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Résumé des avis
L'établissement offre un service client réactif et des techniciens professionnels, réalisant un travail soigné et impeccable. Les interventions se déroulent généralement très bien, avec une communication agréable et une approche consciencieuse.
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéMalgré de nombreuses demandes et après avoir indiqué plusieurs fois mon problème, je rappelle pour la 4eme fois et malgré mes contrats d’intervention et de dépannage, je me vois offrir comme réponse que je dois attendre les horaires de bureau pour mon dépannage
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéJe suis restée sans chauffage ni eau chaude pendant 21 jours. Pas de délais annoncé pour la réception des pièces. J'ai appelé tous les 2 jours en moyenne pour avoir des nouvelles. Pas de proposition de prêt de chauffage alternatif. Pas sûre non plus de la nécessité de remplacer 3 pièces (avis d'un voisin plombier), abus de vente. Pas la possibilité de parler avec un technicien sur l'avancement de la commande Je suis sous contrat d'entretien, je pensais donc être un client à privilégier. A quoi sert un contrat d'entretien dans ce cas ? Où est le service à la clientèle ?
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéInformations données fausses: lors de la prise de rv, le créneau horaire était 8h30-12h30. Confirmé la veille au téléphone. Le technicien n'avait pas les mêmes directives puisqu'il devait passer dans la journée. Habituellement les rv sont confirmés la veille par message. Pas cette fois!
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéFuite d eau sur la chaudière constatée par le technicien. En attente de la pièce de rechange depuis quinze jours malgré une relance.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéJ ai dû appeler pour le rendez vous d entretien annuel c est la 1 ere fois… Normalement ils disent si matin ou apres midi le rdv là c est la journee donc bloquée a la maison. Sinon l employé etait tres gentil agreable et competent. Merci a lui.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai mis deux étoiles à la préparation car la personne au téléphone ne m'a pas bien renseigné. J'ai mis une étoile sur la ponctualité car un premier rendez-vous n'a pas été honoré, pas d'appel d'excuses ou pour refixer le rendez-vous. C'est moi qui ai du me débrouiller et prendre une deuxième journée de congés pour accueillir le technicien. Pas de gestes commercial pour cette non ponctualité.
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
15 mars 2022
Avis vérifiéHeure du RDV non respecté, mais ce n'est pas le plus grave. L'entretien réalisé à la vas vite, aucun nettoyage dans la chaudière, aucune mise en route une fois le capot ouvert afin de réaliser les vérifications d'usage, aucun test réalisé (pas de mise en route de l'eau chaude sanitaire, ni du chauffage, même en fin de visite), ouvrir le capot et faire quelque contrôle visuel voilà pourquoi j'ai payé. Je vraiment dessus de cette visite (d'habitude il y a des techniciens plus professionnel) J'envisage de changer de société, pour l'installation et la maintenance de ma futur chaudière.
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéLe technicien ne connaissait pas les chaudieres de marques Frisquet (dito lui même) ce qui vient à m'interroger sur l'intervention ... Le technicien était néanmoins très courtois et sympathique.
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéTout s est bien passé. RAS
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A. A.
14 mars 2022
Avis vérifiéJe pensé qu'il y avait un ramonage du conduit mais on ma dit que non (cela était ecris sur le sit)
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire tout est très bien
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéÉnormes difficultés pour obtenir un contact à partir du numéro pourtant inscrit sur ma dernière facture Inacceptable !!! J’ai du appeler 10 fois !!! Sans compter les appels sur numéro payant !!! Alors que j’appelais pour une panne !!!!!!’
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéProblèmes des pièces de rechange a voir pour le matériel ancien que certaines personnes ne peuvent pas remplacer.pour des raisons financières.... Mais heureusement que le personnel fait de son mieux Coridalement
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéBien, dommage que l'intervention n'est pas été plus rapide
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéle technicien est venu régler la pression qui avait beaucoup chuté ; il n'a même pas vu que la pile du thermostat était défectueuse, ce qui fait que le chauffage est tombé en panne 3 semaines après sa venue ; par ailleurs, cet incident aurait dû être détecté lors de la visite de contrôle annuel
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiétrès bien dans l'ensemble
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéOk Ok
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéDepannage correct
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéJ'ai résilié mon contrat car depuis plusieurs années les rendez-vous sont annulés à la dernière minute, il faut que ce soit le client qui relance la société pour obtenir un autre rendez-vous. C'est tristement scandaleux.
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