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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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Benjamin C.
22 janv. 2025
Avis vérifiéSite sérieux.. Livraison relativement rapide.. Matériel top.. Bon prix
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Daniel R.
22 janv. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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Alexandre I.
22 janv. 2025
Avis vérifié1 mois pour avoir la piece au lieu de 15 jours max. Mauvaise addresse de livraison en point relai
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de réception et le changement de point relais, et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Lorsque vous avez passé commande, le produit était en cours de réapprovisionnement. Malheureusement, la fermeture annuelle des usines a repoussé notre livraison, un élément indépendant de notre volonté. Nous vous avions toutefois informé dans un email envoyé le 12 décembre à 16h55 d’un délai estimé de 10 à 15 jours ouvrés, et le produit est effectivement arrivé chez nous le 8 janvier, dès la réouverture des usines. Concernant le point relais, celui que vous aviez initialement choisi n'était plus disponible (peut-être en raison de congés ou d'une fermeture temporaire). Pour éviter tout retard supplémentaire, nous vous avons envoyé un email le 8 janvier à 16h22 pour vous informer de l'envoi vers le point relais le plus proche de votre adresse. Nous espérons que cette solution a permis de réduire au maximum votre attente. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité, même dans des situations imprévues comme celle-ci. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très à cœur pour continuer à nous améliorer. Nous espérons que vous serez satisfait de votre produit et que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Bien à vous,
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Ludovic G.
22 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait des produits du délais et des renseignements
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Serge raynaud R.
22 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison dans les temps
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Didier G.
22 janv. 2025
Avis vérifiétrès bien rapide et a l 'écoute de ces client je recommande
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J-Michel V.
22 janv. 2025
Avis vérifiéSite présentant des produits de qualités. Les explications sont claires et permettent de bien choisir le produit désiré. Le paiement est facile et sécurisé.
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Hervé H.
22 janv. 2025
Avis vérifiéCommande facile et reçu rapide en point relais.
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Christian B.
22 janv. 2025
Avis vérifiéLe Choix est très important, la livraison rapide. Transaction parfaite.
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Gilbert S.
22 janv. 2025
Avis vérifiéLivraison hyper rapide.
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Pierre F.
22 janv. 2025
Avis vérifiéPiège super facile à utiliser et à placer. Je ne crains pas d'y laisser un doigt! Bon achat enfin.
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Benoit raout R.
22 janv. 2025
Avis vérifiéTrès réactif, et commande reçue rapidement
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Patrice F.
15 janv. 2025
Avis vérifiéJ’ai commandé un barillet qui s’est avéré non conforme à cause d’un défaut d’usinage. ProtectHome me l’a repris puis renvoyé après correction du défaut. Après installation ce barillet me donne toute satisfaction.
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Bernard S.
15 janv. 2025
Avis vérifiéSite clair , navigation facile jusqu'au paiement de la commande
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Johann L.
15 janv. 2025
Avis vérifiéReçu abîmé.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu un produit abîmé. Ce n’est absolument pas normal, et nous souhaitons comprendre ce qui a pu se passer. Ces produits arrivent directement de l’usine et nous faisons de notre mieux pour qu’ils vous parviennent en parfait état. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur le problème rencontré ? Avez-vous eu l’occasion de contacter notre service client par e-mail ? Notre équipe est à votre disposition pour vous assister rapidement et trouver une solution. Votre satisfaction est notre prioritéNous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute. Cordialement,
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Christophe C.
15 janv. 2025
Avis vérifiéRien à dire. Rapide et soigné.
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R. B.
15 janv. 2025
Avis vérifiéok ok
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Rolf B.
15 janv. 2025
Avis vérifiéTout va très bien madame la marquise, très satisfait rapidité pour le transport bonne qualité
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F. S.
15 janv. 2025
Avis vérifiéSite bien fait et bien documenté. Commande livrée avant le délai prévu, parfait. Je commanderai très certainement à nouveau.
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Claude M.
15 janv. 2025
Avis vérifiéProtect Home 10/10 Par contre le transporteur choisi (DPD) 0/10
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