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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéSite claire bon suivi et délai correct
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéParfait de la commande à la livraison.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande chez ProtectHome.fr, j'aurai mis 5 étoiles si le délai annoncé n'était pas passé de 15 jours ouvrés à 45 jours. Je sais que ce n'est pas expressément la faute de ProtectHome mais du fabricant de la serrure, quoi qu'il arrive ce n'est mon problème et à moi d'en subir les conséquences. Dans l'ensemble, je reste néanmoins satisfait grâce à un bon prix, peut-être dû à la réduction de 15% que j'ai eu à l'occasion des 15 ans du site.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéSuper top à l'écoute du client, prends le temps de vous répondre. Merci beaucoup. Je recommande vivement.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéFrais de port trop élevés,sinon le reste est ok
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Madame, Nous sommes très satisfaits si votre expérience sur notre site a été bonne. Concernant les frais de port, nous trouvons votre notation très pénalisante. Cette notation ne reflète pas tout le travail que nous avons accompli pour que votre colis vous soit livré rapidement. Votre commande du 10 mai en milieu d’après-midi a été expédiée dès le lendemain et vous a été livrée dès le surlendemain c’est-à-dire le 12 mai. Rappelons que vous n’avez payé que 4€90 de frais de port. En espérant que vos produits vous apportent entière satisfaction, L’équipe Protecthome.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéSite super bien foutu pour commander des cylindres de serrure. Un choix énorme de tailles de barillet, plein d'options disponibles, pouvoir commander directement des clés supplémentaires à un prix raisonnable c'est top. Les délais ont été respectés pour ma part, j'ai même reçu ma commande avec 3 jours d'avance par rapport à la date de livraison estimée. Tout est conforme, vendeur très sérieux, enchanté de cette première commande. Merci.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéExcellente réactivité.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiésur ce site vous trouvez facilement ce dont vous avez besoin
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéProduit conforme à ma demande, service client très efficace, ils m'ont rappelé pour pour des précisions utiles pour la fabrication, ainsi , pas de perte de temps.
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéConforme à mes attentes. Montage facile à condition de bien positionner le cylindre avant de mettre la vis. Tenir compte du délais de fabrication.
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéColis conforme à la commande, reçu dans les délais parfait
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéSite sérieux et une livraison ultra rapide , bon emballage global seul le carton du cylindre est déchiré à l’intérieur du colis.
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéBon site
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéMerci
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéLe cite ProtectHome est très clair, le détail des produits est précis
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéCOMMANDE TOUJOURS PAS RECUE ALORS QUE LE DELAI ETAIT DE 24/48H
Réponse de protecthome.fr
"Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour. Vous avez passé commande sur notre site le 09/05/2022 et nous vous en remercions. Votre commande est partie le lendemain en expédition. Il est apparu que lors du transport, l’étiquette de votre colis ait été malencontreusement arrachée et le colis bloqué jusqu’à ce que le transporteur nous informe de la situation. Votre commande a pu par la suite reprendre le cours normal de son acheminement avec le léger retard que vous lui connaissez. En tant que revendeur, nous sommes malheureusement tributaires des transporteurs et des aléas de livraisons. Cependant, cette situation étant anormale, le nécessaire a été fait afin que les remontées soient faites au transporteur quant au respect des délais de livraison. Malgré toute notre mobilisation afin que votre expérience d’achat soit la plus positive, nous sommes navrés d’apprendre le désagrément qui vous a été causé par ce retard contre notre volonté. Veuillez accepter toutes nos excuses. Nous espérons cependant que nos produits vous apportent entière satisfaction. Bien cordialement L’équipe ProtectHome "
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiéChoix facile prix corrects.
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