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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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François D.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon matériel, emballé avec soin, cependant le délai de livraison est un peu long
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Sandrine D.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien et Rapide
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Mickael B.
28 févr. 2026
Avis vérifiéSite clair, sérieux. Bonne communication, agents réactifs
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Jean francois J.
28 févr. 2026
Avis vérifiéSuper service, très bon suivi de la commande, produits de très bonne qualité, livraison rapide. Parfait ... Bravo à toute votre équipe
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Maxime C.
28 févr. 2026
Avis vérifiéSerrure P12RPS commandée. P6PS indiqué sur la boîte reçue... Après un échange avec le support, réponse rapide qui m'a indiqué la possibilité que la boîte ne soit pas correcte. J'ai donc vérifié les références et codes. Cela a confirmé que la serrure n'était pas dans la bonne boîte. Assez étrange Erreur fournisseur ? Échange chez ProtectHome ? J'ai la serrure que j'ai commandé avec la mauvaise boîte et un doute sur le pourquoi de l'affaire. Donc je ne noterai pas à 5/5 dommage.
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J. R.
28 févr. 2026
Avis vérifiéDélais respectés. Produit parfait. Bonne réception de la commande. Je reviendrai vers vous pour d'autres commandes merci.
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Bernard O.
28 févr. 2026
Avis vérifiéSuite à une demande de rensignement à l'aide du formulaire de contact, sans réponse j'ai contacté directement par mail. On me répond que la demande n'a jamais été reçu. Je repose les mêmes questions on me répond par d'autres questions comme si le produit concerné était inconnu, j'ai fait référence à la documentation livré avec le produit et depuis plus rien
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si nos questions vous ont surpris, notre intention était simplement de mieux comprendre votre configuration afin de pouvoir vous aider précisément. Vos questions étant très spécifiques. Il faut savoir que nous sommes revendeur de cette moustiquaire Torbel et non le fabricant. Nous n’avons malheureusement pas toujours accès aux notices détaillées internes ou aux éléments techniques avancés en amont. De notre côté, nous avons essayé de rechercher les informations via nos supports, des recherches en ligne et même des vidéos, mais vos questions sont très spécifiques et c’est la première fois que nous avons ce type de demande aussi technique. C’est pour cela que nous vous invitons à contacter directement Torbel, le fabricant, via leur site officiel : ils seront les plus à même de vous répondre avec précision sur les points techniques (cales, compensateurs, retrait de coupe, etc.). Si vous obtenez des réponses détaillées, n’hésitez pas à revenir vers nous : cela nous permettra d’enrichir la fiche produit et d’aider les prochains clients dans la même situation. Encore désolé de ne pas pouvoir vous apporter immédiatement toutes les précisions techniques souhaitées, mais nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans la mesure de nos possibilités. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Marc L.
28 févr. 2026
Avis vérifiéBonnes explications et prix corrects. Par contre le barillet n'a pas été remis contre signature comme c'était annoncé. Mais ce n'est pas grave parce qu'on a retrouvé le carton bien fermé dans la boîte aux lettres
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Luc A.
28 févr. 2026
Avis vérifiéje connaissais déjà le site pour des produits identiques Livraison rapide
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Jean-Philippe P.
28 févr. 2026
Avis vérifiéSociété sérieuse, qui tient ses engagements.
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Benoît B.
28 févr. 2026
Avis vérifiéBon produit
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Jean-Baptiste S.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait, site très bien expliqué. Livraison plus rapide qu'annoncé.
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Andre B.
28 févr. 2026
Avis vérifiétrés bien
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Frederic J.
28 févr. 2026
Avis vérifiéAucun soucis
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François L.
28 févr. 2026
Avis vérifiéTrès recommandable. Vidéo intéressantes.
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Michel B.
28 févr. 2026
Avis vérifiébons contacts
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Alain C.
28 févr. 2026
Avis vérifiéSite bien organisé
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Jean-Luc A.
28 févr. 2026
Avis vérifiéproduits de très bonne qualité à des tarifs raisonnables
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Jean paul R.
28 févr. 2026
Avis vérifiébien
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Thomas L.
28 févr. 2026
Avis vérifiéLe site est très bien fait, et assez détaillé pour s'y retrouver. Des détails et explications précisent décomposent la composition d'une serrure ce qui permet de concentrer la recherche sur son besoin réel. Néanmoins, beaucoup plus de délais que ce qu'annoncé du fait des fêtes de fin d'année (plus d'1,5 mois de délai de la commande à la livraison).
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