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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la qualité de ses produits et la rapidité de livraison. Les clients soulignent la facilité d'installation et une bonne réactivité du service client. Les expéditions sont souvent conformes aux attentes, et la communication est jugée excellente.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéProduit impeccable
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiélivraison tres rapide ,merci
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéDelai rapide.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéproduit conforme et livraison super rapide rien a redire
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéCommande livrée très rapidement. Bien emballée
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéEnvoie très rapide, et conforme à ma demande.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéParfait rien à signaler
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBonjour.Personnel dispo,renseignements efficaces,site facile. Livreur fantaisiste,livré livrera peux pas savoir… Je recommanderai de nouveau.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficace p
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiécommande en stock à la commande, passée en réapprovisionnement ensuite. Reçue 6 semaines plus tard, obligé de faire un ticket pour avoir des nouvelles de cette commande ainsi que l'éventuelle date de livraison: service client à revoir. Commande reçue finalement en bonne état.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour… et vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément qui a pu être le vôtre. Lors du passage de votre commande le vendredi 21/01, nous le déplorons vivement mais il est apparu une erreur dans notre stock dont nous n’avons été avertis que le lundi 24/01. De ce fait, nous vous avons envoyé un mail afin de vous prévenir de la situation. Nous comprenons sincèrement la gêne occasionnée par ce réapprovisionnement anormalement long comme il vous en a été fait mention par « ticket ». Malheureusement, nous n’avons pu vous communiquer de date avant votre échange avec le service client car malgré les relances nous n'avions aucune information précise de la part du fournisseur. Nous regrettons que les difficultés d’approvisionnement mondiales en matières premières rencontrées par les fabricants aient pu avoir un impact sur la date estimée de la réception de votre produit. Notre service client met tout en œuvre afin de prévenir nos clients des éventuels retards dont nous sommes malheureusement tributaires en tant que fournisseur. Veuillez de nouveau accepter toutes nos excuses pour ces désagréments. Bien cordialement L’équipe Protecthome
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéParfait de a à z
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéproduits conformes et livraison assez rapide (pour ce type de produit)
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéMoins cher qu'ailleurs et site très clair
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiémanque d'information sur les problèmes éventuels de fixation.
Réponse de protecthome.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. En effet, il arrive dans certain cas que la fixation des verrous de baies coulissantes nécessite la pose d’une cale comme dans votre cas. Comme il est indiqué sur la fiche produit, il est précisé que dans le cas où le montant de la baie coulissante est bombé, il est conseillé d'opter pour une cale afin de réaliser la pose du verrou. Nous sommes ravis de constater que notre service client ait pu vous conseiller en ce sens et que la pose de votre verrou sur votre baie en alu ait pu être solutionnée. Bien cordialement L’équipe Protecthome
Réponse de A. A.
J'ai acheté 3 cales plates ,mais apres beaucoup de difficultés pour fixer l'ensemble dans une baie alu de marque Grégoire cela fonctionne mal et je renonce a monter les 2 autres.Pouvez vous me reprendre les 2 ensembles non utilisés. Georges Philibert
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de ma commande, produit reçu rapidement, conforme à ce que je souhaitais. Le suivi de la livraison est très appréciable. Je recommanderai sur ce site sans aucune hésitation.
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiépetites remarques: le livreur pdp laisse a desiré; il ne m a pas livré a domicile comme prévu. il me semble que les cylindres étaient prévus avec 5 clés: un des deux 30*30 avait 3 clés(5 indiquées sur la boite) les deux autre dim avaient 3 clés. bon, sur l ensemble, la qt de clés est ok(total de 14 à la place de 20) cordialement
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéSuper, Commande conforme et livré avec un suivi parfait. Un petit défaut sur un barillet, traité en SAV en un temps record. Les explications et informations données sur le site permettent de commander sans risque d'erreurs, avec un langage claire et des schéma simple de compréhension.
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