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Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéBien et clair avec des vidéos de montage
Réponse de ractem.fr
Bonjour Bertrand, Merci beaucoup pour votre retour ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifié-Certains étagères étaient pliés (dommages de transport) -Il manquait quelques éléments à construire (barres d'écartement) - 1 insert d'étagère de trop
Réponse de ractem.fr
Bonjour Konrad, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que de nombreuses traverses ont été endommagées pendant le transport. Nous allons faire remonter l'information à notre transporteur. Sauf erreur de notre part notre service SAV n'en a pas été informé. Pour rappel, vous disposez d'un délai de 48 heures après réception pour réclamer en cas d'incidence. Nous aurions pu dans ce cas la vous proposer une compensation ou un remplacement de matériel. Merci encore pour votre retour. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéÉtagères reçu tordues, montage très difficile Très déçu
Réponse de ractem.fr
Bonjour Emmanuelle, Merci d'avoir partagé votre expérience! Nous sommes désolés de lire que le matériel a subi des dommages de transport. Sauf erreur de notre part, notre SAV n'en a pas été informé. Normalement, en cas de dommages/erreur, vous avez un délai de 48 heures à partir de la réception pour nous le notifier. Nous partageons vos remarques sur les emballages à notre entrepôt. Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem
Réponse de A. A.
Un geste commercial serait le bienvenue
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSite simple et bien fait. On retrouve aisément les commandes précédentes, les suggestions de produit sont pertinentes.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que vous trouvez notre site simple et bien conçu. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement votre expérience en ligne. Merci encore pour votre avis. Si vous avez d'autres questions ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTop, un service client très réactif, attentionné et très à l'écoute ! Je recommande vraiment ce site les yeux fermés
Réponse de ractem.fr
Bonjour Roger, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLe produit est très bien, mais par contre la technique d’emballage, de palettage est vraiment pas bonne.. Car ma commande est arrivé avec l’emballage tout cassé et des pièces de partout.. Il n’y a qu’un simple carton pour tout tenir… À rectifié…
Réponse de ractem.fr
Bonjour Augusto, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le produit vous convienne, mais nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage et n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons revoir nos techniques d'emballage pour éviter que cela ne se reproduise. Merci encore pour votre avis. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéBonne qualité même si je m'attendais à plus solide
Réponse de ractem.fr
Bonjour Alexis, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous trouviez nos produits de bonne qualité. Nous prenons en compte votre remarque sur la solidité et nous cherchons constamment à améliorer nos produits. Merci encore pour votre retour. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéRas.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Béatrice, Merci pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien expliqué
Réponse de ractem.fr
Bonjour Thomas, Merci beaucoup pour votre retour ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLe configurateur est vraiment très bien, simple et efficace.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Françoise, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site internet vous ait satisfait ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSite simple et efficace. Il y avait un problème de disponibilité, j'ai été prévenu des la commande passée. Parfait.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Yann, Merci pour votre retour ! nous sommes ravis de votre satisfaction malgré le petit soucis de stock ! L'Equipe Ractem
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéConforme au descriptif
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Marc, Merci beaucoup pour votre retour ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLes étagères sont de très bonne qualité, très solide. Le rapport qualité prix est excellent ! Merci.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jonathan, Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que nos étagères vous aient conquis par leur qualité et leur solidité. Merci encore pour votre avis. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter. L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSatisfait du service.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Julien, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le service vous ait satisfait ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéQue dire? A part que je n'ai pas eu de soucis depuis la commande jusqu'à l livraison ( rapide). Parfait.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Xavier, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Ractem ait été satisfaisante du début à la fin ! L'Equipe Ractem
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de ractem.fr
Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSite et conseils via le chat , parfaits
Réponse de ractem.fr
Bonjour Mary, Merci beaucoup pour votre avis positif ! L'Equipe RACTEM
Réponse de A. A.
Merci de mettre une notice de montage avec le produit pour connaître l'ordre des étapes
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéSite clair et articles bien détaillés. Large choix
Réponse de ractem.fr
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site web vous ait satisfait ! L'Equipe RACTEM
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéRapide bien emballé c’est parfait
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Pierre, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous ont satisfait ! L'Equipe Ractem
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A. A.
7 juin 2024
Avis vérifiéSur 3 articles, 2 sont arrivés cassés. Obtenu un remboursement de 60 euros après moultes échanges pour une commande globale supérieure à 400 euros.
Réponse de ractem.fr
Bonjour Chloe, Nous regrettons l'incident produit sur le matériel. Il y avait en effet 2 tablettes endommagés, en réalité sur 3 rayonnages complets et non sur 3 articles. Nous sommes tout de même ravis que le dedommagement de 60€ vous ait satisfait. Nous espérons que le reste du matériel vous satisfait et espérons vous revoir bientôt chez Ractem. Encore désolé pour les désagréments. L'Equipe Ractem
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