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Résumé des avis
L'établissement à Lille est reconnu pour son professionnalisme, ses techniciens agréables et efficaces, offrant un service de qualité et des conseils clairs.
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N. N.
24 déc. 2024
Avis vérifiéL'intervention n'a pas permis de régler le problème. J'ai fait une demande de devis. J'ai rappelé Proxiserve pour ma demande de devis et toujours rien depuis le 28/11.
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D. D.
21 déc. 2024
Avis vérifiéTrop difficile d avoir le service au téléphone.
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C. C.
20 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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R. R.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTechnicien très arrangeant quant à son horaire de passage, très compétent pour résoudre le souci rencontré, et qui, en plus, explique clairement ce qu'il a fait et pourquoi il l'a fait en des termes compréhensibles pour un non connaisseur. J'ai particulièrement apprécié cette intervention.
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G. G.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTout s’est bien passé
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Anne helene M.
19 déc. 2024
Avis vérifiéJe recommande proxiserve. Service de qualité
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J. J.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPrestation impeccable. La partie administrative en amont pourrait se faire via les technologies moderne. A date obligé d'imprimer une feuille et d'envoyer un chèque d'acompte par la poste. Possibilité de faire via une plateforme web?
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T. T.
18 déc. 2024
Avis vérifiéBonne information préalable sur le rendez-vous avec rappel sms. Créneau de rendez-vous tenu. Bonne information et communication du technicien. Merci !
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H. H.
18 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
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T. T.
18 déc. 2024
Avis vérifiéTop !
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L. L.
18 déc. 2024
Avis vérifiéprise de rendez-vous par téléphone extrêmement difficile à joindre parfois j'ai du envoyer un mail pour que l'on me rappelle il y a une trés mauvaise organisation au niveau des interventions ce qui fait perdre un temps précieux aux techniciens qui arrivé sur place avec le matériel inadéquat malgré les photos envoyé et explications données pour l'intervention.Ce qui oblige à nouveau une nouvelle prise de rendez-vous avec toutes les contraintes pour être présent le jour de l'intervention!
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P. P.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPB après l intervention de changement du corps de chauffe trop compliqué pour vous contacter au téléphone nous avons du faire 15 appels avant d envoyer un mail qui a été plus efficace
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S. S.
17 déc. 2024
Avis vérifiéRapidité de l'intervention - Technicien au top Je recommande
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P. P.
16 déc. 2024
Avis vérifiéRAS
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D. D.
15 déc. 2024
Avis vérifiérien à dire prestation correcte
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S. S.
13 déc. 2024
Avis vérifiéCliente depuis des dizaines d'années, la qualité du travail du technicien est à féliciter. On ne peut malheureusement pas en dire autant du suivi de dossier : devis accepté début juillet retour pour le rendez-vous d'installation début octobre (après avoir relancé à plusieurs reprises). J'ai même dû faire appel à la conrrence faute de ne pouvoir joindre quiconque via la plateforme téléphonique. À ce jour je suis tjs en attente d'un devis pour un thermostat connecté (relancé 3 fois) depuis début octobre, nous sommes en décembre... J'ai aussi dû au préalable attendre une journée entière un technicien qui n'est jamais venu et aucun appel pour prevenir ou s'en excuser.
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L. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéLe professionnalisme du technicien rattrape les errances liées à la gestion du rendez-vous...
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L. L.
12 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique très agréable rendez vous rapide chauffagiste très compétant
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Francis brigitte M.
12 déc. 2024
Avis vérifiéInsupportable cette facon de faire.le chèque est encaissé avant le travail. De plus Vous êtes injoignable et donc pas possible de revoir la date d’intervention.
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Comme chaque année, vous recevez la facture un mois avant la date d'échéance du 20 novembre 2024. Celle-ci concerne le contrat d'entretien comprenant la visite et les dépannages hors pièce. Par conséquent, le chèque doit être encaissé pour que le contrat soit effectif.
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B. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéDélais au téléphone beaucoup trop long, doit appeler plusieurs fois dans la journée voire sur plusieurs jours pour avoir quelqu'un. Intervention pour panne chauffage faite mais 24h plus tard toujours même panne alors que j'ai payer piece plus de 200 euros, là j'essaie desperement d'avoir un conseiller au téléphone
Réponse de proxiserve.fr
Bonjour, Nous avons convenu d'un dépannage le 06/12/2024 matin.
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