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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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Marie france D.
9 déc. 2024
Avis vérifiéRien à ajouter de olus
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D. B.
9 déc. 2024
Avis vérifiédélais de livraison pas respecté et pas d'informations du site sauf si on l'interroge
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous comprenons parfaitement votre note. En effet, vous avez commandé une taille de cylindre que nous n'avions plus en stock comme indiqué par le point orange lors du choix des tailles et par le message que nous vous avons envoyé le lendemain de votre commande. Malheureusement, le réapprovisionnement de votre taille a été bien plus long que prévu malgré nos relances auprès du fabricant. Certaines tailles sont fabriquées à basse fréquence durant certaines périodes et je pense que ça a été le cas avec cette taille. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, L'équipe Protecthome
Réponse de D. B.
Merci pour votre réponse, la suite logique aurait été un geste commercial. Bien cordialement
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Michel E.
7 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas porter un jugement sur l’ensemble des produits du catalogue mais je peux dire que ma commande de verrous de baie vitrée s’est très bien passée.ils ont été livrés en 48 h et les produits sont de bonne qualité. Par ailleurs le service client a répondu extrêmement rapidement à mes questions sur le montage. Je recommande !
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Marielle Z.
7 déc. 2024
Avis vérifiéSuper
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Fabrice M.
7 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide. Barillets de qualité et le est une clé pour plusieurs serrures. Je vais en refaire pour une autre porte. Le top... Site Web simple et efficace.
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Christian A.
7 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bonne société et très bon matériel
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Stéphane R.
7 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et commande conforme à mes attentes, je recommande !
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Christine H.
7 déc. 2024
Avis vérifiéMatériel déjà utilisé, boîte déchirée, absence de carte de propriétaire. Problème signalé par mail il y’a une semaine et pas la moindre réponse
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire que nous prenons très au sérieux. Au sujet de votre échange avec notre service client, j'ai scruté notre système de demande et je n'ai pas vu de message avec votre nom, votre email ou votre numéro de commande. Avez-vous bien utilisé notre formulaire de contact pour nous écrire ? Nous sommes habituellement très réactifs et à disposition pour vous aider ! Concernant le fait que le matériel soit déjà utilisé, nous sommes aussi très surpris car vous avez demandé plusieurs barillets avec les mêmes clés. La commande est alors fabriquée rien que pour vous de A à Z dans les usines d'ABUS. En aucun cas il peut s'agir de matériel déjà utilisé. La boite a peut être été endommagée dans le transport et vous donne cette impression. Concernant la carte, il est normal que vous ayez qu'une carte pour l'ensemble de votre commande. Est-ce bien le cas ? Cette dernière peut être glissée discrètement dans une des boites. En vous remerciant,
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Claire Et Jean-FrançOis B.
7 déc. 2024
Avis vérifiéCylindre bien reçu. Seul petit bémol : Protect home m'a annoncé un délai relativement important et j'ai reçu le produit 15 jours plus tôt. J'était un peu tendu au vu des dates de mon chantier, donc stress inutile...
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Maxime R.
7 déc. 2024
Avis vérifiéEntreprise sérieuse. grand choix d'articles de nombreuses options d'adaptation, livraison rapide.
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Stephane B.
3 déc. 2024
Avis vérifiéCommande rapide et sérieux
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José P.
3 déc. 2024
Avis vérifiéFacile de trouver le produit que l'on cherche Et rapidité de l' envoi
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Thomas B.
3 déc. 2024
Avis vérifiéProduits et options réalisable directement sur le site contrairement à d'autres
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Jean-Louis B.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTout est parfait
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Jean-FrançOis L.
3 déc. 2024
Avis vérifiésite très clair, livraison rapide, tout va bien.
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Shanel C.
3 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien produit
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Philippe R.
3 déc. 2024
Avis vérifiéLe site web n'est pas très clair sur le nombre de clefs lorsqu'on commande 2 cylindres avec les mêmes clefs
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Marc viriot V.
3 déc. 2024
Avis vérifiéréception rapide / communication facile. très bon service
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Isabelle D.
3 déc. 2024
Avis vérifiéPrix raisonnables et rapidité .merci
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Stephan H.
3 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison prévu le 2 décembre reçu 7 jours avant malgré l'option refaire un cylindre qui mettait 10j supplémentaires.
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