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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéDéjà plusieurs commandes de faite et service toujours au top Merci à toute l équipe
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéRAS bon délai, commande simple
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiétres rapide et conforme à la commande
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéCommande de pièges à vrillettes du pain reçue très rapidement (48h). Frais de port qui auraient pu être réduits compte tenu du faible poids de ces pièges. En revanche, éfficacité à prouver, les vrillettes ne semblant pas particulièrement attirées par le piège ( placé exposé à la lumière sur le rebord d'une fenêtre) après 72h d'utilisation
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiémateriel de qualité,envoi rapide,suite à une erreur de fourniture(produit different que celui commandé,dommage)mise en place rapide et clairement expliquée
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéNICKEL RAPIDITE EFFICACITE
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide, prix compétitif.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéCommande passée le 7 février. Livraison prévue fin février. Sans aucune nouvelle de ma commande, j'appelle le 2 mars, pour m'entendre dire "Votre commande n'a pas été passée vers le fournisseur, nous sommes désolés". La commande est donc lancée ce même jour, le 2 mars. Le vendredi 18 mars, je suis toujours sans nouvelle, mais ma commande est signalée "Terminée et Livrée" sur le site... J'ai reçu ma commande le 22 mars. Ce manque de sérieux est regrettable. Les interlocuteurs ont été courtois et compréhensifs, mais inefficaces.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour et vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience d’achat sur notre site que nous aurions souhaité plus en accord avec les services que nous proposons habituellement. En effet, vous avez passé commande le 07 février 2022 d’un cylindre Vachette RADIALiS avec différentes options. La commande a bien été transmise au fabricant Vachette le jour même et validée par leurs soins. De ce fait, lorsqu’une commande est ainsi passée, les informations transmises par le fabricant sur les délais nous sont communiquées à titre informatif et il se peut qu’en fonction des circonstances, il puisse y avoir un peu de retard. La fabrication de ce barillet sur mesure nécessitait un délai de 15 jours ouvrés environ (hors week-end et jours fériés). Malheureusement, en tant que revendeur, nous sommes entièrement tributaires des fabricants pour les commandes sur-mesure comme la vôtre et subissons comme vous les délais supplémentaires. Nous sommes tout à fait conscients que votre cas est particulier. Suite à un problème informatique Chez VACHETTE, ce dernier nous a malheureusement fait part d’un souci dans l’enregistrement de votre commande. Nous avons découvert cet état de fait lors de votre appel auprès de notre service client le 02/03/2022 car votre commande avait du retard. Nous avons alors repassé commande en urgence. Elle a été réceptionnée le 18/03/22 dans nos locaux et vous a été expédiée le jour même, ce qui explique qu’elle passe informatiquement en statut « terminée » sur le site. Notre équipe a travaillé dur afin de compenser ce délai de fabrication supplémentaire. Nous comprenons parfaitement le désagrément qui a été le vôtre et regrettons vivement votre ressenti malgré nos divers efforts. Même si c’est un cas isolé, nous saurons en tirer des leçons afin qu’un tel incident ne puisse se reproduire à l’avenir. Nous vous présentons toutes nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Bien cordialement, L’équipe Protecthome.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéFacilité de commande, communication régulière
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéCorrespond exactement au descriptif et livré rapidement
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéBon accueil lors de notre demande de renseignements.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéil me semble avoir déjà donné mon avis, mais je le redonne après avoir commandé à nouveau, site réactif expédie rapidement les comandes.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéCorrespond parfaitement à mes attentes
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéCommande rapide en 48h
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéLa perfection n'est pas de se monde.
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiétout etait impecable livraison rapide bien emballe vraiment rien a redire
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéCommande de 2 barillets différents de même gamme avec les même clés. Délais initiale de fabrication 15j, reçu livré en 10j. Plainemznr satisfait, je recommande ce site et commanderai une nouvelle fois sans hésiter
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiétrès bien pas de surprise
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiétrès rapide
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