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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéRas livraison en avance
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiétrès satisfait de ma commande. le site est clair. cependant difficile à avoir au téléphone pour avoir un renseignement. je recommande.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon site, le matériel est arrivé dans les délais très satisfait de protecthome Si j’ai besoin de serrures je recommanderais sans hésiter
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiédelai de livraison super bien , par contre je reçois des pieges a taupes qui ne correspondent a ma commande . on me propose de les retourner bien , seul probème la Poste la plus proche est a 12 km soit 24 km AR pour une dépense de 15.90 !... R.bouchet
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes au regret de lire votre retour. Effectivement, suite à votre échange avec notre service client, il s’avère qu’il y ait eu une inversion de produit sur votre commande, ce dont nous sommes profondément navrés. Malgré toute l’attention que nous portons à la préparation de nos colis il peut arriver, que ce type d’incident se produise contre notre volonté. En tant que petite équipe à taille humaine, nous faisons notre maximum afin d’éviter ce genre d’erreur. Afin de corriger cette bévue le plus rapidement possible, il vous a été demandé le 15/04 une photo de ce que vous aviez reçu. Nous sommes à ce jour dans l’attente de votre retour… Nous comprenons parfaitement que le renvoi du produit puisse vous poser problème et que vous soyez loin de la Poste. Cependant, nous prenons en charge le retour dans ce genre de cas et faisons appel à un transporteur pour les colis retour également. Nous sommes heureux de voir, après vérification, que le point relais le plus proche de chez vous est à 7 km. Dans l’attente de votre retour afin que vous puissiez réceptionner le bon produit commandé. Cordialement L’équipe ProtectHome
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéRapide et pratique, le produit livré est tout à fait conforme
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéSimple et efficace. Suivi et délais de livraisons performants.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéRapidité, efficacité !
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien et rapide
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéCommande et réception exemplaire
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéFacilite pour commander, livraison rapide
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéDu choix, des produits se qualités comparé aux cylindres d'autre site. Protection assuré bonne qualité et prix correct
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéCommande et envoi se sont parfaitement déroulés. Le produit était sensé être livré dans les 10 à 15 jours suivant la date de commande et a été reçu dans la semaine. Impeccable
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéDéjà très bon conseil, sur les dimensions et les options possibles, choix de qualité. Prix très concurrentiel. Enfin, envoi rapide et en très bonne état. Merci
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiétrait bien
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéservice efficient
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéIls nous ont vendu une protection porte de garage sans notice et ne répondent pas à nos demandes de notice Nous leur téléphonons pour avoir de l’aide faute de notice et la personne pour nous aider à par nous dire envoyez une photo nous vous répondrons dès que possible…..mais une photo de quoi ? Je ne vais pas faire des trous ds ma porte de garage sans savoir où , comment et les vis sont 10 fois trop longues on nous dit pas non plus qu’elle chevilles il faut acheter car rien n’est fourni ds la boîte mais sans notice on pose comment et on achète quoi pour compléter ? Tt le monde ne sais pas forcément tout juste en voyant le matériel…..qui coûte 223 euros quand même
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Madame, Nous sommes surpris de lire votre retour. Vous avez commandé sur notre site une serrure de porte de garage combiné granit Abus résistance extrême. Nous comprenons parfaitement votre désappointement devant l’absence de notice qui n’est en effet pas fournie par le fabricant ABUS. Pour pallier cela, nous avons mis un schéma à disposition directement sur la fiche produit sur notre site, indiquant comment positionner le porte cadenas. Il y est également indiqué que les vis et chevilles sont à choisir en fonction de la nature du sol et que c’est pour cette raison qu’elles ne sont pas fournies. Vous avez par la suite contacté notre service client le 15/04/22, qui vous a demandé une photo de l’endroit ou vous souhaitiez fixer le produit afin de pouvoir vous guider au mieux pour la pose. En effet, pour vous apporter les conseils les plus pertinents, un support visuel est indispensable. Vous avez préféré retourner le produit sans fournir ladite photo, ce qui est votre droit. Nous sommes navrés de ne pas avoir eu l’occasion de pouvoir vous aider. Bien cordialement L’équipe ProtectHome
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiétres bon produit
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéJ’ai bien reçu ma commande rien à dire juste que je trouve les clés un peux longues et fragilisés à part ça conforme à la description.
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Prix compétitifs. Envoi rapide et soigné. SAV réactif . Je recommande
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A. A.
18 avr. 2022
Avis vérifiéBon produits , livraison rapide , reste plus cas voir dans le temps .
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