long( dans mon cas 15 jours) pour avoir l'avis final.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéPrime énergie qui ne correspond pas à l'estimation initiale
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