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Résumé des avis
La marque www.protecthome.fr est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent l'excellent rapport qualité-prix, la simplicité de commande, et la diversité des options disponibles. Le service est jugé attentif et rapide, renforçant la confiance des acheteurs.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéArticle un poil cher qui deviennent interessant avec une offre de reduction. Mis a part ca, tres bon choix et disponibilite, tres rapide et envoie soigne. Je recommande en confiance.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéParfait , vendeur sérieux , deux commandes pour plusieurs cylindres , conforme au produit et délai de livraison rapide , continuez ainsi
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix, des prix intéressants et une livraison très rapide à un prix très raisonnable. En résumé, je suis très satisfait de ce site.
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTrès content du délai de réception malgré la coupure de Noël. Colis arrivé en parfait état et avec l'intégralité de la commande. Achat parfait, je recommande ce site et y reviendrai pour de futurs achats 😃
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien je conseil se site, pour moi une commande le 17 décembre 2022, expédié le 9 janvier, attention la livraison est sous 24h suivant la dispo des pièces, le site communique très bien du retard et ma informé du délai prolongé : période de congé usine et non dispo des pièces actuellement c'est bien je comprend très bien et j'accepte cette situation. Il y avais pour ma cmd une offre livraison gratuite que j'ai omis de validé dommage
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A. A.
22 janv. 2023
Avis vérifiéMerci pour la livraison rapide Ce produit est très efficace Je le conseille vivement
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème pour passer commande sur ce site, délai de livraison respecté.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéTres satisfait. ( la commande, la livraison, tout est suivie en détail). Parfait
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéSoucis avec le transporteur. Mais vite résolu. Ceci grâce à la réactivité (positive ) de Protecthome. A recommander.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéPas contre il est extrêmement difficile d'avoir un correspond Protec Home au téléphone .
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéParfait rapide
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJe peux seulement dire que l'expédition s'est bien passée mais je n'ai pas encore essayé l'appareil. Le produit correspond bien à l'image.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon produit et expédition extrêmement rapide !
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéNavigation facile et rapide. Excellentes informations avant achat. Produit de qualité.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPas de problème parfait
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéSAV déplorable. J'ai fait un retour d'article le 10 décembre 2022, livré chez ProtectHome le 15 décembre 2022. Aucune nouvelle depuis cette date. Ils sont injoignable par téléphone et ne répondent pas aux emails. Surprenant, mon historique de commande est désormais vierge !!! J'attends un remboursement au plus tôt !!! Première et dernière fois que je passe par ce site !
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Malheureusement, nous avons connu en cette fin d'année une forte période d'affluence, ce qui explique que nous avons eu un délai de traitement rallongé et que notre standard téléphonique a été interrompu exceptionnellement. Sachez que toute notre équipe est mobilisée et est en train de rétablir cette situation. Nous comprenons votre mécontentement et vous rassurons sur le fait encore que ceci est exceptionnel. Nous avons bien reçu la poignée et le remboursement de celle-ci a été fait ce jour par le service comptabilité. Vous devriez le recevoir sous peu. Nous avons essayé de vous joindre par téléphone également ce jour afin de vous en informer. Concernant la « disparition » de votre commande sur votre compte client, ceci est dû à un incident technique récent suite à notre changement de site sur lequel toute notre équipe est mobilisée afin de le corriger. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses pour ce désagrément et regrettons de n'avoir pu vous satisfaire au mieux. Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J'ai bien eu un de vos collaborateurs aujourd'hui par téléphone. Ce qui est dommage c'est que même les emails sont restés sans réponse. Bien cordialement,
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéMessage recu d’expedition du produit, 24 h plus tard je contact le service clients pour voir ou on est de ma livraison, la dame m’informe que le colis n’a pas ete expedie malgre le mail recu. Apres, la commande n’etait plus visible dans mon espace client. La dame du service clients pas interesse du tout de mon mecontement. Je lui ai fais part de mon avis et elle n’a pas eu qu’une attitude mechante
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes très surpris de votre avis. Votre commande vous a été livrée en 48h à peine ce qui nous vaut plutôt habituellement des éloges qu'une note à 1 sur 5. Je vous rappelle que nous précisons sur le site que le délai de 24-48h est estimatif. En effet, nous sommes entièrement dépendants des transporteurs quant au respect de ce dernier. Dans votre cas, la commande a été annoncée comme expédiée le 20/12/2022 (jour de votre commande) mais il s'avère qu'elle n'a été flashée que le lendemain par le transporteur. Ce sont des choses qui arrivent et cela n'a pas empêché que vous soyez livré très rapidement. Ce n'est en aucun cas une arnaque. Vous n'imaginez même pas à quel point ce genre de propos peut être pénalisant pour nous et impacte le travail de plusieurs personnes qui se démènent chaque jour pour la satisfaction de tous nos clients... Nous trouvons que votre avis est totalement injustifié et nous ne comprenons pas votre commentaire relatif à notre service client. Nous avons été à l'écoute et avons répondu à toutes vos interrogations avec professionnalisme et politesse. C'est la raison pour laquelle nous vous avons rappelé le 04/01 afin que vous nous expliquiez votre commentaire. Malheureusement, vous n’étiez pas trop réceptif à notre démarche.. Vous avez reçu le bon produit en seulement 48h, qu’avons-nous fait de mal ? Concernant la « disparition » de votre commande sur votre compte client, ceci est un petit bug d’affichage suite à notre changement de site sur lequel toute notre équipe est mobilisée afin de le corriger. Nous espérons tout de même que le produit vous apporte entière satisfaction, Bien cordialement, L'équipe ProtectHome.
Réponse de A. A.
Bonjour, Non, je ne suis pas receptif de supprimer mon avis, votre demande, non? Au lieu d’etre important la raison de mon avis, plus important est pour vous que supprime mon avis Comme ca on fait que des bons avis. Je pense que ca sert a rien de continuer ces echanges
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiépas de problème pour le site. Par contre pour la livraison,le livreur n'a pas sonner, alors que j'étais chez moi à attendre à l'heure convenue; Je m'impatientai ?????
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