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Résumé des avis
La marque www.protecthome.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix, la simplicité de commande, et la diversité des options disponibles. Le service est jugé attentif et rapide, renforçant la confiance des acheteurs.
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéService au top
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéJe service commercial a étécorrect. Par contre les verros ont été difficile à monter car le pène n'était pas assez long pour bloquer les vitres de la véranda. Il a fallu improviser ..
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez pu trouver une solution pour la pose de vos verrous. En effet, vous nous avez contactés par mail le 18 avril, mais vous avez passé commande avant même que nous n'ayons eu le temps de vous informer de la possibilité de commander des verrous à pênes longs. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons bien pris en compte votre remarque et espérons que les verrous vous apportent entière satisfaction, Conformément à votre demande lors de notre échange, une nouvelle demande d'avis va vous être envoyée afin de mettre à jour votre expérience. Sachez que nous restons disponibles si besoin, Notre petite entreprise du Sud-Ouest vous remercie pour votre fidélité et votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
Réponse de A. A.
Après notre conversation téléphonique de ce matin, je vous confirme que je suis parfaitement satisfaite du fonctionnent des verrous. Cordialement
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiénavigation aisée, description fiable
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéBonne communication, j'aurais donné une cinquième si l'emballage était constitué de ruban adhésif écologique à base de papier.
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifiéProfessionnalisme et efficience. Rapidité de livraison. A recommander tout simplement
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéCommande de 3 serrures Abus livrée en avance malgré 1 jour férié. Bravo
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLe service est réactif, plusieurs questions posées et j'ai obtenu des réponses très rapides. Le site est facile d'utilisation. Juste le délais de livraison n'a pas été respecté, manque de produit à priori alors que produit disponible sur le site, après appel au service client la commande a été expédiée dans la foulée, erreur de leur part ou 'ré-approvisionnement' du produit manquant je ne sais pas, en tout cas réponse du service client et problème résolu.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéCommande et réception parfaite
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLe site est très simple d’utilisation et pour ma part, j’ai pu prendre plusieurs cylindres différents avec la même clé sans aucune difficulté. Aucun souci sur la commande. Gros bémol sur le livreur dpd qui a reporté 2 fois ma livraison sans justification.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSatisfait dans tout les domaines.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès clair et explicite
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéParfait , délai respecté
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéBon produit service client nickel
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéConforma à ma commande, envoi rapide
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéArticles correctement emballés et commande conforme. Retard de 3 jours sur la livraison.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéCheville peu adaptée au matériau creux comme les parpaings, ... Des Chevilles spéciales matériaux creux auraient été préférables avec vis plus longues du coup. Celles du colis sont en Dia5 x L40
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéAchat très rapide.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéProduit reçu endommagé et retourné Après 15j je n’ai toujours pas de nouvelles d’une nouvelle livraison 😤
Réponse de protecthome.fr
Bonjour, Le SAV sur vos verrous est en cours de traitement et nous sommes vraiment navrés qu'ils aient été endommagés, probablement lors du transport. Vous avez pris contact avec nous le 3 avril à ce sujet, et face à cette situation tout à fait exceptionnelle, nous avons engagé la procédure de SAV immédiatement après votre appel durant lequel nous vous avions annoncé une prise en charge sous 15 jours ouvrés. Nous comprenons votre impatience, mais nous sommes malheureusement tributaires des délais de notre fournisseur. Si ceux-ci peuvent paraître longs, ils sont aussi un gage de qualité et d'un travail méticuleux de la part de nos experts. Comme nous vous l'avons précisé par téléphone, votre SAV est bien pris en compte et vous sera expédié immédiatement dès réception. Nous reprendrons contact avec vous lors de la réception de votre commande et prendrons le temps de lire votre retour lorsque vous aurez pu apprécier les produits de notre petite entreprise du Sud-Ouest. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéLes diversité des produits
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