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Résumé des avis
Ractem.fr est apprécié pour son choix varié et ses produits de qualité, faciles à monter. La navigation sur le site est fluide et la livraison est rapide et fiable. Les clients recommandent vivement Ractem pour son professionnalisme et la satisfaction des commandes.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéFonctionnel avec les informations nécessaires et suffisantes
Réponse de ractem.fr
Bonjour Olivier, Merci beaucoup de votre commentaire. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande. L'Equipe Ractem.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéÉtagères de super bonne qualité. Pour notre 1 ère commande en 2020 les délais étaient long "dû au covid" mais c'est la même chose en 2023... SAV vraiment décevant, renvoi à la charge du client pour des colis de 200kg avec des conditions hyper strictes... donc ça nous coûte moins cher de racheter un nouveau module ...
Réponse de ractem.fr
Bonjour Noel, Notre délai de livraison est de 10 jours ouvrés, soit 2-3 jours pour la préparation de commande et 5-7 jours pour la livraison. Vous avez passé votre commande le 07/05 et avez été livré le 17/05 soit 7 jours ouvrés en tout, donc dans le délai annoncé. Pour les conditions de retour, comme indiqué sur notre page web, s'il s'agit d'une erreur de votre part, en effet les frais de retour sont à votre charge mais nous remboursons la valeur du matériel une fois réceptionné à l'entrepôt. Vous retrouverez nos conditions de livraison sur notre site web : https://ractem.fr/conditions-livraison Nous restons à votre disposition si besoin. L'Equipe Ractem.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéRéception de la marchandise dans les délais, montage simple, produit de bonne qualité, je recommande
Réponse de ractem.fr
Bonjour Valérie, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéCommande non livrée dans le délais souhaité et validé par RACTEM; Livraison non conforme (erreur sur la dimension des étagères ).
Réponse de ractem.fr
Bonjour Pierre, Nous sommes désolés des désagréments occasionnés. Nous avions indiqué au transporteur la date à laquelle vous souhaitiez être livré mais malheureusement ils n'ont pas pu respecter ces indications. En ce qui concerne l'erreur sur le matériel, notre SAV nous confirme que les pièces correctes vous ont bien été renvoyées. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéMatériel livré dans les temps et conforme à la description
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéBon produit et livraison dans les délais prévus
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean-Christophe, Nous vous remercions de votre commentaire. L'Equipe Ractem
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiétout est facile... livraison rapide
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiérien à dire , le site et clair , les choix sont faciles à faire
Réponse de ractem.fr
Bonjour Patrice, Merci d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéservice ultra rapide, livraison conforme, matériels qualitatif
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience! L'Equipe Ractem
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéArticle conforme à mes attentes. Solide et facile à monter. Je recommande
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiésite facile à utiliser et modules facile à configurer
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions de ce commentaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéSupport étiquette mal conçu
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous regrettons de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit. N'hésitez pas à nous préciser le défaut rencontré afin que nous puissions transmettre au service concerné si nécessaire. Nous restons à votre entière disposition. L'Equipe Ractem
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéFacile et compréhensible
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci! Nous restons à votre entière disposition si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiécommande et livraison efficace
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci beaucoup! L'Equipe Ractem
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéEntreprise fiable (délais de livraison respectés, service client présent,...)
Réponse de ractem.fr
Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. L'Equipe Ractem
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéÉtagère de bonne qualité, envoi rapide mais livraison longue. La notice ne correspondait absolument pas à l étagère commandée ! Heureusement que YouTube est la !
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que vous n'ayez pas reçu les bonnes instructions de montage avec la commande. Pour votre information, celles-ci sont également téléchargeables sur notre site dans la fiche produit, vous pourrez également y trouver une vidéo de montage. Notre délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés à partir de l'envoi. Cordialement L'équipe Ractem
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéService sérieux
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Merci de votre commentaire! L'Equipe Ractem
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéColis reçu sans problème. Installation de qualité.
Réponse de ractem.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire. Bonne journée. L'Equipe Ractem
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