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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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Fabrice J.
14 mai 2025
Avis vérifiétres simple
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Samuel L.
14 mai 2025
Avis vérifiéRapidité, efficacité et qualité ! Au top
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Léo C.
14 mai 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et produit conforme. Le carton d'emballage était un peu déchiré mais RAS.
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Jean-Jacques.éMile S.
14 mai 2025
Avis vérifiéCommande conforme et livrée dans les temps. Merci.
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Vincent boulard B.
14 mai 2025
Avis vérifiéDeuxième commande en 1 mois. Aucun problème, produit conforme, livré un peu plus tôt qu'annoncé, service fiable, prix imbattable.
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Edith N.
14 mai 2025
Avis vérifiéProduits conformes et délais respectés
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Jean-Charles C.
14 mai 2025
Avis vérifiéDes informations utiles pour choisir. Livraison rapide.
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Rémy P.
14 mai 2025
Avis vérifiéRAS, commande conforme, suivi sérieux.
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Marc J.
14 mai 2025
Avis vérifiéCatalogue très complet
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Michel R.
14 mai 2025
Avis vérifiéConforme à mes attentes. La livraison par DPD décevante. 2 fois reporté 😡
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Jean francois L.
14 mai 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et site top
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Vincent V.
14 mai 2025
Avis vérifiéLes délais de livraison sont indiqués comme 15 Jour, c'est ambigu car vous parlez de 15 jours ouvrés est non 15 jours calendaires. De plus un retard de livraison du fournisseur a engendré un retard global à la livraison. Mais dans l'ensemble, le service client est réactif et a permis d'avoir une bonne visibilité du retard.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir souligné la réactivité de notre service client. Effectivement, le délai mentionné sur notre site est bien de 15 jours ouvrés, ce qui peut parfois prêter à confusion. Nous allons réfléchir à une formulation plus explicite afin d’éviter ce type d’ambiguïté à l’avenir. Concernant votre commande passée le 21 mars, celle-ci contenait un produit en cours de réapprovisionnement. Malheureusement, notre fournisseur a pris du retard dans la fabrication, ce qui a entraîné un décalage global dans l’expédition. Nous avons reçu le produit le 2 mai et avons expédié votre commande le jour même, dès réception, afin de limiter au maximum l’attente supplémentaire. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre patience, et restons à votre disposition pour toute autre question. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Anne H.
14 mai 2025
Avis vérifiéParfait ! Commande arrivée très rapidement.
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Alain C.
14 mai 2025
Avis vérifiéGlobalement, bon site bien organisé. Un peu trop de produits intéressants non disponible (épuisé)? De bons tutoriels pour ‘l’installation.
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Eric B.
14 mai 2025
Avis vérifiéManque de maîtrise des délais fournisseurs, provoquant des retards de livraison.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez tout à fait raison de souligner le retard : votre commande contenait un produit en cours de réapprovisionnement, dont la livraison a malheureusement été retardée par notre fournisseur. Lorsque nous avons reçu le produit, nous l’avons expédié au plus vite afin de minimiser votre attente. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement ce contretemps. Même si nous faisons de notre mieux pour anticiper ce type de situation, certains délais de fabrication ne dépendent pas directement de nous. Cela dit, vos remarques sont importantes et nous aident à continuer d’améliorer notre gestion logistique et la clarté de nos délais d’annonce. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Michel M.
14 mai 2025
Avis vérifiétrès correct ras
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Rafael C.
14 mai 2025
Avis vérifiéTout ok et conforme à la commande
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Serge E.
14 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon site,, les produits proposés sont parfait. Les explications sont claires. et livraison au top.
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Jean G.
14 mai 2025
Avis vérifiéNavigation ok ,une autre question pour sécuriser ma porte de garage sectionnelle es que percé pause problème d étanchéité merci de votre réponse cordialement
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Vincent boulard B.
8 mai 2025
Avis vérifiéDélai respecté, bon suivi de commande.
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