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Résumé des avis
La marque www.protecthome.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix, la simplicité de commande, et la diversité des options disponibles. Le service est jugé attentif et rapide, renforçant la confiance des acheteurs.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès déçu. J’ai commandé pour 300€ de cylindres pour remplacer mes anciens. Les dimensions étaient identique sur le papier. La livraison fut des cylindres avec deux millimètres de moins. Résultat moche sur mes 4 serrures. Après avoir remonté mon mécontentement, on m’explique que je n’ai pas le choix. Ces cylindres sont comme ça. Je ne recommande pas ce site pour le coup.
Réponse de protecthome.fr
Monsieur, Suite à votre commentaire, nous vous avons immédiatement contacté afin de mieux comprendre votre problématique. Vous nous avez effectivement signalé que la dimension de votre cylindre était réduite de 2 mm par rapport à votre précédent cylindre. Même si celui-ci ne correspondait pas exactement à vos souhaits, nous sommes malgré tout ravis d'apprendre que vous ayez pu l'installer. Cependant, nous tenions à vous assurer qu'un cylindre un peu plus court de 2 mm n'entamera en rien son niveau de sécurité. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, vous avez bien reçu la dimension commandée. Mais s'agissant d'une commande personnalisée et conformément à nos CGV, nous ne pouvons pas la reprendre pour des raisons évidentes de sécurité. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous vous avons proposé un geste commercial. Nous vous remercions pour votre écoute et votre disponibilité. Nous espérons que vous redonnerez une chance à notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'Équipe ProtectHome
Réponse de A. A.
Bonjour, l’aspect esthétique très décevant car le cylindre n’est pas à fleur de serrure mais rentré dans la serrure. Cette position n’était pas celle des cylindres précédents. Donc je confirme l’installation à défaut d’obtenir un échange de votre part avec des cylindres de taille nominale. La satisfaction n’est par conséquent pas votre priorité pour ma part car vous n’avez pas remplacé les cylindres. Cordialement
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide Produit conforme à mes attentes
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, même si un peu plus long qu'annoncé initialement...
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéParfait, j'ai reçu en quelques jours ma commande de 2 cylindre dont le cles fonctionnent avec ceux que j'avais déja. Rapide et parfaitement fonctionnel.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéProduit conforme.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéSite intuitif,très bien conçu.Commande validée et livrée rapidement.Je recommande.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéPas de soucis, rapide et efficace. Bons produits.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéconforme a la commande
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiérien a dire excellent
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLa commande est simple à passer, le suivi est accessible rapidement et le délai est respectable.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéSite Web très bien fait, grand choix de serrures Abus.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéGrand choix, prix intéressant, livraison dans les délais
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéCommande simplifiée grâce à un site clair, livraison dans les temps.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et conforme à la commande. Bravo!
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéSite pratique, livraison rapide
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéCommande arrivée plus tôt que prévue et conforme. Produit installé de suite...je suis très satisfaite
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéEnvoi rapide. Prix intéressant.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéPour : assez intuitive pour trouver le produits voulu. La courtoisie du service commercial. 5 % de remise commercial. Contre : ma 3 ème appel téléphonique je suis tombé sur une dame assez sec au telephone.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifié2d achat, le choix des fabricants,des modèles, du niveau de sécurité, prix très concurrentiels, Livraison ultra rapide, dommage pas de payement par QR code, obligé de laissé son code secret de la carte de crédit
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéChoix, conseils, service Client joignable et respect du délai de livraison annoncé… très satisfait de ma commande !
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