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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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Ronan B.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon achat, satisfait du site
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Olivier S.
18 févr. 2025
Avis vérifiéSite très bien fait, indications claires. Beaucoup de choix et des tarifs très compétitifs. Le plus une livraison très rapide.
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Stéphane R.
18 févr. 2025
Avis vérifiéSite bien fait, de bon renseignement disponible. Expédition rapide malgré la commande de 2 clés supplémentaires.
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Ghislaine L.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTraitement de la commande et Envoi rapide. Site très bien fait, des explications claires avec vidéos à l’appui, une aide précieuse pour nous guider dans nos choix. Entreprise sérieuse à recommander.
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Jean D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéCommande conforme et livrée rapidement. Aucun problème particulier
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Hervé G.
18 févr. 2025
Avis vérifiéRapidité sérieux
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Gérard H.
18 févr. 2025
Avis vérifiéSite bien tenu, une bonne explication pour chaque catégorie, je recommande.
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Stephane A.
18 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison en 48h non respecté. Commande en date du 12 décembre 2024, livraison le 5 février 2024. Aucune excuse pour le délais, pas même les congés de fin d'année.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Toutefois, comme indiqué sur la fiche produit au moment de votre commande, ainsi que sur notre page d’information dédiée (Délais de fabrication des cylindres s’entrouvrant), ce type de cylindre nécessite un délai supplémentaire lorsqu'il n'est pas en stock (notre engagement de livraison en 48h concerne uniquement les produits en stock). Votre commande incluait un barillet bouton P12RPS Abus qui n'était pas en stock, un produit fabriqué par Abus. Dès le 12 décembre (le jour de votre commande), nous vous avons informé par e-mail que ce modèle était en rupture et en cours de fabrication, nécessitant un délai de réapprovisionnement habituel de 10 à 15 jours ouvrés. Dans ce mail, nous vous avons proposé la possibilité d’opter pour une expédition partielle ou un remboursement du produit manquant. Car, comme précisé sur notre site, les usines du fabricant étaient fermées pour les fêtes de fin d’année. Toute commande passée après le 2 décembre ne pouvait donc être ni fabriquée ni expédiée avant leur réouverture le 3 janvier. À cela s’ajoute le temps nécessaire pour rattraper le retard accumulé pendant cette fermeture. Nous souhaitions donc vous proposer une alternative "rapide" pour que vous puissiez choisir d'attendre ou d'être directement remboursé. Nous avons expédié votre commande dès réception du stock, mais ces délais sont indépendants de notre volonté. Nous faisons toujours notre maximum pour informer nos clients en toute transparence afin d'éviter toute mauvaise surprise, et nous regrettons que cela n'ait pas été pris en compte dans votre évaluation. Nous espérons malgré tout que votre achat vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute question. Bien cordialement, L’équipe ProtectHome
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Owgenius L.
18 févr. 2025
Avis vérifiéPas de difficultés pour trouver le produit recherché.
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Olivier B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéConforme au descriptif
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Jacques B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéCommande reçue avant la date indiquée lors de sa confirmation. Carton contenant la poignée de porte blindée arrivé abimé (sans dommage pour la poignée).
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Jean-Pierre Leherissey L.
13 févr. 2025
Avis vérifiénavigation facile sur le site. produit bien détaillé, facilité de commande. Prise en compte de la commande très rapidement, livraison du produit sous 72h00. Je recommande Maison très sérieuse.
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Martial K.
13 févr. 2025
Avis vérifiéRas conforme à ce que l'on attend d'un achat sur lenet
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Lionel B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent service
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Thierry M.
13 févr. 2025
Avis vérifiédélais pas toujours très clairs
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Julien benoit R.
13 févr. 2025
Avis vérifiéTop, rapide
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Michael A.
13 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, bien emballé.
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J. F.
13 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison impeccable
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William B.
13 févr. 2025
Avis vérifiéConforme à ce que j'ai commandé. Délai et livraison tout à fait correct
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Michel V.
13 févr. 2025
Avis vérifiéGrand choix, prix corrects, délais respectés. Je recommande.
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